云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服怎么检索答案 更多内容
  • 数字内容生产线 MetaStudio

    界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容? 开发者如何获取技术支持? MetaStudio支持哪些区域? 如何调用MetaStudio接口? 照片建模任务创建失败是什么原因?

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  • 查询推荐热词

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

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  • 数据总览

    访问数:指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数,每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数:指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数:指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数,其计算公式为:用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

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  • 华为云CCE产品文档优化升级

    查找并使用文档。 图5 存储内容重构升级 智能问答增强:用户体验更友好,问题快速解答 在CCE文档的智能问答部分,我们新增了超过800条高质量问答对,旨在全面覆盖CCE的常见问题和疑虑。这意味着用户现在可以像与客服交互一样,通过智能问答系统获得即时反馈,无需漫长的搜索或等待。 这

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  • 全文检索概述

    全文检索概述 文本搜索操作符在数据库中已存在多年。 GaussDB 为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符;但它们缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性。这些缺憾可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。 由于要

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  • 成长地图

    云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话体验

    对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人,在问答语料导入完成后,就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。

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  • 向量检索特性介绍

    向量检索特性介绍 向量检索支持对图像、视频、语料等非结构化数据提取的特征向量数据进行最近邻或近似近邻检索。 原理说明 向量检索从本质上讲,其思维框架和传统的检索方法没有区别。为了提升向量检索的性能,通常需要解决以下两个问题: 减少候选向量集 和传统的文本检索类似,向量检索也需要某

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  • 关键词检索

    关键词检索 根据关键词及其他条件过滤文本语音分析后的质检结果。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“语音文本分析 > 关键词检索” 。 图1 关键词检索界面 选择查询时间:开始时间和结束时间,单击“查询”。默认为近7天。 时间跨度小于等于31天。 设置其他条件,单击“保

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  • 使用标签检索资源

    使用标签检索资源 为云资源添加标签后,您可以通过本文所述的两种方法使用标签检索资源。 在资源列表中筛选资源 在裸金属服务器列表页,您可以按“标签键+标签值”搜索目标裸金属服务器。 登录管理控制台。 选择“计算 > 裸金属服务器”。 进入裸金属服务器页面。 单击裸金属服务器列表右上角的“标签搜索”,展开查询页。

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  • 方案概述

    码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。 约束与限制 该解决方案支持华北-北京四区域。 在使用之前,请确认您已经拥有一个华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 父主题: 创建问答机器人并对接微信

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  • 体验KooSearch问答

    行业知识类-政务:《国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知》的指导思想是什么? 说明: 未选择分类的先使用知识库检索再进行大模型总结,选中的分类直接使用大模型回答。 搜索增强自定义prompt 使用场景:主要用于RAG场景下的模型生成阶段。(RAG场景:对话生成任务中,使用检索步骤来增强生成模型的能力。)

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  • 全文检索概述

    全文检索概述 文本搜索操作符在数据库中已存在多年。GaussDB为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符;但它们缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性。这些缺憾可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。 由于要

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  • 威胁信息检索

    威胁信息检索 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 背景信息 威胁信息服务主要为用户提供便捷高效威胁信息检索能力,辅助用户进行调查取证分析和处置。 操作步骤 单击控制台首页右上角“服务 > 威胁信息服务”。 在搜索框输入IP、 域名 、文件HASH或者CVEID,单击图标进行搜索。 图1

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  • 全文检索概述

    全文检索概述 全文检索(或者说文本搜索)提供了查询可读性文档的能力,并且通过查询相关度将结果进行排序。搜索最常见的方式是:找到包含指定查询词的所有记录,并且按照查询顺序返回这些记录。 文本搜索操作符在数据库中已存在多年。GaussDB(DWS)为文本数据类型提供~、~*、LIKE

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  • 全文检索概述

    全文检索概述 文本搜索操作符在数据库中已存在多年。GaussDB(DWS)为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符,但这些操作符缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性,不过这一问题可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。

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  • 语料提问

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

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  • 云日志服务 LTS

    使用agent过程中,CPU占用较高怎么处理? 实时查看最新日志,每一次加载数据时延是多久? 日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 新问答接口

    qabot_answers Array of QabotAnswer objects 答案列表 数组长度:0 - 65535 qa_flow_answers QaFlowHitResult object 多轮问答答案列表 chat_answer String 问题 最小长度:0 最大长度:65535

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  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 交互型业务

    新增问题1 配置说明:一般只需要填写分类、标准问句及默认答案,默认答案选择“纯文本”即可,示例如下: 图9 新增问题2 在答案中配置动作标签方式 如果需要在答案中配置动作,需要将默认答案,按照以下方式进行配置,“text”中是配置的答案,“pose”是需要配置的动作,其中动作配置"pose":"huishou_RH

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