云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云客服怎样设置 更多内容
  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 怎样测试磁盘的性能

    的参数相同,具体请参考表1。 以下为使用Iometer工具测试磁盘性能的一个示例: 设置工作流。 设置测试时间。 示例中测试时间为10分钟,前60秒不做计算,等待写入稳定后开始计算磁盘性能。 设置64 KB块写入,采用100%的顺序写。 查看测试结果。 Linux CentOS 6

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  • 怎样查看DLI SQL日志?

    怎样查看 DLI SQL日志? 场景概述 日常运维时需要查看DLI SQL日志。 操作步骤 在 DataArts Studio 控制台获取DataArts Studio执行DLI作业的job id。 图1 查看日志 图2 查找job id 在DLI控制台,选择“作业管理”>“SQL作业”。

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  • 怎样选择“服务类型”

    怎样选择“服务类型” 表1 服务类型参数说明 参数 说明 网站应用服务 通常指官网类或电商网站选择网站应用服务等。 邮件应用服务 通常指电子邮件服务,搭建邮箱等。 文件应用服务 通常指存文件数据,支持多种上传文件格式,如 服务器 内存储图片、代码、音乐,一般用作调用接口使用等。 数据应用服务

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  • 怎样查看我的配额?

    怎样查看我的配额? 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 您可以在“服务配额”页面,查看CDN的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求,请单击“申请扩大配额”。

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  • 如何设置会话转移设置

    如何设置会话转移设置 操作步骤 单击,打开设置开关。 :客服代表主动转移会话时,转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列,以及展示无子类型的多媒体技能队列 :客服代表主动转移会话时,转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”,完成配置。

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  • 移动端怎样创建投票?

    移动端怎样创建投票? 登录 WeLink ,搜索框输入“投票”搜索> 找到“投票”应用 > 点击进入“我的投票” > “创建投票” > 编辑完成相关投票信息后,点击“完成并发送”即可。 父主题: 应用

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  • 怎样排查DLI计费异常?

    怎样排查DLI计费异常? 如果您在使用DLI服务的过程中,感觉计费有异常,可按照以下步骤进行排查: 包周期资源与预付费资源,本节操作重点介绍怎样排查按需资源使用中的扣费异常。 SQL作业 登录DLI管理控制台。 进入“作业管理”>“SQL作业”页面。 查看需要确认的作业详情,确认在扣费时间段内是否有以下操作:

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 包年包月弹性资源池设置了定时扩缩容时,怎样计费?

    包年包月弹性资源池设置了定时扩缩容时,怎样计费? 假设您在2023/03/08 15:50:04购买了包年/包月弹性资源池(CU范围:64CUs),购买时长为一个月,在资源运行一段时间后发现使用过程中大部分时间CU数在128CU以上(假设每天累计12个小时实际CUs为128CUs

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  • 方案概述

    环境不再拘泥为公司,随时随地都能实现远程办公。安全快速部署的特点,吸引了众多客服团队。 方案架构 图1 传统云客服系统集群化改造方案架构 传统云客服系统集群化改造: 云客服系统提供电话模块和在线聊天模块,方便坐席跟客户进行双向沟通。 坐席跟客户之间的通话录音通过pbx传输存储到O

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  • 怎样关闭操作保护?

    在“控制台”页面,鼠标移动至右上方的用户名,在下拉列表中选择“安全设置”。 图1 安全设置 在“安全设置”页面中,选择“敏感操作 > 操作保护 > 立即修改”。 图2 修改敏感操作 在“操作保护设置”页面中,选择“关闭”,单击“确定”后,关闭操作保护。 父主题: E CS 安全排查

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  • 应用部署超时,怎样处理?

    应用部署超时,怎样处理? 问题现象 应用部署失败,日志信息提示“任务执行超时,终止该任务。开始时间:******,结束时间:******”。 原因分析 单次部署应用的最大部署时长为30分钟,超过该时长则部署应用失败。 处理办法 当由于部署的步骤太多所导致的部署应用超时,建议将该应用拆分为多个应用依次进行部署。

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  • 怎样查看我的配额

    怎样查看我的配额 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 图1 我的配额 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。

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  • 怎样获取域名转移密码?

    怎样获取 域名 转移密码? 在华为云提交域名转入前,需向原注册商索取域名转移密码,此密码为域名转入成功的关键。 域名转移密码请在原注册商处获取;以华为云域名服务为例,获取转移密码操作请参考域名转出华为云。 父主题: 域名转入/转出

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