云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服知识库开源 更多内容
  • 知识库设置

    知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径: 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题: 知识库

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  • 知识库主页

    知识库主页 前提条件 租间开通了知识库的特性功能,操作员具有“知识库 > 知识应用 > 知识库首页”的菜单权限。 操作步骤 以座席角色登录AICC,选择“知识库 > 知识库主页” 。 图1 知识库主页 我的历史:展示所有当前账号查看过的知识内容,倒序展示,右侧时间为查看当前知识时间。

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  • 领域知识库

    动模具行业节约、健康发展。知识库提供不同类型和用途的导向模具模型的规格不少于15万种。 机电装备领域设计知识库 金属切削模型库 标准常用件模型库 模具行业模型库 工业感知AI模型库 计划与决策优化模型库 供应链协同智能调度优化模型库 父主题: 行业知识库平台专题设计

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  • 知识库管理

    知识库管理 鉴权方式 接口说明

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  • 创建知识库

    k个token。 智能模式:如果待向量化分片字段token超过向量化模型限制的token总数,首先利用对话大模型对超长分片进行重写,如果仍然超长则进入截断模式。 默认模式:如果待向量化分片字段token长度超过了向量化模型限制的token总数,则创建知识库失败。 高级配置 开启

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  • 删除知识库

    删除知识库 功能介绍 根据ID删除知识库。 URI DELETE /v1/koosearch/repos 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 接口鉴权使用的Token,Token获取方式参考:获取IAM用户Token

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  • 搜索知识库

    : "人工智能.doc", "content" : "人工智能", "update_date_time" : "134554", "doc_type" : "doc", "file_path" : "uni-search/v1/人工智能.doc",

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  • 关闭知识库

    关闭知识库 功能介绍 根据ID关闭知识库知识库关闭后为不可检索状态。 URI PUT /v1/koosearch/repos/{repo_id}/disable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 repo_id 是 String 知识库ID,1~64个字符,只能包含数字、字母、中划线和下划线。

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  • 修改知识库配置

    描述 repo_id 是 String 知识库ID,1~64个字符,只能包含数字、字母、中划线和下划线。 获取方式: 账号登录 KooSearch 体验平台,在左侧导航栏选择:"知识库管理" ,在此界面获取"知识库ID"字段的值,表示该知识库在向量数据库中存储的ID,具有唯一性 最小长度:1

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  • 导出知识库技能

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库技能管理

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  • 成长地图

    测试计划常见问题 性能测试常见问题 漏洞管理服务常见问题 CodeArts IDE Online常见问题 CodeArts IDE常见问题 智能开发助手常见问题 开源镜像站常见问题 开源治理服务常见问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 开源软件声明

    开源软件声明 具体请参见开源软件声明。 父主题: 产品介绍

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 配置OCR增强实现文档智能解析

    者开通了智能文档解析功能。 是,则进行下一步。 否,则单击操作列的“开通服务”为操作者开通智能文档解析功能。 如图1所示,表示所有人都已开通智能文档解析功能。 图1 开通智能文档解析 详细操作指导请参见 文字识别 OCR。 步骤2:开通Flexus 企业搜索 服务 购买智能问答版Flex

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  • 在MaaS应用实践中心查看应用解决方案

    升级智能对话解决方案,含智能客服、数字人。 Dify:支持自部署的应用构建开源解决方案,用于Agent编排、自定义工作流。 操作步骤 登录ModelArts管理控制台。 在左侧导航栏中,选择“ModelArts Studio”进入ModelArts Studio大模型即服务平台。

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  • 创建知识库意图

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库意图管理

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  • 删除知识库意图

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库意图管理

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  • 管理KooSearch知识库

    选择知识库,在“知识库状态”列,关闭开关,使知识库状态处于“关闭”状态。 图6 关闭知识库 或者单击操作列的“文档管理”,进入“文档管理”页面,关闭知识库状态的开关,使知识库状态处于“关闭”状态。 图7 关闭知识库 删除知识库 如果无需使用已创建的知识库,可删除知识库释放资源。 删除知识库同时会删除知识库的业务数据,请谨慎操作。

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  • 什么是软件开发生产线(CodeArts)

    面向开发者提供的智能化可扩展桌面 集成开发环境 (IDE)。 智能开发助手 基于华为云盘古研发大模型的智能开发助手。 开源镜像站 提供开源组件、开源操作系统及开源DevOps工具镜像站,目前已提供Maven、NPM、NuGet、CentOS、Ubuntu、Debian等镜像下载服务。 开源治理服务

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