云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能全客服平台 更多内容
  • 了解平台

    了解平台 物联网平台为您提供海量设备的接入和管理能力,您能便捷高效的接入各种形态的终端设备,还能在云端进行丰富完备的设备管理。但是云端物联网平台,离终端设备较远,且终端设备本身又不具备强大的计算能力,对于实时性要求较高的场景,云端因网络延时、网络拥塞等原因导致问题处理不及时;以及

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  • 智能信息

    智能信息 短信签名页面,无法上传营业执照? 短链生成 智能信息发送 智能信息解析

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  • 智能场景

    智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费包括两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费,提供以下类型供企业选择: 智能信息 智能信息解析,企业使用已有短信发送通道, KooMessage 只做智能信息解析。 智能信息发送和解析-

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  • 智能信息

    服务号Logo+品牌解析,突出品牌,增强信任。 强点击 富媒体卡片突出产品营销内容,点击率提升10倍。 强交互 卡片、按钮和底部菜单支持10种交互方式,按需快捷引流。 可视 发送、渲染、曝光、点击全路径数据可视,支撑营销ROI优化。 特点 支持市场主流各终端类型。 当前支持华为(含荣耀)、小米、OPPO、V

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  • 智能统计

    智能统计 查询人流统计日周月年信息 获取时间热度图统计 获取空间热度图统计 父主题: 行业数据流管理

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  • 智能配置

    智能配置 目标智能 车辆智能 机非人参数 行为分析智能 电瓶车检测 态势分析智能 第三方算法配置 父主题: 配置指导

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  • 目标智能

    目标智能 目标抓拍 口罩告警 目标统计 父主题: 智能配置

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  • 车辆智能

    车辆智能 违法停车 父主题: 智能配置

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  • 智能信息

    智能信息 计费方式 智能信息计费分为两部分:智能信息解析费用和智能信息通道(短信发送)费用。 按照智能信息解析、智能信息发送成功条数分别进行计费。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息。 提供给企业选择的类型,具体请参见表1。

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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  • 使用前必读

    使用前必读 应用平台(AppStage)是基于平台工程(Platform Engineering)理念打造的下一代应用生命周期管理平台,帮助开发者快速高效地实现应用生命周期管理,为应用构建、运维和运营等生命周期管理活动提供自助式服务能力,目标是通过标准化和自动化的服务来提升用

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  • 使用前必读

    使用前必读 应用平台(AppStage)是基于平台工程(Platform Engineering)理念打造的下一代应用生命周期管理平台,帮助开发者快速高效地实现应用生命周期管理,为应用构建、运维和运营等生命周期管理活动提供自助式服务能力,目标是通过标准化和自动化的服务来提升用

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  • 云联络中心应用于什么场景

    场景。 客服中心 在现代社会中,服务已经成为了一种主流商品,而如何在控制成本的同时提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 云联络中心的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员

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  • 华为云差旅服务

    成长地图 | 华为云 华为云慧通差旅 基于华为云强大的技术能力,通过构建“全场景、流程、全数据”一体化的数智化差旅管理平台,助您实现精益管理、提质增效、安全合规,持续提升员工出行体验,助力企业数字化转型“速赢”! 立即购买 立即购买 成长地图 从入门到精通,带您玩转华为云慧通差旅

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  • 网络智能体 NAIE

    模型训练服务 数据资产管理服务 数据集服务 05 AI流程 NAIE解决方案不仅提供了在线开发环境,还提供了从数据的采集、存储、解析、标注、建模、处理、分析和发布、特征工程、模型训练、模型管理到发布成在线推理服务的端到端开发流程(即AI流程开发),帮助您高效、快速的构建一个可用模型。

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  • 成长地图

    客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用

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  • 开发须知

    CC-Gateway 呼叫中心网关,面向座席侧的应用提供量的基于RESTful协议的音视频控制能力接口,以及多媒体消息处理能力接口,方便企业灵活的开发座席系统。 CC-Gateway通过GUID实现接口的鉴权。 API Fabric 接口服务网关,将云客服的座席信息查询能力、座席侧移动双呼能力、

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  • Classroom

    Classroom Classroom是基于华为云的一站式软件教学与实践平台,为学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图

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  • 智能场景

    智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么? 关联推荐的主要应用场景是什么? 热门推荐的主要应用场景是什么?

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  • 智能标注

    智能标注 创建智能标注作业 难例确认

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