智能交互 智能交互支持富媒体吗？ 如何自定义 域名 方式访问智能交互页面？ 智能交互业务媒体流如何应对防火墙限制？ 智能交互界面报错“MSS.20010135”如何处理？ 如何实时切换智能交互的语言和声音？

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请核实手机是否已停机，手机缴费以后一般是24小时内恢复，建议您更换手机号码或者第二天重新获取。 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截，您可以解除应用软件的短信拦截。 网络通讯异常可能会造成短信丢失，请重新获取或稍后再试。您也可以尝试将SIM卡移动到另一部手机，然后重试。 请清除浏览器缓存或者更换浏览器重试。

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测，根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围，全景视野涵盖所有与会者，时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能，通过语音跟踪和人脸检测识别算法，进行声源检测与声源定位，自动显示发言人特写画面。

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智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题： API（推荐）

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智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别，并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景，使用方便，有效提升数据录入效率。 场景一：卡证、发票混合识别 场景二：相同类型发票识别

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智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工，推送企业服务或信息，达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下： 管理员如何快速发布企业推送内容？ 管理员登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮，进入配置页面。

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异常检测 智能见解 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议，帮助您更好地进行业务决策。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面，根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解”，模型生成智能见解（图3）。 图3 智能见解示例 自动见解

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智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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方式修改为源站支持的协议，详见回源方式。 返回502状态码 请检查您的源站 服务器 是否配置了安全狗、防火墙等安全策略，拦截了CDN的回源IP。 由于CDN回源时会智能分配节点访问您的源站服务器，回源的节点IP是不固定的，因此不建议您将源站服务器的回源策略设置为固定的节点IP列表，这样可能会发生回源失败的情况。

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通过添加防护规则拦截/放行流量 开启防护后，云防火墙默认放行所有流量，您可以配置防护规则，实现流量的拦截/放行。 防护规则支持防护以下几种场景： 防护互联网边界中公网资产的流量，请参见互联网边界防护规则。 防护互联网边界中私网资产的场景，请参见NAT流量防护规则。 防护VPC与V

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际业务带宽最接近的数值，但不超过购买带宽。 当实际业务流量触发流量清洗阈值时，Anti-DDoS仅拦截攻击流量；当实际业务流量未触发流量清洗阈值时，无论是否为攻击流量，都不会进行拦截。 单击“确定”，完成默认防护策略的设置。 默认防护策略设置完成后，新购买的公网IP均按照默认防护策略启动防护。

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智能信息解析 智能信息发送后在手机端被拦截，是否有好的办法和建议？ 智能信息发送到OPPO手机上，为何下面会多一个“立即查看”的按钮，而其他手机品牌就没有？ 在发送智能信息时，对方手机如果不支持智能信息解析，是否能正常收到智能信息？ 父主题： 智能信息

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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如您的短信内容反复触发运营商的人工审核流程，而您的业务对短信的实时性要求较高，请联系客服确认问题并申请免审核。 其中，如果是华为平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词，或联系运营商审核模板。

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附件的大小、格式、数量不符合要求，请检查解决方案工作台对附件的要求。 可能的原因二： 如果是使用华为内部网络请查看是否为华为网络代理拦截了，如不能解决请联系解决方案工作台客服。 可能的原因三： 对于压缩包格式的附件，压缩包的文件格式如果是手动直接改成压缩格式的，会识别错误导致上传失败，需要重新打包。

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在发送智能信息时，对方手机如果不支持智能信息解析，是否能正常收到智能信息？ 如果手机不支持智能信息解析，正常可以收到普通短信，反之，就可以收到图文卡片等样式的智能信息。 如果发送的短信内容中包含敏感词，会被运营商拦截，不论手机是否支持智能信息解析，都无法收到短信。 父主题： 智能信息解析

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同一号码是否可以支持多个座席使用，需要为每个座席都单独购买一个号码吗？ 云客服提供的华为号码都支持并发限制，不需要再单独为每个座席购买号码，号码呼入没有数量限制，呼出因为供应商提供的号码有超频拦截规则，以供应商要求为准。 购买的号码如何付费？ 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

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如何查看Anti-DDoS拦截报告？ 请参考查看拦截报告，查看所有公网IP的防护统计信息，包括清洗次数、清洗流量，以及公网IP被攻击次数Top10排名和共拦截攻击次数。 父主题： 基本功能类

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