云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服知识库开源 更多内容
  • 开源Kafka输入流

    Kafka服务端的端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点的hostname和IP的对应关系添加到 DLI 队列中。Kafka Broker节点的hostname和IP请联系Kafka服务的部署人员。如何添加IP 域名 映射,请参见《 数据湖探索 用户指南》中修改主机信息章节。

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  • 开源Kafka输出流

    开源Kafka输出流 功能描述 DLI将Flink作业的输出数据输出到Kafka中。 Apache Kafka是一个快速、可扩展的、高吞吐、可容错的分布式发布订阅消息系统,具有高吞吐量、内置分区、支持数据副本和容错的特性,适合在大规模消息处理场景中使用。 前提条件 Kafka服务

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  • HBase开源增强特性

    HBase开源增强特性:连接数限制 过多的session连接意味着过多的查询和MR任务跑在HBase上,这会导致HBase性能下降以至于导致HBase拒绝服务。通过配置参数来限制客户端连接到HBase服务器端的session数目,来实现HBase过载保护。 HBase开源增强特性:容灾增强

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  • Kafka开源增强特性

    Kafka开源增强特性 Kafka开源增强特性 支持监控如下Topic级别的指标: Topic输入的字节流量 Topic输出的字节流量 Topic拒绝的字节流量 Topic每秒失败的fetch请求数 Topic每秒失败的Produce请求数 Topic每秒输入的消息条数 Topic每秒的fetch请求数

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  • YARN开源增强特性

    个队列包含两种权限:提交应用程序权限和管理应用程序权限(比如终止任意应用程序)。 开源功能: 虽然目前YARN服务的用户层面上支持如下三种角色: 集群运维管理员 队列管理员 普通用户 但是当前开源YARN提供的WebUI/RestAPI/JavaAPI等接口上不会根据用户角色进行

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 开源Kafka输入流

    Kafka服务端的端口如果监听在hostname上,则需要将Kafka Broker节点的hostname和IP的对应关系添加到DLI队列中。Kafka Broker节点的hostname和IP请联系Kafka服务的部署人员。如何添加IP域名映射,请参见《 数据湖 探索用户指南》中修改主机信息章节。

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  • Hive开源增强特性

    能 Hive开源社区版本创建临时函数需要用户具备ADMIN权限。 MRS Hive提供配置开关,默认为创建临时函数需要ADMIN权限,与开源社区版本保持一致。 用户可修改配置开关,实现创建临时函数不需要ADMIN权限。 Hive开源增强特性:支持数据库授权 Hive开源社区版本只支

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  • Hue开源增强特性

    Hue开源增强特性 Hue开源增强特性 存储策略定义。HDFS文件存储在多种等级的存储介质中,有不同的副本数。本特性可以手工设置HDFS目录的存储策略,或者根据HDSF文件最近访问时间和最近修改时间,自动调整文件存储策略、修改文件副本数、移动文件所在目录、自动删除文件,以便充分利用存储的性能和容量。

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  • 开源模型怎么部署?

    开源模型怎么部署? 开源模型的部署需要购买推理单元,具体操作如下: 在AI原生应用引擎的左侧导航栏选择“资产中心”,选择“大模型”页签。 将鼠标光标移至待部署的开源模型卡片上,单击“部署”。 在“创建部署服务”页面,可以查看到需要几个推理单元,单击“购买推理单元资源”。 图1 创建部署服务

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  • 创建KooSearch知识库

    在创建知识库页签填写“知识库名称”、选择“知识库语言”,填写知识库“描述”,单击“下一步”。 图1 创建知识库 在“解析拆分设置”页签配置解析设置和拆分设置,然后单击“下一步”。 解析设置:勾选需要解析的能力。 表1 解析设置 参数 说明 OCR增强 勾选后,即可调用OCR服务进行智能文档识别,如表格解析或扫描文件等。

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 智能交互管理

    智能交互管理 智能交互数字人对话管理 智能交互数字人对话任务管理 智能交互数字人应用管理 智能交互数字人鉴权码管理 智能交互数字人激活码管理 智能交互数字人知识库技能管理 智能交互数字人知识库意图管理 智能交互数字人知识库问法管理 智能交互数字人欢迎词管理 智能交互数字人安抚话术管理

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  • 知识库用户指南

    知识库用户指南 访问知识库 个人Wiki 个人文件库 项目知识空间 团队知识空间 回收站 设置 文档操作 表格操作 文件操作 权限管理

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  • 检索知识库数据

    } 状态码: 500 服务器内部错误或三方服务器内部错误。 { "error_code" : "AIAE.00001500", "error_msg" : "系统内部错误。" } 状态码 状态码 描述 200 OK。 500 服务器内部错误或三方服务器内部错误。 错误码 请参见错误码。

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  • 创建知识库技能

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库技能管理

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  • 删除知识库技能

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库技能管理

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  • 修改知识库技能

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库技能管理

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  • 创建知识库意图

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库意图管理

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  • 删除知识库意图

    。 状态码 状态码 描述 200 处理成功返回。 400 请求传参异常,包含错误码及对应描述。 错误码 请参见错误码。 父主题: 智能交互数字人知识库意图管理

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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