查询应答来话前呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询应答来话前呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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域名 帐号间转移是否影响DNS解析？ 域名账号间转移不影响域名的DNS解析。 域名账号间转移是指将域名的管理权从一个华为账号转移至另一个华为账号，不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 域名账号间转移后，域名的解析记录不变，仍然归属在初始账号中。

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DNS DNS概述 工作负载DNS配置说明 使用CoreDNS实现自定义域名解析 使用NodeLocal DNSCache提升DNS性能 父主题： 网络

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查询应答来话前呼叫信息 应用场景 座席设置非自动应答时，用户呼入来话后在座席应答前，需要知道呼叫来自哪个技能队列，用户的号码是什么。 前提条件 座席已签入系统。 平台有呼叫分配到此座席（话机振铃或摘机后）。 实现过程 请参考查询应答来话前呼叫信息 父主题： 呼入

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。 使用非华为云DNS服务解析的域名，需前往域名的DNS服务商停止域名解析。 备案结束后，重新启用域名解析即可。 如果您已经在云解析控制台添加了域名解析，需要停止用户对域名或记录集进行访问时，可以通过“暂停解析”功能暂停当前的域名解析或记录集解析。已暂停解析的域名或记录集，可以通过“启用解析”功能恢复用户访问。

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自动应答 应用场景 座席在接到来话后，并且话机已经摘机的情况下，座席不需要在座席业务软件上点击应答。 图1 呼入流程——自动应答 前提条件 座席已经签入系统。 实现过程 请参考签入，在签入时设置“是否自动应答”为true或者调用设置是否自应答接口设置为自动应答。 触发事件 座席忙

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查看域名解析配置：检查域名解析配置是否正确 查看域名备案状态：对于部署在中国大陆区域的网站，检查是否通过备案审核 查看网站配置：检查网站本地网络环境、网站服务器配置是否正常 提交工单 查询域名注册信息 通过华为云的WHOIS平台，可以查询域名的注册商、注册周期、状态、DNS服务器等注册信息。

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FunctionGraph函数如何解析DNS内网域名？ 当前FunctionGraph函数无法直接解析华为云解析服务（DNS）的内网域名，当需要在函数中解析DNS域名，可参考本章节操作，通过调用DNS服务的接口，实现解析功能。 解析DNS内网域名 您需要提前创建VPC和DNS内网域名，再按照如下步骤操作。

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配置Forward插件与上游DNS服务的默认协议 NodeLocal DNSCache采用TCP协议与CoreDNS进行通信，CoreDNS会根据请求来源使用的协议与上游DNS服务器进行通信。因此默认情况下，来自业务容器的集群外部域名解析请求会依次经过NodeLocal DNSCache、Co

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座席自动应答 标示符 AgentEvent_Auto_Answer 作用 座席自动应答呼叫。 附带信息 caller：文本型，主叫号码。 called：文本型，被叫号码。 callid：文本型，呼叫所属于的CallId（呼叫标示）。 type：文本型，协作呼叫(assistant)或主呼叫(main)。

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rd 授予查询域名授权状态的权限。 read - - dns:zone:getDomainDetection 授予查询公网域名解析诊断结果的权限。 read zone * g:ResourceTag/<tag-key> g:EnterpriseProjectId DNS的API通

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Number 查询结果的总数量 domain_info Array of DecoupledLiveDomainInfo objects 直播域名列表 表5 DecoupledLiveDomainInfo 参数 参数类型 描述 domain String 直播域名 domain_type

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租户域名查询 查询全部防护域名列表 根据Id查询防护域名 父主题： API

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c468in01/dns?dns_type=private 响应消息 正常响应要素说明 表2 要素说明 名称 参数类型 说明 instance_id String 实例ID。 dns_name String 实例域名。 dns_type String 实例域名类型：private

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Job执行成功后，该值为null。 请求示例 在华为云查询域名注册任务结果 GET https://{endpoint}/v2/domain-jobs?limit=1&offset=0 响应示例 { "total": 905, "domain_tasks": [ {

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查询域名详情 功能介绍 在华为云查询当前帐号下域名的详细信息。 URI GET /v2/domain-info 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 domain_name 是 String 域名名称，只允许输入1个域名，且包括前缀和后缀。 取值范围：4~253个字符。

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查询TOP域名 功能介绍 查询TOP域名。 支持查询90天内的数据。 查询时间跨度不能超过1天。 起始时间和结束时间，左闭右开，必须同时指定。如查询2022-10-24 00:00:00 到 2022-10-25 00:00:00 的数据，表示取 [2022-10-24 00:00:00

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CoreDNS域名解析插件版本发布记录 表1 CoreDNS域名解析插件版本记录 插件版本 支持的集群版本 更新特性 社区版本 1.29.4 v1.21 v1.23 v1.25 v1.27 v1.28 v1.29 适配CCE v1.29集群 1.10.1 1.28.7 v1.21

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修改应答模板 操作步骤请参见修改欢迎语资源模板。 父主题： 配置智能填单流程

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查询域名注册信息（WHOIS） 操作场景 域名注册成功后，WHOIS平台会记录已注册域名的注册信息。请登录华为云WHOIS平台，查询域名注册信息。 支持查询的域名注册信息如表1所示。 表1 已注册域名信息 参数 参数说明 域名所有者 根据ICANN组织和欧盟合规要求，WHOIS数

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查询历史任务结果 功能介绍 查询解析任务的运行历史记录。 URI格式 URI格式 GET /softcomai/datalake/dataplan/v1.0/analysis/task/history 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port

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