云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服运营工程师 更多内容
  • 运营分析

    运营分析 从租户价值、容量和资产三个维度对数据中心的运营情况进行分析,支撑数据中心的运营决策。 租户价值分析 容量视图 资产分析 父主题: 运营管理

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  • 运营态势

    运营态势 在运营态势里,可以查看系统的整体运营情况。 查看新上架资产TOP5的统计。 查看热门订阅资产榜TOP10统计。 查看资产总览统计,包括已上架资产、待审批资产、已下架资产,用户单击还可以按照一级目录进行统计展示。 查看业务用户数的统计,包括注册用户总数、企业认证用户数、个人认证用户数。

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  • 安全运营

    安全运营 查看和创建策略组 修改策略内容 订阅主机安全报告

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  • 搜索运营

    搜索运营 管理员可配置 企业搜索 热词,搜索框内默认展示,一键直搜热搜词相关内容,帮助精准查找企业信息。 管理员还可配置图文/应用卡片,方便推广企业自定义信息。 父主题: 智能

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  • 运营中心

    运营中心 用户管理 企业报表 任务管理 联营&伙伴Lead SLA管理

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  • 运营中心

    运营中心 AppStage运营中心简介 进入AppStage运营中心 AppStage运营中心概览 看板 数据管理 指标模板库 数据模型 指标管理 元数据管理 运营分析 看板管理 审计日志

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  • 运营看板

    运营看板 查看客户统计信息 查看消费统计信息 父主题: 云经销商伙伴

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  • 运营中心

    运营中心 应用数据接入一次性任务运行失败 应用数据接入周期性任务运行失败 AK/SK填写错误 数据模型修改或者删除失败 新建模型失败 应用指标摸板库生成指标运行失败

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  • 安全运营

    安全运营 SEC09 安全感知及分析 SEC10 安全事件响应 父主题: 安全性支柱

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 运营企业账号

    运营企业账号 创建YouTube发布渠道 创建Facebook发布渠道 发布YouTube帖子 发布Facebook帖子 审核帖子 父主题: 社交媒体运营

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  • 运营报表

    每个订阅最多可选100个加速 域名 。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析”。 在“统计分析”下拉菜单中选择“运营报表”。 单击右上方“创建”按钮。 图1 创建订阅任务 表2 参数说明 参数

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  • 运营报表

    数据为准。 您需要定制运营报表后才能查看对应的数据,受日志完整性时延的影响,当天定制的报表会在次日生成。例如2023.08.02日定制的报表,会在2023.08.03日生成。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。

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  • 管理运营配置

    管理运营配置 使用说明 通过运营配置,管理暴露App哪些配置项给运营。 操作步骤 参考如何进入经典开发环境中操作,进入经典版开发环境。 在“首页 > 项目 > 我的应用”中,单击对应的应用,进入应用开发页面。 在页面左下角,选择“配置”,进入应用配置页面。 在“运营配置”页签,对

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  • 查看服务运营

    查看服务运营 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 单击左侧导航栏的“共享版 > 服务运营”,进入“服务运营”页面。 在服务运营页面查看概览和监控明细。 图1 服务运营 单击图表右上角的时间筛选框,可以选择需要的时间段查看监控明细,最多可查看近6个月的数据。默认展示最近一天的数据。

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  • 查看服务运营

    服务运营”,进入“服务运营”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页面,在“总览”页面,“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。 在服务运营页面查看概览和监控明细,具体说明如下。 图1 服务运营 表1 链信息 数据项 说明 概览 数字资产总发行量 共享版数字资产链的数字资产总发行量。

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