云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与人工客服的区别 更多内容
  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    原生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图_组织服务

    云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 测试与验证

    测试验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置

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  • 自然语言处理 NLP

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    C 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • NAT网关(natgateway)

    基于 私网NAT网关 和云专线混合云SNAT 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 NAT网关、弹性公网IP带宽、VPC内弹性云服务VPC是什么样关系? 弹性云服务器使用NAT网关和直接绑定弹性公网IP有区别吗? 基于公网NAT网关用户网络,可以配置哪些安全策略实现访问限制?

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务基本任务详情列表。

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  • 成长地图

    模型在实际业务中价值。 快速入门 使用能力调测盘古NLP大模型进行对话问答 创建盘古多语言文本翻译工作流 05 实践 通过基模型训练出行业大模型和提示词写作最佳实践,您将深入掌握行业模型定制化流程高效提示词构建方法,确保在实际应用中充分发挥盘古大模型行业优势,提升业务效果。

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  • 获取租间信息

    智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人功能,还需“ TTS 数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能机器人特性(参见上一行) “特性 > 智能识别”开关可设置为。 父主题: 开发前准备

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  • IAM与Organizations权限访问控制的区别

    则账号下IAM用户、用户组、委托均会受到SCP和IAM策略权限控制影响。IAM策略授予权限有效性受SCP限制,只有在SCP允许范围内权限才能生效。SCP禁止权限操作,即便授予IAM用户权限,用户也不能执行相关操作。 作用效果不同。SCP是指定了组织中成员账号权限边界,

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  • ModelArts自动学习与ModelArts PRO的区别

    ModelArts自动学习ModelArts PRO区别 ModelArts自动学习,提供了AI初学者,零编码、零AI基础情况下,可使用自动学习功能,开发用于图像分类、物体检测、预测分析、文本分类、声音分类等场景模型。 而ModelArts PRO是一款为企业级AI应用打造专业开发套件

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  • IEC与相关产品的区别是什么?

    送/简化部署”到边缘问题 聚焦边缘设备管理,就近提供计算和智能服务,满足行业在实时业务、应用智能等方面的需求 提高用户访问网站响应速度网站可用性,解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题 适用场景 直播、边缘渲染加速、云游戏等 创新业务部署、传统业务上云、数据本地留存

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  • 输入框与文本加密组件的区别

    输入框文本加密组件区别 两者功能定义应用场景不同。 输入框 输入框组件用于录入普通文本,包含文字、数字等,在后台数据库是明文存储。如在输入框组件内输入123,后台数据库明文存储是123。 文本加密 文本加密组件是将业务数据以密文方式存储至数据库中。如在文本加密组件

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  • RDS for MySQL与GaussDB(for MySQL)的区别

    RDS for MySQL GaussDB (for MySQL)区别 GaussDB(for MySQL)拥有较好性能、扩展性和易用性,详情请参见表1。 表1 GaussDB(for MySQL)RDS for MySQL差异 类别 RDS for MySQL GaussDB(for

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人配置功能。 如果需要在终端用户客户端实现机器人交互功能,可以使用OIAP提供RESTful接口,实现对话标识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用机器人。 通过在线配置,可实现传统IV

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  • 实施步骤

    实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出新的话术技巧将支持以SDK形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里, 同时在容犀Copilot后台也以智能问答形式支持体验。 文档问答:企业只需上传已有的知识文档,大模型可理解文档内容并

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  • 成长地图

    正确/播放视频不正确 使用 CDN加速 后,网页无法访问,或视频无法播放 访问CDN加速后资源,返回状态码403 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 典型场景:配置智能质检任务

    座席人员:提供用于质检通话记录,申诉。 上述人员职位信息,需已经同步到智能质检引擎(当前为第三方智能质检引擎)中。 默认情况下,AICC智能质检引擎质检10分钟进行一次信息同步,AICC侧修改内容如需在后续使用,需等待10分钟后再进行操作。 人工质检涉及质检员和座席在“配置中心

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  • 测试与验证

    测试验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您系统接入码。

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  • 开发方案介绍

    企业使用云客服座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统

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  • 华为企业人工智能高级开发者培训

    华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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