研发能力规划

服务概述

企业普遍面临着项目进度难以把控，跨部门协同效率低，开发流程缺乏规范性，产品质量不稳定等研发管理问题。依托华为30年的研发管理经验，华为云面向有研发规范化诉求的企业（如专精特新企业），提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系，促进企业快速响应业务需求，加快产品上市周期，确保产品交付质量，提高客户满意度，最终提高企业生产力和竞争力。

服务内容

前提条件

1. 客户在研发能力规划的需求具有“临时性”和“特殊性”，为确保相应优化建议落地实施及问题完成整改，建议提前至少10个工作日传递客户需求。
2. 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。
3. 研发能力规划服务实施中，所有服务内容需要客户侧提供相应的配合，如共同组建变革实施项目组、选取有业务经验的人员参与研发流程规划或者变革等，否则服务交付工作无法正常开展。

服务范围

1. 服务覆盖范围

   依托华为30多年的研发管理流程经验，结合企业实际，覆盖研讨工作坊、研发流程架构规划、主业务流程梳理设计、项目组合管理、需求管理、CDP/OBP立项、技术规划、CBB异步开发等服务，帮助企业建立科学高效的研发管理体系，支撑企业规范研发管理，发展壮大。

2. 服务不覆盖范围

   本服务不覆盖非研发领域，如财务供应链等领域相关规划能力。

3. 服务区域

   中国区。

服务流程

1. 提交服务申请：客户提交研发能力规划专家服务的需求申请。
2. 需求沟通确认：华为工程师受理服务请求，双方协商服务范围，方案。
3. 服务订单评审确认：提交项目方案，SOW和报价，客户支付订单。
4. 服务交付：根据SOW安排华为工程师到现场或远程分阶段完成交付。
5. 服务验收：完成交付件，输出验收报告，并发起验收。

服务交付件

责任矩阵

1. 共同责任
   • 双方商定并确认具体服务目标及范围。
   • 完成合同签订。
2. 华为责任
   • 接收用户的赋能申请，协调研发能力规划专家赴与客户商定地点进行赋能。
   • 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认。
   • 赋能期间，依确认后的计划为指定人员进行赋能和技术指导，共同完成交付件开发工作。
   • 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。
3. 客户责任
   • 提供详细准确的需求和场景。
   • 提供场地及顾问办公环境（包括电脑、网络等）。
   • 对变革领域达成共识后，提供企业各领域接口人配合项目实施。
   • 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。
4. 责任分工矩阵表

   以下为职责描述案例，可酌情修改;

   R=责任方Responsibility

   S=协助方/Support

   序号	业务流程	工作内容	华为	客户
   1	研发能力研讨工作坊	对企业研发现状进行调研和访谈，提炼企业研发业务问题及能力短板。通过培训引导、研讨及案例演练等形式，帮助企业关键角色掌握基本流程、关键活动、相关方法和工具，提升企业研发能力	R	S
   2	研发能力架构级规划	全面诊断，深入理解企业战略及业务流程，对核心部门访谈、问题提炼与初步分析、提出高阶建议 ，架构级设计，确定研发业务范围、研发流程框架、各流程起点、终点、流程Owner等	R	S
   3	研发能力流程级规划-基础版	重量级团队，梳理企业现状，进行重量级团队设置和运作机制设计，梳理企业研发关键流程、进行研发关键流程定制化规划和设计	R	S
   4	研发能力流程级规划-增量包	根据客户选择，进行研发关键流程定制化规划和设计，选择范围包括，需求管理、组合管理、产品规划、charter立项、技术创新、CBB、IT高阶方案等	R	S

验收标准

1. 验收标准：

   各服务子项提交交付件（参考服务交付件章节），客户官网验收确认、签字或盖章《xx验收报告》作为服务验收通过依据。

2. 验收流程：
   • 验收流程仅针对华为负责的文档类交付件。
   • 交付件的验收以产品介绍中对交付件的描述和要求为准。
   • 对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按客户要求在合理的时间内进行修改。
   • 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。
   • 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。
   • 乙方收到评审意见后，应【10】个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。
   • 甲方在收到乙方提交的交付件后，应在【10】个工作日内反馈意见给乙方，以上过程不应超过【3】次。如果乙方在交付件提交给甲方后的【10】个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。