云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服云平台 行业 更多内容
  • 什么是医疗智能体

    什么是医疗智能体 医疗智能体( EIHealth 平台是基于华为AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发和临床研究三个领域提供的专业AI研发平台平台提供大量相关模型、算法及数据资源,是一站式的医疗研发平台。 医疗智能体提供以下子服务: 基因组分析 提供高性能、高可靠性、高性

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    同构/异构数据源之间批量数据迁移实战 华为大数据技术解密 华为大数据技术私享会资料下载 OBS数据存储 如何通过OBS控制台上传和下载数据。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 云平台密码系统服务

    平台密码系统服务 什么是平台密码系统服务 功能特性 产品优势 应用场景

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  • 方案概述

    展示计算结果 数据处理服务:提供200+产品生产流程,及流程编排能力 数据管理服务:海量多源异构数据的管理,标准化数据访问接口 智能解译服务AI:提供“全链路”智能处理,基于自主样本库的模型训练工具,多类典型遥感地物目标要素智能检测识别与提取 PIE工具集:提供针对各类空间数据的处理软件

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 成长地图

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为社区是华为用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 方案概述

    文旅:景点介绍视频、直播宣传、线上咨询服务、线下服务大屏等。 电商直播:店主克隆、产品介绍视频、直播带货、客服服务等。 展示:历史人物克隆、重量嘉宾克隆、展示活动宣传、产品介绍视频、直播播报等。 方案架构 方案主要由华为计算底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商

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  • 智能边缘平台 IEF

    None 服务介绍 智能边缘平台 IEF 智能边缘平台为企业提供边、协同的一体化边缘计算解决方案 02:34 智能边缘平台服务介绍 操作指导 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘 人脸识别 10:49 使用IEF实现边缘人脸识别 智能边缘平台 IEF 使用IEF实现边缘人脸识别

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  • 方案概述

    同时,要解决生产系统本身的关键问题,装备智能化要与网络强基同行,赋‘硬设备、硬装备’以软智能,使之可承担自主生产任务,更高效支撑柔性生产体系的构筑,代际性提升生产力水平。 其次,面对工业企业创新能力升级的需求,利用时代技术变革机遇,突破基础工业软件,赋工业软件服务平台,构建新型工业APP开放生态。

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  • 高阶云服务清单

    企业协同 华为会议Meeting 开放能力 媒体服务产品部 华为 WeLink 开发平台 WeLink服务产品部 视频 视频 华为实时音视频SparkRTC 开放能力 媒体服务产品部 视频接入服务VIS 开发平台 媒体服务产品部 媒体处理MPC 开发平台 媒体服务产品部 管理与监管

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  • 方案概述

    管理(APM)等交叉,但是侧重全链路、全局质量、性能分析,智能提供优化建议,契合微服务时代复杂系统需求。 观测方案主要面向互联网、零售、出海、ISV,其主要应用场景如下: 泛互联网客户,对多云、混合、跨地域统一监控; 连锁商超、酒店、制造客户,对海量边缘节点的统一监控集中管理

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 应用场景

    产品优势:华为数据生产线原生集成,开箱即用,提供全链路数据安全保护能力。 嵌入式BI场景 场景简介:DataArts Insight支持嵌入式分析,使能应用智能化升级。轻松将可视化图表和智能分析助手智能问答机器人嵌入到您的SaaS应用界面中,使能SaaS应用智能化升级,提升用户体验,并催生新的盈利机会。

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  • 对话机器人

    如何创建虚拟私有? VPC服务介绍【视频】 VPC服务介绍【视频】 OBS 2.0支持虚拟私有子功能二 虚拟私有(Virtual Private Cloud,以下简称VPC),为云服务器、容器、云数据库等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境,提升用户上资源的安全性,简化用户的网络部署。

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  • 获取云平台数据

    获取平台数据 接口名称 WEB_CallCloudHall(后续废弃) 功能描述 获取平台数据 应用场景 获取平台数据 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_CallCloudHall 参数 无 返回值 表1 获取平台数据返回值 参数

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  • 登录云管理平台验收

    登录管理平台验收 使用租户管理员帐号登录管理平台。 在主菜单中选择“监控 > 概览 >LAN 概览”。 查看站点状态、终端丢包率。 在地图中查看网络中各站点的分布和运行状况。 在左上角的状态下拉框中,可以对站点状态进行筛选。 单击站点图标,可以查看该站点中各设备的状态。 查看Wifi用户在线趋势、云设备状态。

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  • 应用场景

    支持对接所有华为云的 数据湖 与数据库云服务,也支持对接企业传统 数据仓库 ,比如Oracle等。 简单易用 图形化编排,即开即用,轻松上手。 图1 一站式数据运营治理平台 上数据平台快速搭建 快速将线下数据迁移上,将数据集成到上大数据服务中,并在 DataArts Studio 的界面中就可以进行快速的数据开发工作,让企业数据体系的建设变得如此简单。

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