云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能移动洗澡机客服 更多内容
  • 开发移动端页面

    开发移动端页面 以开发一个告警处理情况统计移动端页面为例,向您介绍如何在AstroCanvas中开发一个移动端页面。 场景说明 通过AstroCanvas开发一个告警处理情况移动端页面,开发完成后,用户可通过移动端访问该页面,查看告警处理情况。移动端页面构想,如图1所示。 图1 移动端页面效果

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  • 移动端操作指导

    移动端操作指导 进入飞羽审批应用 发起审批 我审批的 我发起的 抄送我的 效能 父主题: 飞羽审批

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  • 移动静态成员

    移动静态成员 此重构允许您将类的静态成员移动到不同的类中。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放置在要移动到另一个类的静态成员(字段或方法)的声明上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Move Static Members。 在打开的Move Static Members对话框中,提供重构选项。

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  • 移动端管理快照

    移动端管理快照 创建快照 在桌面列表下单击“”,选择“快照管理”进入创建快照页面。 单击“”创建快照。 恢复快照 勾选已创建的快照,单击右下角的“确认恢复”,弹出确定恢复快照页面。 单击“确认”。 删除快照 在待删除的快照右下角单击“”,弹出“删除快照”页面。 单击“确认”。 父主题:

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 随着各行各业服务意识的增强,客服系统被广泛使用,随着互联网智能技术的更新迭代,客服人员对客服系统的要求也越来越高。市场上现有的客服系统的弊端如下: 办公环境固定,无法满足远程办公、移动办公。 系统维护成本高,升级迭代慢。 部署上线周期长,容易错过业务高峰。 系统功能不稳定,出问题后影响公司业务。

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  • 邮件

    未绑定 企业邮箱 管理员在管理后台,设置邮箱登录方式为“个人邮箱”。 员工单击“邮件”,可登录任意邮箱。 您在登录时遇到任何问题,可点击界面下方“客服”,转到智能客服寻求帮助。 当您绑定的邮箱为QQ邮箱时,请使用授权码登录。单击“快速获取授权码”,可直接跳转到网页版QQ邮箱,登录后获取授权码。具体方法请参考如何获取QQ邮箱授权码?。

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  • 在进行语音通话时,被叫号码无法呼起,导致问题的可能原因有哪些?

    是否有设置呼叫拦截(黑名单、软件管家、360手卫士、微信小程序等软件拦截),若不确定具体拦截原因,可以给被叫手机对应的运营商(中国移动、中国联通、中国电信)拨打客服电话进行人工查询,然后关闭呼叫拦截。举例:被叫手机的运营商为中国移动,可以致电10086转人工进行查询。 被叫的手

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  • 移动座席集成方案

    移动座席集成方案 图1 移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式: 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下,移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程,实现完整的移动客服能力,企业如需使用移动座席,需配合使用云智客服SDK、座

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  • 移动客户端

    移动客户端 SparkPack 企业ERP通过移动客户端登录支持的功能特性如下表: 模块 功能 描述 管理 活动 获取按日期排序的一个月内的活动列表。您可以更新现有活动并添加新活动。 审批 获取有关特定事件的警报,例如与批准的折扣、价格、信用额度、批准或拒绝的文件或目标毛利的偏差

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  • 应用管理(移动端)

    应用管理(移动端) 创建分组 新建外部链接 编辑应用 修改应用名称和图标 应用设置 删除应用 父主题: 在移动端开发零码应用

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  • 创建移动端项目

    在新建项目页面,选择“移动端”,输入项目名称,单击“新建”。 图1 新建移动端项目 系统自动进入该新建项目的“移动端项目”页面,如图2。 图2 移动端项目页面 (可选)项目创建后,可参考项目管理中内容,对项目进行设置。 创建文件夹 项目创建后,支持在项目中创建文件夹,用于集中管理页面。

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  • 移动云RocketMQ版

    移动云RocketMQ版 本章节介绍在事件流里添加移动云 RocketMQ版事件源的方法。 目前支持region:上海二 前提条件 已在移动云购买RocketMQ实例。 当源端为移动云RocketMQ时,目标端只支持选择FunctionGraph(函数计算)。 创建移动云 RocketMQ版事件源

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  • 如何移动画布?

    如何移动画布? 方式一:点击画布菜单栏上的手势按钮切换画布拖动模式,即可拖动画布。注意完成画布拖动后需切换回编辑模式方可进行方案设计。 方式二:使用快捷方式,空格键+按住鼠标左键进行画布拖动。 方式三:鼠标滚动可以控制画布上下移动。 方式四:画布界面有水平和垂直的滚动条,拖动滚动条即可移动画布。

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  • 产品优势

    消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100%覆盖(移动,联通,电信),新增支持广电运营商。 10万级并发容量,满足企业海量发送需求。

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    GB:0022 短信发送失败。 无报备通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0023 短信发送失败。 无移动备用通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0024 短信发送失败。 无移动验证码通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0025 短信发送失败。

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  • 界面设置

    云尊享APP导航栏菜单可设置: 修改菜单中英文名称 设置菜单显示/隐藏 修改菜单排序 自定义知识首页链接地址 自定义设置。 可以根据自需要设置智能客服和3D touch菜单。 PC端导航栏设置。 可编辑导航菜单,设置PC端导航栏的名称、图标及调整排序。 父主题: 功能使用

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  • 移动端个人设置

    移动端个人设置 考勤应用的设置模块包含“考勤组设置”和“个人设置”两个部分,“个人设置”对管理员和普通员工都可见。个人设置共有4个功能,快捷打卡、打卡提醒、维护人脸信息以及考勤FAQ。 快捷打卡 员工可根据自己的需求选择是否开启“快捷打卡”,开启后在管理员设置的上班时间之前或者下

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  • 移动端考勤规则设置

    为准。 物理考勤打卡 除了位置打卡和Wi-Fi打卡,移动端还可以设置考勤打卡,将考勤人员和物理考勤绑定。 上图从左到右依次为图一二三四,图一展示的打卡方式设置的入口,点击打卡方式,进入到图二打卡方式列表页面,选择考勤打卡,进入图三,在图三中点击绑定考勤,进入图四页面,选

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  • 移动应用至指定分组

    移动应用至指定分组 功能介绍 将应用移动至指定分组(支持批量)。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/projects/{project_id}/applications/groups/move 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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