云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运用了什么系统 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 对话机器人服务

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么对话机器人服务对话机器人服务适用哪些场景? 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务智能问答可以单独购买吗? 使用智能问答是否必须要提供标注数据? 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗? 问答机器人支持哪些语言? 智能问答服务冻结了如何续费? 更多

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  • 为什么CDN被禁用了?

    域名 来解禁。 因涉嫌违规被禁后,永久不能解禁。 因遭受攻击而被禁用,待攻击停止后可联系客服申请解除封禁。 父主题: 故障相关

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 智能运维概述

    智能维概述 CSS 服务提供智能维功能,支持检测集群潜在风险,并给出风险处理的建议。 当前Elasticsearch集群均支持智能维功能。 智能维支持以下功能: 启动检测任务 使用智能维功能首先需要启动检测任务。 查看集群风险项 启动检测任务后,系统会开始诊断集群,可在智能运维列表查看集群存在的风险项详情。

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  • 智能运维概述

    智能维概述 CS S服务提供智能维功能,支持检测集群潜在风险,并给出风险处理的建议。 当前Elasticsearch集群和OpenSearch集群均支持智能维功能。 智能维支持以下功能: 启动检测任务 使用智能维功能首先需要启动检测任务。 查看集群风险项 启动检测任务后,

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  • 智能运维概览

    智能维概览 GaussDB (DWS)提供智能维功能,帮助用户快速高效地执行维任务。智能维会根据集群负载情况,选择合理时间窗、并发度完成用户指定的任务。在运维任务执行过程中,智能维会时刻关注用户业务的变化,及时调整维任务执行策略,以减轻对用户业务的影响。智能维支持周期

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  • 云堡垒机 CBH

    已授权用户根据角色的不同,拥有不同的权限范围。维用户可对多种纳管资源进行多种形式操作,管理员用户可对维用户或过程进行事前规划、事中控制和事后审计。 资源维 主机运维 应用维 自动快速维 自动维任务 数据库系统管理 用户管理 主机管理 应用发布 系统配置 数据维护 系统维护 策略与工单 工单审批

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  • 为什么误报处理不能使用了?

    什么误报处理不能使用了? 误报处理不能使用时,请先确认登录管理控制台账号是否授予了使用WAF的权限,有关WAF权限的详细介绍,请参见WAF权限管理。 如果您已开通企业项目,处理误报事件时请在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目。 基于自定义规则(CC攻击防护规则、精准访问

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  • 云应用引擎 CAE

    Application Engine)是一个面向WEB、微服务应用的Serverless托管服务,提供极速部署、极低成本、极简维的一站式应用托管方案。支持从源码、软件包、镜像包快速发布应用,秒级弹性伸缩、按量付费。可做到基础设施免维,根据可观测的运行指标对应用进行生命周期管理。 产品介绍

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  • 为什么误报处理不能使用了?

    什么误报处理不能使用了? 误报处理不能使用时,请先确认登录管理控制台账号是否授予了使用WAF的权限,有关WAF权限的详细介绍,请参见WAF权限管理。 如果您已开通企业项目,处理误报事件时请在“企业项目”下拉列表中选择您所在的企业项目。 基于自定义规则(CC攻击防护规则、精准访问

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  • 云运维中心 COC

    成长地图 | 华为云 云维中心 云维中心(Cloud Operations Center)为用户提供集中、简化、一站式的维工作台,满足客户集中维诉求。承载华为云确定性维业务场景,提供故障管理、批量维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上维效率提升。 产品介绍

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 配置系统运维端口

    配置系统维端口 系统维端口是登录SSH、SFTP、FTP类型资源的端口,包括通过SSH客户端登录云 堡垒机 的端口,默认端口号2222。 默认端口修改后,需同时修改实例安全组配置。 本小节主要介绍如何管理系统维端口。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。

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  • 应用性能管理 APM

    技术、观点、课程专题呈现 华为云应用立体维解决方案 融合AOM、APM,提供云应用基础设施层、应用层、业务层的维能力。 电商 应用性能管理 解决方案 实时监控管理电商应用性能和故障。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天的维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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