智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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升级系统 系统管理员可在系统升级页面，通过上传升级包，将系统版本更新到指定版本。 双机高可用场景下升级时，需先进入“系统管理 > 高可用管理”页面关闭数据同步按钮，然后停止备机B的高可用（若为双主模式则关闭一台主机的高可用），先对设备B进行升级，升级成功后，开启设备B的高可用，停

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监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题： CAE API

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升级系统版本 通过此功能升级版本，维护系统正常运行。 操作步骤 使用安全管理员secadmin账号登录数据库运维安全管理系统。 在左侧导航栏，选择“系统运维 > 系统升级”。 在页面右上角，单击“上传升级脚本”。 在对话框中，单击“点击或将文件拖拽到这里上传”，上传系统升级包。 图1

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的业务造成影响。 升级操作完成后，节点将会自动开机。 为确保节点稳定性，系统会预留部分CPU和内存资源，用于运行必须的系统组件。 约束与限制 使用私有镜像的节点暂不支持升级操作。 老版本的节点升级操作系统时可能存在兼容性问题，请手动重置节点完成操作系统升级。 默认节点池 登录CCE控制台。

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升级系统版本 如果需要使用新版本，可以通过系统升级功能进行版本升级。 常见的升级使用场景包括： 旧版本存在功能、安全等问题，需要升级新版本修复问题。 用户需要使用某些新功能，需要升级到新的版本。 双机高可用场景下升级时，需先进入“平台管理 > 高可用管理”页面关闭数据同步按钮，然

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低碳智慧园区可视化运营管理平台解决方案是一种全面的能源管理解决方案，旨在为园区提供实时、准确、完整的能耗数据支持，并帮助实现节能降本增效。该方案集成了数据采集、实时监控、能耗分析、安全告警、运维管理等多种功能，为园区的低碳化、智能化运营提供全方位的支持。 方案能够满足园区用户的如下需求：

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单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置

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执行以下命令，卸载基于企业项目管理服务的监控插件。 rpm -e sapmon 安装最新版本监控Agent安装监控Agent。 升级监控Agent 如果您的主机中没有安装基于企业项目管理服务的SAP 监控插件，但是由于监控指标更新或者监控Agent优化，需要您升级监控Agent，以至于您能更好的监控SAP指标。

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监控AstroZero系统 租户总览 在租户总览中，可查看当前租户下的应用个数、用户数和License控制统计等。 账号登录AstroZero服务控制台，单击“进入首页”，进入应用开发页面。 在页面左上方单击，选择“环境管理 > 环境配置”，进入环境配置。 在顶部主菜单中，选择“监控”。

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司竞争力。 生产事件源头第一时间报警，实时推送（看板、移动终端、系统内等），及时响应，闭环处理； 支持系统集成，数据共享。 方案优势和价值 基于华为云底座构建，数据安全保障，免运维，云服务即开即用，实现云端同步升级，一键更新服务； 具有Just Design平台优点，开放式数据库，功能扩展方便；

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单击需要查看系统监控信息的实例名称，进入实例概览页面。 选择“系统监控”页签，进入系统监控页面。 查看系统监控信息。 选择审计的时间（“近30分钟”、“近1小时”、“近24小时”、“近7天”或“近30天”）；或者单击，选择开始时间和结束时间，查看指定的时间段的系统监控信息。 图1

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安全风险高； 智能化要求高，但数字化转型技术能力弱，试错成本高； 过去应急或被动上的系统间都是孤岛，打通困难，系统集成和运维成本高。 通过本方案实现的业务效果： 从工单、生产、设备管理、保养、质量管制到出入库、进出货等整合的系统，整个生产过程实时采集数据、控制和监控，并能实现对设备层的直接管控；

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来电弹屏页面方案 企业使用云客服的座席工作台时，希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员

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通过华为云OBS提供 对象存储服务 。 通过CCE云容器引擎提供容器化服务。 方案优势 确保系统稳定性： 软件多层级高可用、多层级备份、冗余设计，保证系统的稳定性。 提升系统安全性：大幅降低相关组件服务漏洞修复工作，提升产品安全性。 提升维护效率：相关服务监控提供数据可视平台，提升维护效率。

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自动化水平，简化工人的人工操作，减少人为差错，提高生产制成率和生产效率。 智能化：利用设备自动化的优势，往车间智能化发展，通过MES生产在线采集与执行系统，将自动化设备的信息采集上来，进行ERP系统的对接后，自动生成VWM生产实时看板信息，进行智能监控、智能预警等延伸应用，提高各

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升级HiLens Kit系统固件版本 使用智能边缘系统注册设备之前需要升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011（TR6）。升级HiLens Kit系统固件版本前请仔细阅读如下内容。 升级须知 系统固件版本低于2.2.200.011，可以进行升级固件。系统固件版

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方案二：DOS系统命令排查 本章节介绍如何通过DOS系统命令进程排查。 常用命令 命令 作用 cd 切换目录。 当前目录：【./】(同级目录)可省略 上一级目录：【../】 上上一级目录：【../../】 dir /a:（磁盘） 缺省包含所有文件（系统文件.隐含文件） more 分屏显示文件内容

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更新监控系统配置 功能介绍 更新监控系统配置。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PUT /v1/{project_id}/cae/monitor-sy

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化转型升级 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础

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创建监控系统配置 功能介绍 创建监控系统配置。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/{project_id}/cae/monitor-system

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