云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服在哪 更多内容
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    CDN在哪些环节收费,如何收费? 如果您使用 CDN加速 ,会有两个环节收取流量费用: CDN侧:CDN收取用户访问节点产生的流量费用,回源时CDN不收取费用。 源站侧:回源时源站侧是否收费依赖于源站侧的配置(例:源站为OBS桶,回源时OBS桶会收取流量费用)。 CDN侧计费方式:

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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    小微 语音助手 的入口在哪? 有两种方式打开小微: 在消息首页下滑屏幕,便可呼出小微 长按通讯录图标,说出你的问题 父主题: 小微

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  • AI Gallery的入口在哪里

    AI Gallery的入口在哪里 控制台入口 登录ModelArts管理控制台。 在左侧导航栏中选择“AI Gallery”跳转到AI Gallery首页。 直接网址访问 旧版AI Gallery将下线,已不再更新,建议使用新版AI Gallery。 旧版AI Gallery地址:https://developer

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  • 默认放音文件可以在哪里试听呢?

    默认放音文件可以在哪里试听呢? 进入 隐私保护通话 控制台总览页面,点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”,或“应用管理”页右上角的“放音文件”,进入放音文件管理页。 选择您想试听的默认放音文件,点击右侧“下载”即可下载该文件试听。 父主题: 放音问题

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  • 在哪里可以进行课程学习?

    在哪里可以进行课程学习? 订单支付完成后,点击“返回我的云市场”,回到“我的微认证”个人中心,进行对应微认证学习。如图1。 图1 进入课程学习-返回我的云市场 您也可以到华为云开发者学堂右上方的“个人中心”,选择“我的微认证”,进行对应微认证学习。如图2。 图2 进入课程学习-我的微认证

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  • 在哪里可以获取AK和SK?

    在哪里可以获取AK和SK? IAM用户如果希望使用AK/SK访问OBS,必须要账号为其开启“编程访问”。开启方法请参见查看或修改IAM用户信息。 在使用Browser+访问OBS时,需要使用AK/SK进行签名验证。AK/SK获取步骤如下: 登录控制台。 鼠标指向界面右上角的登录用户名,在下拉列表中单击“我的凭证”。

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  • 在哪能看到邀请信息?

    在哪能看到邀请信息? 线上被邀请的客户可以在邮箱(合作伙伴录入信息的邮箱)中查看邀请信息。 线下被邀请的客户通过伙伴线下发送方式获取邀请信息。 申请关联的具体操作请参见如何申请关联合作伙伴。 父主题: 经销商子客户

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  • 注册的域名可以在哪里查看?

    注册的 域名 可以在哪里查看? 您可以在 域名注册服务 的控制台查看已经在华为云注册的域名。 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在“域名列表”,可以查看到已注册的域名。 图1 域名列表 通过华为云促销活动购买或赠送的域名,也可以在域名列表中查看 。 父主题: 域名注册

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  • Console界面在哪添加VPN远端路由?

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  • Console界面在哪添加VPN远端路由?

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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