云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统中心 更多内容
  • 迁移中心 MGC

    应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 到期与欠费

    当您的账户欠费后,若存在有效期内未使用完的套餐包余量则可继续使用,否则,您将无法继续使用华为 云消息 &短信服务。 您可以在费用中心查看账户的欠费信息,并参照欠费还款核销欠款。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 欠费说明 账户欠费进入宽限期后,您的短信发送服务将停用,届时将无法发送短信,已添加的短信签名和短信模板不会被删除。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 云运维中心 云运维中心(Cloud Operations Center)为用户提供安全、高效的一站式智能运维平台,满足客户集中运维诉求。承载华为云确定性运维业务场景,提供故障管理、批量运维、混沌演练等核心特性,实现在安全合规的前提下,云上运维效率提升。 产品介绍

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理 中心-成长地图 | 华为云 数据治理中心 数据治理中心( DataArts Studio )是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。

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  • 自动外呼集成方案

    自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动执行外呼任务,呼叫成功后可转IVR、队列、座席。 图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨

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  • 成长地图_企业管理服务

    什么是项目管理? 03 使用 介绍企业管理服务的常用操作、约束和限制。 企业中心常用操作 进入企业中心页面 组织管理 财务管理 关闭企业中心 项目管理常用操作 进入项目管理页面 企业项目管理 企业项目资源管理 企业项目人员管理 企业项目财务管理 约束与限制 企业中心使用限制说明 项目管理使用限制说明

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  • 鉴权方式说明

    token。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 成长地图

    提供详细开发文档,开放丰富的API服务接口,帮助您快速对接。 API参考 开发前必读 02 购买 提供详细的计费说明和快速购买路径,帮助企业快速了解&选择不同类型和规格的细分服务;针对企业差旅业务流程各场景,为企业提供开通配置、系统对接等量身定制的一站式差旅服务。 计费模式 计费说明 快速购买

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  • 存储容灾服务-成长地图

    了解华为云存储容灾服务的产品优势、应用场景、使用限制、基本概念等,有助于您系统性地掌握存储容灾服务SDRS概况。 产品介绍 什么是存储容灾服务 存储容灾服务产品优势 存储容灾服务应用场景 存储容灾服务使用限制 存储容灾服务基本概念 03 入门 带您快速上手使用存储容灾服务,创建保护组和

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB (DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 成长地图

    应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 更多 计费、到期续费与退订重购 数据安全中心如何收费? 如何为数据安全中心服务续费? 如何退订数据安全中心服务? 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1:对应用进行分析 步骤2:准备应用运行环境 步骤2:准备应用运行环境

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  • 任务中心

    任务中心 查询失败任务列表 删除单个失败任务 删除所有保护组失败任务 删除指定保护组内的所有失败任务 父主题: API

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题: 容器智能分析

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