如何订阅智能对象 ？ 前提条件 用户具有智能对象管理权限 配置简介 路径：公共平台->系统配置->系统设置->智能对象订阅 1. 打开智能对象订阅页面，选择一个行业和对象分类，点击对象分类，进入该分类的智能对象订阅详情页 图12.1-1 智能对象订阅 2. 左上角选择“云端”或“

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强制停止巡检请求 接口名称 WEB_ForceStopInspection(后续废弃) 功能描述 强制停止巡检。强制停止时，如果有巡检项正在与用户交互，则会关闭退出该界面。如果强制停止后，不会再上报巡检结束事件，此时可以调用查询巡检结果接口查询已完成的巡检项结果。 应用场景 SMC下发强制停止巡检请求。

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健康诊断覆盖范围 健康诊断能力项 支持开箱即用，可以在不开通监控中心情况下，进行基础的集群健康诊断 支持全量检查集群整体运行状况（开通监控中心后），发现集群故障与潜在风险 针对诊断结果，智能给出健康评分 支持定时巡检，并可视化巡检结果 支持查看巡检历史，方便用户分析故障原因 针对故障和潜在风险，给出风险等级并提供修复建议

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如何创建巡检任务？ 前提条件 已配置好“巡检模板”； 已配置好“审批流及审批流匹配规则”； 已配置好“项目” 已配置好所需的“作业对象”；就是巡检任务的“作业对象” 操作步骤-电脑端： 路径：任务管理->任务管理->任务列表 登录ISDP系统，选择“任务管理->任务管理->任务列表”，点击“新建任务”

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如何配置巡检模板？ 配置指令式采集模板 父主题： 巡检管理

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如何生成巡检报告？ 详细内容见第16章 父主题： 巡检管理

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选择左侧导航栏的“巡检 > 巡检场景”，默认进入“自定义巡检场景”页签。 单击“巡检报告模板”，切换至“巡检报告模板”页签。 单击“创建”。 配置巡检报告模板参数，参数说明如表1所示，配置完成后，单击“确定”。 表1 创建巡检报告模板参数说明 参数名称 参数说明 巡检报告模板名称 自定义模板名称。

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管理预置巡检项 为方便业务巡检，监控服务提供了预置巡检项，可以启用预置巡检项，启用后可以在创建自定义巡检场景中使用。 查看预置巡检项 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“巡检 > 巡检项”。

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传统流程 OIFDE: 智能化流程 workMode int body False 发布模式 0：普通模式 1：监控模式 2：插入模式 当前系统还支持对接静默坐席系统的流程，对接了静默坐席系统后，可以在流程发布时根据需要选择发布模式为监控（静默坐席只是查看机器人的回复）或插入（静默坐

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页签，查看监控服务支持的所有预置巡检任务。 单击巡检任务所在行“操作”列的“详情”，查看详细内容。 更多操作 您还可以对巡检任务进行以下操作。 表1 相关操作 操作名称 操作步骤 启用巡检任务 在预置巡检任务列表，单击待启用的巡检任务所在行“启用状态”列的，当状态显示为“启用”，表示启用成功。

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获取token。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS（系统监控统计）、CC-iSales（电销外呼）、CC-FS（话单、录音下载等）的鉴权算法，基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。

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干净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物，也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时，它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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输入模板内容。 更多操作 巡检报告模板创建后，您还可以对巡检报告模板进行以下操作。 表2 相关操作 操作名称 操作步骤 编辑巡检报告模板 在巡检报告模板列表，单击待编辑巡检报告模板所在行“操作”列的“编辑”。 删除巡检报告模板 在巡检报告模板列表，单击待删除巡检报告模板所在行“操作”列的“删除”。

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含基础设施监控、日志与指标监控、应用性能监控、用户访问与体验监控、异常监控、安全巡检、健康度检测、仪表盘和数据面板等多项可观测性解决方案，提供了统一数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性，敏捷团队协作的优质服务体验 场景普适性：实现IT系统的跨平台，跨系统，跨技术栈的

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如何评审巡检单？ 操作步骤-电脑端 右上角待办-待处理-审批-检查单，查看待评审的巡检任务 图1 电脑端评审待办 单个巡检单的评审页面，对每个条目打通过/驳回/不涉及结论，所有的条目都打上自检结论，点击提交评审，评审人才可以评审。 图2 电脑端条目打评审结论 表1 评审巡检单说明 功能

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查看预置巡检场景 为方便业务巡检，监控服务提供了预置巡检场景。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 监控服务（ServiceInsight）”。 选择左侧导航栏的“巡检 > 巡检场景”。 单击“预置巡检场景”，切换至“预置巡检场景”页

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连接其他智能设备：智能机器人可以连接其他智能厨房设备， 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备，智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作，以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如，如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴，智能机器人会自动将正

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当安装硬件监控插件后，硬件故障风险会以事件的方式主动通知到用户，需要用户及时授权对风险硬件的维修或更换。 监控插件实现硬件的故障风险检查时，仅会采集一些必要的系统指标用作巡检，详情见硬件监控指标采集说明。 仅支持部分Linux操作系统，详情见：Agent支持的系统有哪些？。 支持的规格：所有规格的BMS。

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查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果，并选择已完成，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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约束与限制 智能洞察基于APM平台采集的应用数据进行分析，因此必须已开通 应用性能管理 APM服务，并将应用接入APM平台才可以为应用开通智能洞察功能。 开通智能洞察 初次使用智能洞察时，需要开通该功能。开通智能洞察的操作如下： 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“智能洞察（BETA）”。

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行管理 R S 巡检监控基础设施资源负载情况，对系统容量进行管理 R S 根据客户提供的升级指导书对应用进行升级操作 R S 通过深度巡检或问题管理发现系统风险并进行管理 R S 对系统基础设施、中间件、数据库、应用程序等进行巡检，并输出巡检报告 R S 当系统发生重大故障时，对

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