云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服云平台 行业 更多内容
  • 方案概述

    数据全生命周期管控,提供全自动元数据采集和关联,智能化映射和落标,数据处理全流程质量监控,异常事件实时通知。 AI增强分析实现洞察 言出数随,智能问答,以对话方式查询和分析数据。问题一经提出,数据图表即刻呈现,降低AI应用门槛,实现AI+BI智能分析。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 什么是智能边缘平台

    什么是智能边缘平台 为什么选择智能边缘平台 计算是集中化的,离终端设备(如摄像头、传感器等)较远,对于实时性要求高的计算需求,把计算放在上会引起网络延时变长、网络拥塞、服务质量下降等问题。而终端设备通常计算能力不足,无法与云端相比。在此情况下,边缘计算顺应而生,通过在靠近终端

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  • 成长地图

    Excel打开监控数据 CS V文件乱码如何处理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 价格详情

    梯内)。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 华为慧通差旅 基于华为强大的技术能力,通过构建“全场景、全流程、全数据”一体化的数智化差旅管理平台,助您实现精益管理、提质增效、安全合规,持续提升员工出行体验,助力企业数字化转型“速赢”! 立即购买 立即购买 成长地图 从入门到精通,带您玩转华为慧通差旅 01

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 运维中心 运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,上运维效率提升。 产品介绍

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  • 什么是智能边缘平台?

    什么是智能边缘平台智能边缘平台(Intelligent EdgeFabric)通过纳管用户的边缘节点,提供将上应用延伸到边缘的能力,联动边缘和云端的数据,满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求。同时,在云端提供统一的边缘节点/应用监控、日志采集等

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  • hilens成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为 华为HiLens 华为HiLens为端协同多模态AI开发应用平台,提供简单易用的开发框架、开箱即用的开发环境、丰富的AI技能市场和上管理平台,对接多种端侧计算设备,支持视觉及听觉AI应用开发、AI在线部署、海量设备管理等。 产品介绍 立即使用

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  • 计费说明

    行业AI上与实施服务是一次性收费服务,不支持续费,服务到期后如有需求可重新购买。 FAQ 更多计费相关FAQ,请参见行业AI上与实施常见问题。 父主题: 行业AI上与实施服务

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  • 视频直播 Live

    了解视频直播的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是视频直播 直播 使用限制 03 入门 购买视频直播服务后,您可以通过添加自有 域名 后体验直播服务。 快速使用直播 域名配置 PC端使用直播 06 实践 视频直播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。 最佳实践

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  • 总体架构

    华为混合云解决方案提供端到端立体安全防御能力,主要包括基础设施安全,边界安全,主机OS和虚拟化层安全,网络安全,数据层安全,租户层安全,运维和管理安全,第三方安全集成,面向全球的安全合规认证,如等保认证,可信认证等。 华为混合解决方案专属可以通过专线与华为拉通构建同构混合,实现弹性扩展和容灾备份。

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  • 工业仿真云平台服务

    工业仿真平台服务 如何给用户开通SIM Space的操作权限? 使用SIM Space时会提示“用户操作权限不足”? 如何提交紧急高优先作业? 仿真求解结果的输出文件保存在哪? 在个人空间删除文件夹时为什么会无法删除? 打开应用时提示“禁止同时开启多个应用”?

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 控制台操作指南

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  • 方案概述

    采用CCE作为云容器引擎,部署于ECS华为云服务器中。 使用华为ELB作为弹性负载均衡。 服务注册与配置中心使用自建NACOS或华为CSE服务。 部分用到数据库场景使用华为RDS数据库。 文件服务使用华为OBS对象存储服务。 缓存服务使用华为分布式缓存服务Redis版。 方案优势 方案能力

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  • 成长地图

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 需求理解

    又是实现智能制造的重要条件。伴随新一代信息技术的创新和应用,常规的机器人、机床、专业设备等传统装备正在升级为增材制造装备、智能机器人智能机床、智能机械设备(自动吊装设备、自动分检设备等)等智能装备,传统能量转换工具通过加载了传感、通信、控制、计算处理等智能模块正在向智能工具演变

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 方案概述

    运营成本;电信级平台,保证服务可靠性; 数据库采用RDS for MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据的轻松管理; 涉及的中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据的备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大

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  • 数字资产链 DAC

    成长地图 | 华为 数字资产链 数字资产链(Digital Asset Chain,简称DAC)是华为自研的数字资产链平台,基于华为 区块链 引擎,可实现数字资产的确权、可信保存、安全交易。 产品介绍 图说DAC 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAC 01 了解 帮助您

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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