云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服怎么检索答案 更多内容
  • 资产检索

    资产检索 终端用户可通过“资产发行平台”提供的资产编号,检索数字资产相关信息以及流转记录,完成数字资产核验。增强“资产发行平台”企业服务的公信力。 前提条件 已购买套餐包。 铸造数字资产。 通过工具接口获取64位资产编码,具体操作参见GO-生成资产编码或Java-生成资产编码或PHP-生成资产编码。

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  • 检索模型

    在模型检索页面,右侧展示推荐模型,系统根据已配置的推荐信息智能搜索推荐。 单击“添加”,在批量添加推荐模型页面,在实体目录中选择模型类型,然后勾选该类型下的模型。 在已选实体模型中,配置选择的实体作为推荐实体模型的相关信息,具体参数如表1。 表1 参数说明 参数 说明 触发词 设置在模型地图中检索到关联资产的触发关键字。

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  • 检索查询

    检索查询 对于常用的检索查询,嵌入式SQL提供了常规命令SELECT和FETCH的特殊变体。这些命令使用特殊的INTO子句,用以指定检索出来的数值存储在哪些宿主变量里。SELECT用于返回单行的查询,FETCH用于使用游标返回多行的查询。 使用SELECT /* * 假定有这个表:

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  • 全文检索

    全文检索 介绍 表和索引 控制文本搜索 附加功能 解析器 词典 配置示例 测试和调试文本搜索 限制约束 父主题: SQL参考

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  • 全文检索

    全文检索 ngram_gram_size 参数说明:ngram解析器分词的长度。 该参数属于USERSET类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围:整型,1~4 默认值:2 ngram_grapsymbol_ignore 参数说明:ngram解析器是否忽略图形化字符。

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  • 检索模型

    检索模型 概述 通过模型地图,用户可以根据模型的名字和路径关键字进行资产检索,快速查找所需数据信息。 前提条件 已完成采集技术模型和录入业务模型。 操作步骤 登录ROMA Connect,在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”,进入实例控制台。 在左侧的导航栏选择“应用业务模型ABM

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  • 配置检索

    配置检索 概述 帮助用户精确检索到目标数据资产,快速掌握数据的信息架构和分布情况等重要信息。 前提条件 已完成相关数据的采集,数据采集操作参考采集技术模型和录入业务模型。 操作步骤 登录ROMA Connect,在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”,进入实例控制台。 在左侧的导航栏选择“应用业务模型ABM

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  • 全文检索

    全文检索 实时数仓(单机部署)暂不支持全文检索功能。 介绍 表和索引 控制文本搜索 附加功能 解析器 词典 配置示例 测试和调试文本搜索 限制约束

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  • 全文检索

    全文检索 实时数仓(单机部署)暂不支持全文检索功能。 介绍 表和索引 控制文本搜索 附加功能 解析器 词典 配置示例 测试和调试文本搜索 限制约束

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  • 检索查询

    检索查询 对于常用的检索查询,嵌入式SQL提供了常规命令SELECT和FETCH的特殊变体。这些命令使用特殊的INTO子句,用以指定检索出来的数值存储在哪些宿主变量里。SELECT用于返回单行的查询,FETCH用于使用游标返回多行的查询。 使用SELECT /* * 假定有这个表:

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  • 检索IP

    检索IP 背景信息 IP类威胁信息是指基于IP维度衍生或积累的数据。 操作步骤 登录华为乾坤控制台,选择“ > 我的服务 > 威胁信息服务”。 在右上角菜单栏选择“威胁信息检索”。 在搜索框中输入IP,单击图标。 图1 IP类威胁详情界面 表1 IP类威胁信息详情界面介绍 模块名称

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  • 对话机器人服务

    热门案例 什么是对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多 远程登录

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 如何使用问答语料导入模板

    如何使用问答语料导入模板 语料导入模板中的必填项为:问题类别、问题、答案。 图1 问答语料导入模板 问题类别:用于对语料进行分类。 问题规则:可使用“[]”、“|” 分隔不同词语片段,或使用“*”通配占位。例如,*查[下|一下][北京|上海]的天气*。 答案标签:主要是针对多答案

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 检索共享邀请

    检索共享邀请 功能介绍 通过条件检索资源共享邀请。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/resource-share-invitations/search

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  • 检索卡片资产

    检索卡片资产 概述 在新版模型地图中,用户可对卡片资产进行检索,快速查找所需卡片资产信息。同时支持在卡片资产列表界面进行收藏模型、添加标注与添加业务字典的操作。 前提条件 已创建卡片类资产,具体操作请参见模型目录(新版)。 操作步骤 在开天 集成工作台 界面中,选择左侧导航栏中的“应用模型

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  • 检索威胁信息

    检索威胁信息 检索IP 检索 域名 检索文件 检索漏洞 父主题: 用户指南

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  • 多模态检索

    当前一个用户只支持配置一个视频库。 视频检索 在左侧菜单栏中单击“智驾模型服务 > 多模态检索”。 单击多模态检索任务操作栏中的“检索”,在检索弹出框中填写基本信息。 图2 视频检索 检索输入:当检索类型为“文本”时,请输入检索文本;当检索类型为“视频”时,上传一个视频文件,文件大小不能超过5MB。 检索类型:可选择“文本”和“视频”。

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  • 全文检索概述

    全文检索概述 文本搜索操作符在数据库中已存在多年。 GaussDB (DWS)为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符,但这些操作符缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性,不过这一问题可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。

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