云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能拦截软件公司客服 更多内容
  • 智能信息发送后在手机端被拦截,是否有好的办法和建议?

    智能信息发送后在手机端被拦截,是否有好的办法和建议? 部分手机厂商会对一些关键字进行拦截,建议您多次、小规模发送,根据效果来逐步优化短信模板内容。 如“回T退订”可以修改为“回T取关”等。 父主题: 智能信息解析

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  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心?

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  • 如何手动解除误拦截IP?

    本章节手动解除拦截IP。 手动解除被拦截的可信IP,仅可以解除本次HSS对该IP的拦截。如果再次发生多次密码输错,该IP仍会被HSS拦截。 默认拦截时间为12小时。 当HSS检测到拦截IP超过默认拦截时间后,主机不再被暴力破解攻击,将会自动解除拦截。 手动解除拦截IP 登录管理控制台。

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  • 配置智能访问控制规则精准智能防御CC攻击

    单击目标策略名称,进入目标策略的防护配置页面。 选择“智能访问控制”配置框,用户可根据自己的需要开启或关闭智能访问控制策略。 :开启状态。 :关闭状态。 单击“智能生成规则设置”,进入“智能生成规则设置”页面,参数配置参考表1。 图1 智能生成规则设置 表1 智能生成规则参数说明 规则 参数 参数说明

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  • 拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办?

    拨打X号码时提示“呼叫受限,请勿越权使用”怎么办? 出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码被运营商拦截了,请联系华为云客服处理。 由于运营商管控,当前平台要求使用隐私号码呼叫时,对外显示的号码必须为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。点击查看如何设置对外显示号码 父主题: 呼叫相关问题

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    SC:0001 人工审核拦截。 短信内容触发人工审核,被判定不合规而被拦截。 请检查短信内容是否包含敏感词,修改模板变量内容后重试。具体请参考模板规范和变量规范。 请联系华为云客服确认拦截敏感词后重新申请模板,或确认模板没问题申请解除拦截。 华为平台 SC:0002 人工审核告警拦截。 短信内容触发人工审核,被判定不合规而被拦截。

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  • 无法接收验证码怎么办

    请核实手机是否已停机,手机缴费以后一般是24小时内恢复,建议您更换手机号码或者第二天重新获取。 请确认短信验证码是否被视作垃圾短信而被拦截,您可以解除应用软件的短信拦截。 请在手机短信中的“拦截短信”或“垃圾短信”中查找是否有华为云验证码相关短信。 网络通讯异常可能会造成短信丢失,请重新获取或稍后再试。

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  • 查询已拦截IP列表

    intercept_num Integer 拦截次数 intercept_status String 拦截状态,包含如下: "intercepted" # 已拦截 "canceled" # 已解除拦截 "cancelling" # 待解除拦截 block_time Long 开始拦截时间,毫秒 latest_time

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  • HSS拦截的IP是否需要处理?

    HSS拦截的IP是否需要处理? 在收到有拦截IP的告警时,需要您对拦截的IP进行判断,被拦截IP是否为正常业务所使用。 如果是您正在使用的业务所属IP,您需将拦截IP添加至白名单。 如果是非正常业务所使用,则无需处理。 父主题: 检测与响应

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  • 拦截海外地区的访问流量

    CFW通过IP地址的归属地信息识别区域来源,配置海外地区的拦截规则后,所有访问源的IP地址都将与内置的IP地址库进行比对,识别一致后,CFW将进行拦截操作。 通过CFW拦截海外地区的访问流量 购买云防火墙标准版或专业版,请参见购买云防火墙。 在左侧导航栏中,单击左上方的,选择“安全与合规

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  • 查看Anti-DDoS拦截报告

    。 选择“拦截报告”页签,可以查看用户所有公网IP地址的防护统计信息,如图1所示。 可通过选择“周报日期”来查看固定日期内的安全报告,查看时间范围为一周,支持查询前四周统计数据,包括清洗次数、清洗流量,以及公网IP被攻击次数Top10和共拦截攻击次数。 图1 查看拦截报告 单击,

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  • WAF实例启用拦截模式防护策略

    WAF实例启用拦截模式防护策略 规则详情 表1 规则详情 参数 说明 规则名称 waf-instance-enable-block-policy 规则展示名 WAF实例启用拦截模式防护策略 规则描述 WAF实例未启用拦截模式防护策略,视为“不合规”。 标签 waf 规则触发方式 配置变更

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  • 为什么上传附件失败?

    为什么上传附件失败? 请查看是否是附件的大小、格式、数量不符合要求; 如果是使用华为内部网络请查看是否为华为网络代理拦截了,如不能解决请联系解决方案工作台客服。 父主题: 其他

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  • 智能诊断

    智能诊断 接口名称 WEB_SmartDiagnosisAPI(后续废弃) 功能描述 用于touch 智能诊断 应用场景 智能诊断 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SmartDiagnosisAPI 参数 无 返回值 表1 智能诊断返回值

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  • 智能导播

    智能导播 Auto-Framing 利用摄像机全景检测,根据与会者人数和位置变化自动调整摄像机拍摄范围,全景视野涵盖所有与会者,时刻呈现会议室最佳全景图像。 图1 Auto-Framing 语音跟踪 IdeaHub型号支持语音跟踪功能,通过语音跟踪和人脸检测识别算法,进行声源检测与声源定位,自动显示发言人特写画面。

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  • 智能信息

    智能信息 前提条件 操作流程 智能信息认证企业信息 创建短消息应用 创建短消息签名 创建短消息模板 发送智能信息

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  • 智能推送

    智能推送 企业可通过智能推送服务面向内部不同群体/部门的员工,推送企业服务或信息,达到千人千面的传播效果。智能推送在员工手机端的效果如下: 管理员如何快速发布企业推送内容? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击简介中的“创建推送”按钮,进入配置页面。

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  • 智能分类

    智能分类 功能介绍 智能分类识别服务可以一次性对同张图片中的多个卡证、票据进行检测和识别,并返回每个卡证、票据的类别及结构化数据。 应用场景 智能分类识别服务应用在身份认证、财务报销等多种场景,使用方便,有效提升数据录入效率。 场景一:卡证、发票混合识别 场景二:相同类型发票识别

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  • 智能诊断

    智能诊断 获取各指标的异常实例数 获取某个指标的异常实例信息 父主题: API(推荐)

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  • 智能洞察

    异常检测 智能见解生成 智能见解生成能自助分析您的业务数据并提供有针对性的业务建议,帮助您更好地进行业务决策。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面,根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解生成”,模型生成智能见解(图3)。 图3 智能见解示例

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  • 智能交互

    智能交互 智能交互管理 智能交互驱动 智能交互第三方LLM回调 智能交互客户端SDK

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