监控巡检 监控大盘

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巡检 支持SMC对IdeaHub巡检： 支持检查IP线路状态。 支持检查系统软件版本。 支持检查系统性能，例如温度状态。 支持检查H.323和SIP注册状态。 支持检查共享材料状态，包括材料源连接和输入口配置。 支持检查线缆连接状态，包括主视频输入线缆连接和视频输入口配置。 支持重启和通话结束后继续原来的巡检任务。

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巡检 巡检概述 创建自定义巡检项 创建自定义巡检场景 创建巡检报告模板 创建自定义巡检任务 管理预置巡检项 查看预置巡检场景 查看预置巡检任务 父主题： 监控服务

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监控系统 获取监控系统配置 创建监控系统配置 更新监控系统配置 父主题： CAE API

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巡检 巡检概述 创建自定义巡检项 创建自定义巡检场景 创建巡检报告模板 创建自定义巡检任务 管理预置巡检项 查看预置巡检场景 查看预置巡检任务 父主题： 监控服务

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如何接入智能机器人 背景信息 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，机器人在智能IVR中配置，详情请参见操作员：配置智能机器人。

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话识别）/ TTS 、NLP基础服务、文本 机器翻译 AI服务高阶版能力：合同比对、合同要素抽取、二次开发套件（智能文档理解）、聊天机器人、ASR/TTS 其他AI服务：电力巡检、TFDS、园区视频 - 218,000.00 标准版 RPA（支持） 管理面（管理中心） 数据面（管理中心）

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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问答数据保留时间 如何修改机器人规格，不同版本机器人区别 如何删除机器人 智能问答机器人的回答规则是什么 如何查询机器人使用情况 如何使用问答语料导入模板 子账户导出数据受obs权限影响时怎么处理 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 问答机器人试用结束后如何继续使用 问答机器人进行规格变更，是否会影响业务

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业务巡检 制定巡检任务或者巡检计划，生成巡检报告，查看巡检报告。 操作步骤 访问IoT边缘本地控制台。 单击“告警中心 > 业务巡检”，可查看根据业务巡检报告，包括报告名称、巡检时间、巡检结果和状态等。 图1 业务巡检报告 单击“巡检计划 > 新建”，可以新建巡检计划。 图2 巡检计划

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进入“集群详情”页面，切换至“巡检管理”页签。 单击巡检中任务所在行操作列的“终止任务”按钮终止该巡检任务。 巡检项检查标准说明 表1 巡检项详情 变更操作 巡检项名称 检查标准 扩/缩容、经典变更前巡检 CheckTimeZone 检查集群内各节点时区，如果时区一致则检查通过，否则检查项不通过。

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单击“确定”，完成监控系统配置。 修改监控系统配置 修改监控系统配置后，需要在组件配置中重新配置性能管理并生效配置。 登录CAE控制台。 在左侧导航栏中选择“系统设置”。 单击“监控系统配置”模块中的“编辑”，进入“监控系统配置”页面。 参考表3和表4更新监控系统配置。 表3 基本配置

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巡检概述 随着监控指标的增多，对运维指标的阅读要求逐步提高。ServiceInsight推出了智能巡检能力，可以主动发现问题和隐患，并对巡检结果根据自定义巡检报告模板进行自动归纳。 巡检概览页介绍 巡检概览页面对巡检场景、巡检任务进行可视化的展示，快速了解任务执行情况。 整体统计

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巡检概述 随着监控指标的增多，对运维指标的阅读要求逐步提高。ServiceInsight推出了智能巡检能力，可以主动发现问题和隐患，并对巡检结果根据自定义巡检报告模板进行自动归纳。 巡检概览页介绍 巡检概览页面对巡检场景、巡检任务进行可视化的展示，快速了解任务执行情况。 整体统计

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巡检管理 应用场景说明 业务流图 如何配置巡检模板？ 如何配置审批流及审批流匹配规则？ 如何创建巡检任务？ 巡检人员如何执行？ 如何评审巡检单？ 如何生成巡检报告？

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巡检评分 巡检评分 评分规则 父主题： DBA智能运维（新版）

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巡检评分 数据管理服务支持对目标数据库实例进行巡检评分，您可以选择巡检时间段，手动发起巡检评分，及时了解数据库实例的运行情况。 本章节主要介绍如何在数据管理服务控制台进行巡检评分的操作。 使用须知 目前仅RDS for MySQ L实例 支持该功能。 数据管理服务支持的评分规则请参见评分规则。

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事件巡检 事件巡检服务会定时巡检已开通智能洞察的应用服务，基于应用历史数据的平均RT、错误率等关键指标看护服务质量，全局分析问题。 功能说明 事件巡检基于应用3小时内的历史数据，形成动态上界，以比对近10分钟的数据是否有异常。 功能入口 登录AOM 2.0控制台。 左侧导航栏单击“智能洞察（BETA）”。

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操作员：配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题： 机器人管理配置指南

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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