云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运用了什么系统 更多内容
  • 工业数字模型驱动引擎

    构建工业数据管理应用。 工业数字模型驱动引擎 什么是iDME iDME优势 应用场景 权限管理 基本概念 数字化制造基础服务 什么是数字化制造基础服务 产品优势 应用场景 权限管理 工业软件SaaS服务中心 什么是工业软件SaaS服务中心 产品优势 应用场景 权限管理 02 购买

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  • 分布式消息服务RocketMQ版

    例节点、Topic、消费组等相关状态。 常用操作 查看和修改RocketMQ实例基本信息 开启公网访问 维与监控 支持的监控指标 查看监控数据 支持的 云审计 操作列表 06 API 您可以使用API方式创建实例、删除实例、创建主题等操作。 API文档 API概览 创建实例 创建主题或批量删除主题

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  • 人工服务

    如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心? 管理员在新建账号之后,会给客服人员发送通知邮

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  • 人脸识别

    ,打造智能化业务系统,提升业务效率。 API文档 API概览 申请服务 人脸检测 人脸对比 活体检测 人脸搜索 人脸库资源管理 人脸资源管理 02 购买 人脸识别 服务的计费方式简单、灵活,您既可以选择按实际使用时长计费。也可以选择更经济的按包周期计费方式。 购买方式 什么是E CS

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能维平台,围绕云原生业务场景打造,从传统维的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部维实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的维生态系统,满足企业提高维效率、提升维质量、简化工作流程的需要。 维中心的优势 简化维管理:使用App

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能维平台,围绕云原生业务场景打造,从传统维的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部维实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的维生态系统,满足企业提高维效率、提升维质量、简化工作流程的需要。 维中心的优势 简化维管理:使用App

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    边缘小站和华为云区域是什么关系? CloudPond不同边缘小站之间是什么关系? 更多 网络连接 CloudPond对网络的需求是怎样的? CloudPond与中心云之间的网络中断了怎么办?数据是否会发生丢失? 更多 维 CloudPond有哪些方面的维工作,分别是谁负责?

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  • DBA智能运维服务计费说明

    DBA智能服务计费说明 从2021/07/15 00:00(北京时间)起,数据管理服务(DAS)的DBA智能服务高级特性正式收费。 计费模式 正式计费后DBA智能维分为两种模式:免费实例和计费实例。两者差异在于数据库提供的SQL数据保存时长不同,免费实例SQL数据仅保存

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  • hilens成长地图

    热门案例 为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 什么是城市智能体服务

    理体系和治理能力现代化。智慧交通基于华为云人工智能和大数据技术优势,与交通行业深度融合,提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案,让交通更智能,让城市更美好。 智慧公交 公交智能调度产品通过先进的智能调度算法,提升公交行车计划编制的科学性和合理性

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  • 什么是智能终端安全服务

    终端安全建设困境后,推出了智能终端安全服务。 智能终端安全服务是针对企业本地终端进行风险检测和处置,防止终端感染和威胁在内网传播的一种服务。它采用云、端协同架构,由云端和安装在终端侧的HiSec Endpoint Agent组成,如图1所示。 图1 智能终端安全服务架构图 云端提

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  • 什么是云运维中心

    什么是云维中心 云维中心(Cloud Operations Center,简称COC)为用户提供安全、高效的一站式智能维平台,满足客户集中维诉求。承载华为云确定性维业务场景,提供变更管理、批量维等核心特性,实现在安全合规的前提下,提升用户维能力成熟度和云上维效率。

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  • 云手机服务 KooPhone

    化设置云手机。 常用操作 重启 开机 关机 续费 退订 绑定/解绑用户 客户端使用 下载客户端 登录云手机 导航键 清晰度设置 维与监控 什么是ECS 创建容器应用基本流程 快速创建一个kubernetes集群 3分钟创建一个游戏类容器应用 资源管理 什么是ECS 创建容器应用基本流程

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  • 分布式消息服务Kafka版

    队列、消费组等相关状态。 日常操作 查看实例信息 扩容实例存储空间 扩容实例代理个数 开启Smart Connect 删除消费组 重置消费进度 修改配置参数 设置Topic的ACL权限 维与监控 支持的监控指标 设置监控指标告警 支持的云审计操作列表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • Astro轻应用 AstroZero

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 服务编排专题 实现多个对象的可视化流程编排,以API的形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 云消息服务 KooMessage

    购买套餐包 04 使用 云消息 服务提供企业管理、智能信息、智能信息基础版、智能信息服务号等能力,并且还可以查看用户当前套餐包使用情况的统计信息、产品报表统计信息。 企业管理 企业备案 智能信息 短消息配置(国内) 智能信息配置 发送智能信息 生成解析任务 智能信息基础版 签名管理 模板管理

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  • 成长地图

    修改预定义标签等操作。 API概览 如何调用API 查询版本操作 预定义标签操作 查询标签配额 资源标签操作 查询标签管理支持的服务 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 添加标签与创建标签键二者有什么不同? 使用模板编辑标签后导入至TMS,系统提示失败如何解决?

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 云审计服务 CTS

    帮助您快速了解云审计服务的产品简介、工作原理和使用场景等内容。 产品介绍 什么是云审计服务 工作原理 使用场景 基本概念 03 使用 云审计服务开启成功后,您可以查看云服务资源的关键操作事件。 常用操作 弹性云服务器关键操作列表 对象存储服务关键操作列表 02 入门 快速了解云审计服务在不同应用场景中的操作流程。

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