云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能云管家客服电话 更多内容
  • 华为账号绑定/修改邮箱成功后,为什么系统仍然提示“未绑定邮箱”?

    账号绑定过。 在华为账号中心绑定业务邮箱 登录华为,并进入“基本信息”页面。 在“华为业务信息”区域,单击“业务邮件地址”后的“绑定”,根据界面提示设置业务邮箱,请确保该邮箱未被其他账号绑定过。 如果以上方法均无法解决你的问题,请新建工单或拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 云搜索控制台页面提示系统繁忙

    搜索控制台页面提示系统繁忙 问题描述 登录搜索控制台,单击集群列表,显示“系统繁忙,请稍后重试或拨打客服电话4000-955-988”和“当前策略不允许css:cluster:list”。 问题原因 该问题是由于此账号没有 云搜索服务 的读权限导致的,需要主账号赋予此账号需要使用功能的IAM权限。

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  • 营销宣传风格文案

    81. 连接其他智能设备:智能机器人可以连接其他智能厨房设备, 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备,智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作,以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如,如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴,智能机器人会自动

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  • 什么情况下客户的华为云业务会被冻结?

    什么情况下客户的华为业务会被冻结? 客户的华为业务被冻结,包括以下几种情况: 违规冻结(如违反国家法律法规、违反华为安全要求等)。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期,没有进行续费,华为业务会因欠费冻结。如何续费,请参考这里。 申请成为合作伙伴(如分销商)后,无法购买云服务。

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  • 免费试用商品使用指导

    情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面,点击商品栏的“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面,用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后,用户

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  • 功能体验与试用

    Service,SIS)支持 语音识别 语音合成 功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。 在使用服务前,请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程,只需在网页端上传文字或音频,即可体验合成效果。 使用SIS体验中心前,请先 注册华为账号 并开通华为。 图1 SIS体验中心

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外,其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击,在键盘区输入被叫号码,单击,发起呼叫。 父主题:

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  • 如何注销企业/个人账号

    试用企业:加入企业的免费注册版用户可以通过华为会议管理平台注销自己的企业账号,具体操作请参考注销企业。 商用企业:订单到期后,企业可拨打客服热线电话4000-955-988或950808,申请注销企业账号。申请后30天内如无异议,华为会议服务将正式注销该企业账号,并清理相关数据。

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  • 创建数据标准

    此数据标准关联的数据是否允许有值。 允许值范围 如果允许有值,则填写对应的允许值,以逗号分割。 数据示例 填写此数据标准的数据示例信息。 数据管家 填写此数据标准的数据管家。 数据类型 选择此数据标准的数据类型,必填。可选择数据类型如下: 布尔值:取值仅能为真或假的数据类型。 默认:存储字符串的数据类型。

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  • 华为账号注册失败怎么办?

    华为账号注册失败怎么办? 如果华为账号注册失败,请拨打客服电话4000-955-988,联系客服处理。 父主题: 注册

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  • 智能边缘云 IEC

    边缘网络 边缘网络为边缘场景下专享的网络子服务。通过虚拟私有,构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户上资源的安全性,简化用户的网络部署。同时,通过弹性公网IP,使得虚拟私有内的实例与公网Internet互通。如果您想在IEC上访问华为区域上的其他云服务,也需要通过公网Internet进行访问。

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  • 实施步骤-智能网联云平台

    实施步骤-智能网联平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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  • 如何购买专属对象存储?

    如何购买专属对象存储? 前提条件 请确保已开通专属。如未开通,可拨打免费客服电话4000-955-988咨询并开通。 购买步骤 登录管理控制台。 选择“专属 > 专属对象存储 DOBS”。 进入专属对象存储页面。 单击“申请资源”,根据界面提示选择存储容量和购买时长。 单击“立即申请”。

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  • 初识联络中心云服务

    值和利润中心。接下来,我们从联络中心发展历程、联络中心的优势、联络中心的未来几个方面带您了解联络中心。 联络中心发展历程 从联络中心的名称,回顾其发展历程,我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段:呼叫中心 最早的呼叫中心,主要以处理热线电话为主。随着IVR(互动式语音

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  • 购买专属云

    购买专属 本章节为您介绍如何购买专属,详情请参考《专属购买指南》。 开通专属 购买专属之前,需要先申请、开通专属云服务。专属的申请和开通是线下进行的,如有需要,可以拨打免费客服电话4000-955-988或950808转1咨询。请为各环节预留充足时间,确保可以按时使用专属云。

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    单击后进入华为语音服务“业务详单”页面,选择“语音通知”,筛选呼叫时间及其他选项,查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务 使用华为账号登录华为 WeLink 服务控制台,在“语音服务”->“语音通知”页签,单击“号码管理”。 单击后跳转到华为语音服务“号码管

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  • 收到货后如何申请开发票?

    收到货后如何申请开发票? 拨打华为云客服电话4000-955-988,客服核实客户订单后,按对应模板发财务安排开票。 父主题: 售后

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  • 入驻申请填写说明

    请按照最新营业执照上的地址填写,选择省、市、区(县)名称,并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱 请确保客服电话客服邮箱信息的有效性,能及时响应各类问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理; 客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现,请确保电话和邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。

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  • 查询所有座席的软电话信息 (不包含业务账号) (querySysInfo)

    长度限制:string(50) 1.2 sipServicePort string False 软电话注册端口,1~65535 长度限制:string(5) 1.3 sipServiceIp string False 软电话注册地址 长度限制:string(50) 1.4 servicePort string

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