云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营能力 更多内容
  • 中心网络能力

    中心网络能力 查询中心网络能力列表 父主题: API

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  • 设备能力集

    设备能力集 设备能力集 释义 ptz 云台控制能力 talk 对讲能力 localstorage 本地存储能力 flowstatis 客流统计能力 intelligent 智能分析能力 cloudstorage 云端录像能力 alarmvoice 报警声音能力 brotate 画面旋转能力

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  • 脚本能力

    脚本能力 执行流程 前置脚本 后置脚本 pm对象API参考 使用JS类库 父主题: API设计

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  • 查询能力标签

    一级能力标签认证结果(及一级能力包含的二级标签)和标签的有效期限。 单击“下载伙伴能力徽标”,进入“下载伙伴能力徽标”页面,可以下载能力徽标并查看下载记录。 选择“能力认证记录”页签,可查看所有的一级能力标签认证记录,及一级能力下的二级能力标签评审结果。 父主题: 伙伴能力认证

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  • 能力构建场景

    能力构建场景 用于支持伙伴构建基于华为云的稳定交付团队,激励伙伴团队的专职人员在项目空档期进行能力提升。 父主题: 术语解释

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  • 服务内容和服务场景

    单感知能力,保证算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。 政务12345热线 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 提供智能流程机器人部署方案设计、完成该算法的集成实施,并指导上层应用完成算法API调用。 自动报销、业务流程自动化 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DataArts

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  • 操作前必读

    掌握云平台健康状态。 本文档介绍ESM全量能力,客户可根据企业需求选择所需功能。如有疑问,请联系华为云客服咨询。

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  • 数据运营专家服务

    实际问题。 集成验证服务指导:指导及评审数据开发团队(客户或ISV)系统集成方案及测试用例,以及集成验证过程中的具体技术问题。 技术培训:针对数据运营(数据使能解决方案)进行方法论以及 数据湖 治理中心(DGC)使用的技术培训。 以下内容是华为云智能数据专家服务不包括的: 客户源系统

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 方案概述

    降低企业运营成本;电信级平台,保证服务可靠性; 数据库采用RDS for MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据的轻松管理; 涉及的中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据的备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物

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  • 定制运营信息

    定制运营信息 伙伴可以定制华为云控制台运营信息的展示。运营信息是指公告、最新活动、严选推荐等相关信息。 在“品牌定制”页面,选择“运营”页签。 单击“运营”后的,设置运营信息的展示。 父主题: 定制华为云控制台(可选)

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  • 伙伴运营经理

    伙伴运营经理 通过数据分析和运营,持续完善伙伴画像,建设伙伴成长转化漏斗,参与伙伴政策制定与策略优化,促进各阶段伙伴能力成长目标达成,持续运营和优化伙伴地图规则,帮助伙伴。 父主题: 术语&缩略语解释

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  • 卓越运营支柱

    OPS06 可观测性体系 OPS07 进行故障分析和管理 OPS08 度量运营状态和持续改进 参考案例 卓越运营服务介绍 更多参考文档

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息和普通短信的区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 全球SIM联接 GSL

    了解华为云 全球SIM联接 服务GSL产品优势、应用场景、功能概览、基本概念等,有助于您系统性地掌握全球SIM联接服务GSL概况。 产品介绍 产品介绍 产品优势 应用场景 功能概览 03 入门 从0到1,带您快速上手全球SIM联接服务提供的各种使用方式,开启您的全球SIM联接服务使用之旅。 入门指导

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  • 部署插件能力

    部署插件能力 使用前提 部署到E CS 部署到CCI 父主题: 部署插件

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  • 服务能力咨询

    服务能力咨询 KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么? KooMessage对于智能信息发送的速度是否有限制?

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  • 查询复制能力

    查询复制能力 功能介绍 查询本区域的复制能力 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v3/{project_id}/replication-capabilities 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数

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  • 研发能力规划

    服务名称 服务规格 交付件 研发能力规划 研发能力研讨工作坊 《研发流程实践研讨引导课件.pptx》(必需) 研发能力架构级规划 《xx公司研发流程调研报告.pptx》(必需) 《xx公司研发业务流程架构规划(L1-L3).docx》(必需) 研发能力流程级规划-基础版 《xx公司研发结构化主流程规划

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  • 申请能力认证

    申请能力认证 合作伙伴可以在伙伴中心申请能力认证。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部的导航栏中选择“能力 > 能力认证”。 进入“能力认证”页面,点击“申请认证”。 您可以单击此处的“下载材料”,查看能力认证的认证指南。

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