云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服云平台 行业 更多内容
  • 创建问题类别

    创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。

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  • 方案概述

    数据全生命周期管控,提供全自动元数据采集和关联,智能化映射和落标,数据处理全流程质量监控,异常事件实时通知。 AI增强分析实现洞察 言出数随,智能问答,以对话方式查询和分析数据。问题一经提出,数据图表即刻呈现,降低AI应用门槛,实现AI+BI智能分析。

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  • 成长地图

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    图谱等智能化应用场景分析; 凭借人工智能 数据可视化 技术,对政务数据进行智能化挖掘和分析,提供运行监测、产业大脑、应急预警和分析研判等智慧化决策支撑。 图1 基华海政务大数据解决方案整体架构 图2 基华海政务大数据解决方案部署架构 部署架构说明: 基础设施:基于华为基础设

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  • 高阶云服务清单

    企业协同 华为会议Meeting 开放能力 媒体服务产品部 华为 WeLink 开发平台 WeLink服务产品部 视频 视频 华为实时音视频SparkRTC 开放能力 媒体服务产品部 视频接入服务VIS 开发平台 媒体服务产品部 媒体处理MPC 开发平台 媒体服务产品部 管理与监管

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  • 价格详情

    梯内)。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型套餐包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信套餐包内的额度,不影响推广短信套餐包。 如有任何疑问,请联系华为智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 示例三:放行业务访问某平台的流量

    示例三:放行业务访问某平台的流量 本文提供放行业务访问某平台的流量的配置示例,更多参数配置请参见通过添加防护规则拦截/放行流量。 放行业务访问某平台的流量 假如您需要放行EIP(xx.xx.xx.48)对“cfw-test.com”和“*.example.com”的80端口和44

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  • 方案概述

    同时,要解决生产系统本身的关键问题,装备智能化要与网络强基同行,赋‘硬设备、硬装备’以软智能,使之可承担自主生产任务,更高效支撑柔性生产体系的构筑,代际性提升生产力水平。 其次,面对工业企业创新能力升级的需求,利用时代技术变革机遇,突破基础工业软件,赋工业软件服务平台,构建新型工业APP开放生态。

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  • 方案概述

    管理(APM)等交叉,但是侧重全链路、全局质量、性能分析,智能提供优化建议,契合微服务时代复杂系统需求。 观测方案主要面向互联网、零售、出海、ISV,其主要应用场景如下: 泛互联网客户,对多云、混合、跨地域统一监控; 连锁商超、酒店、制造客户,对海量边缘节点的统一监控集中管理

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 华为慧通差旅 基于华为强大的技术能力,通过构建“全场景、全流程、全数据”一体化的数智化差旅管理平台,助您实现精益管理、提质增效、安全合规,持续提升员工出行体验,助力企业数字化转型“速赢”! 立即购买 立即购买 成长地图 从入门到精通,带您玩转华为慧通差旅 01

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为 运维中心 运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,上运维效率提升。 产品介绍

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  • 视频云平台相关配置

    视频平台相关配置 图1 流程图 IVS1800初始化配置 视频平台配置操作 父主题: 操作实施指南

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 云平台密码系统服务

    平台密码系统服务 什么是平台密码系统服务 功能特性 产品优势 应用场景

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  • 价格详情

    购买资源包后即可发送短信,资源包额度用尽即停。 按不同类型的短信模板,扣除不同类型资源包内的额度。如您使用行业短信套餐包,则系统会扣除您行业短信资源包内的额度,不影响推广短信资源包。 如有任何疑问,请联系华为智能客服,将有专人为您解答。 表1 行业短信包(用于验证码短信&通知短信) 规格 500条 5000条 1万条

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  • 视频云平台配置操作

    视频平台配置操作 登录视频平台 登录适配平台管理系统,链接为: https://pro.closeli.cn/ops/op-mt-manage/organization-management 请联系华为工程师获取账号和密码。 图1 视频平台登录 登录视频平台之后选择“运维管理系统”:

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 > LAN概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览” 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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