云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服云平台 行业 更多内容
  • 视频云平台配置操作

    视频平台配置操作 登录视频平台 登录适配平台管理系统,链接为: https://pro.closeli.cn/ops/op-mt-manage/organization-management 请联系华为工程师获取账号和密码。 图1 视频平台登录 登录视频平台之后选择“运维管理系统”:

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 > LAN概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览” 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 方案概述

    同时,要解决生产系统本身的关键问题,装备智能化要与网络强基同行,赋‘硬设备、硬装备’以软智能,使之可承担自主生产任务,更高效支撑柔性生产体系的构筑,代际性提升生产力水平。 其次,面对工业企业创新能力升级的需求,利用时代技术变革机遇,突破基础工业软件,赋工业软件服务平台,构建新型工业APP开放生态。

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  • 方案概述

    管理(APM)等交叉,但是侧重全链路、全局质量、性能分析,智能提供优化建议,契合微服务时代复杂系统需求。 观测方案主要面向互联网、零售、出海、ISV,其主要应用场景如下: 泛互联网客户,对多云、混合、跨地域统一监控; 连锁商超、酒店、制造客户,对海量边缘节点的统一监控集中管理

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 云商店的价值

    感知与治理,全面立体的平台交易风控体系等为客户交易全流程护航。 专业服务:全流程,全球化,服务全球170+国家客户。提供优质的服务保障政策与支持,7×24h人工客服+机器人客服,匹配不同业务接待场景,全流程支撑客户采购 开放共赢:通过“云商店即服务”,将平台能力“开放”给千行万业

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  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 成长地图

    融合AOM、APM,提供立体运维能力,解决问题定位和性能分析难题。 专家解读 运维领域专家详细解读华为立体运维。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 工业仿真云平台服务

    工业仿真平台服务 访问工业仿真平台服务 续费工业仿真平台服务 退订工业仿真平台服务 标签管理

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  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • 价格详情

    梯内)。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 方案概述

    数据全生命周期管控,提供全自动元数据采集和关联,智能化映射和落标,数据处理全流程质量监控,异常事件实时通知。 AI增强分析实现洞察 言出数随,智能问答,以对话方式查询和分析数据。问题一经提出,数据图表即刻呈现,降低AI应用门槛,实现AI+BI智能分析。

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转iDEE 01 了解 了解华为工业数据转换引擎云服务的产品优势和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,让您的业务高效上。 产品介绍 什么是工业数据转换引擎云服务 产品优势 应用场景 约束与限制 03 入门 从0到1,帮助您快速开启上使用工业数据转换引擎云服务之旅。 入门指导 快速购买和使用iDEE

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 应用场景

    支持对接所有华为云的 数据湖 与数据库云服务,也支持对接企业传统 数据仓库 ,比如Oracle等。 简单易用 图形化编排,即开即用,轻松上手。 图1 一站式数据运营治理平台 上数据平台快速搭建 快速将线下数据迁移上,将数据集成到上大数据服务中,并在 DataArts Studio 的界面中就可以进行快速的数据开发工作,让企业数据体系的建设变得如此简单。

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 华为慧通差旅 基于华为强大的技术能力,通过构建“全场景、全流程、全数据”一体化的数智化差旅管理平台,助您实现精益管理、提质增效、安全合规,持续提升员工出行体验,助力企业数字化转型“速赢”! 立即购买 立即购买 成长地图 从入门到精通,带您玩转华为慧通差旅 01

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