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事件中心
领域管理
领域配置主要用于对事件领域的配置，每个领域可以根据需要选择各自的流程和模型。领域比如有：城管领域、热线领域、联动领域等。
说明：
因联动流程的领域、流程表单等已预设，无需新增，主要介绍事项管理与配置管理。
领域必须关联对应事项，才能正常推进对应流程。
事项管理
事项目录和清单有流转数据后无法删除，可用脚本清理数据库后按照提供的清单模板重新导入初始化。
- 事项目录
事项目录是指在各领域中，根据部门或者公众常见的一些事件的归类而形成目录，如：交通运输、市容管理等。可在事项目录模块下进行新增、查询、修改和删除事项目录等操作,支持下载模板和批量导入的功能。
图2 事项目录
新增：在事项目录配置主界面中新增事项目录信息，以新增“非法占用公交道”事项目录为例来详细描述操作步骤。
- 在事项目录配置主界面，单击“新增目录”按钮，系统弹出“新增目录”界面，如下图所示：
- 单击“保存”，完成事项目录新增。
- 返回事项目录配置界面，可查看是否成功新增事项目录。
图3 图示1
版本：选择框，可选择现有版本，也可选择新增版本，填写版本名称（版本功能目前仅做记录，暂无其他用途）。
上级目录：在弹出“事项目录”下拉框中，选择事项的上级目录。
事项目录名称：输入待新建的事项目录名称。
目录状态：分为启用和停用2个状态，按实际情况进行选择。（启用状态方可被选择）
事项目录描述：输入待新建的事项目录补充描述。
修改、删除：修改和删除功能需停用后方可生效，如下图所示，需下级目录均为停用状态和无已关联事项方可进行停用。
说明：
建议新增时选择停用状态，全部添加完成后再逐一进行启用。
图4 图示2
图5 图示3
- 事项清单
城市运行过程中发生的问题，称为事件，事项是指事件的分类，如“共享单车违规停放”。您可在“事项清单配置”菜单下，新增、查询、修改和删除事项清单等操作。
图6 事项清单1
图7 事项清单2
新增页面字段填写要求或功能如下所示：
事件目录：在弹出“事项目录”下拉框中，选择事项清单的所属目录（各层级目录都可选择）
清单状态：分为启用和停用2个状态，按实际情况进行选择。（启用状态方可被选择）
清单名称：输入待新建的事项清单名称
行政区划：选择系统中维护的行政区划，各级别均可选择（该字段目前仅为显示字段，）
清单描述：输入待新建的事项清单的补充描述
法律依据：输入待新建的事项清单的法律依据
事件处置标准：输入待新建的事项清单的法律依据（在统一受理页面，单击可查看对应的内容，如下图所示）图8 事件处置标准
是否个性化表单：选择否，为默认表单；
选择是，可选个性化表单（可基于默认表单增加该事项专属的字段）
例如：选择事项为暴露垃圾时，需填垃圾类型、是否有危险物品等，可配置暴露垃圾专表单，新增事项清单时，选择该表单；
图9 表单
是否个性化流程：选择否，为默认表单
选择是，可定制部门处置的个性化流程（受理、派遣、结果审核等节点不变，部门处置环境可按个性化流程流转）
图10 默认表单
是否个性化情形：默认否，产品暂未开发对应功能敬请期待
领域&时限关联：如事件上报或受理时需选择的清单，需选联动领域进行关联。 事件清单仅在关联领域的相关流程中展示图11 领域&时限关联
领域还可以关联时限：
图12 关联时限1
图13 关联时限2
点开时限详情如下（可继续更换时限和解除关联）：
图14 关联时限3
范例、处置方案：无需填写，产品暂未开发对应功能敬请期待
分拨配置图15 分拨配置
新增配置如下：
- 适用区域选择
图16 选择
- 分拨配置：
图17 配置1
默认分拨方式：交办下级中心（最下级中心无此选择框），交办部门，交办上级中心（最上级中心无此选择框）。
交办下级中心：交办后，下级中心可继续进行分拨配置。
交办上级中心：交办后，上级中心可继续进行分拨配置。
交办部门：部门处置方式分为：主协办和多部门。然后选择相对应的部门。
选择的部门还可以继续进行下级部门的配置，如下：
图18 配置2
部门配置：
图19 部门配置
修改、删除：修改和删除功能需停用后方可生效。
说明：
修改后续启用后，登记事件时才能正常选择。
图20 修改
- 适用区域选择
配置管理
- 服务管理
该功能开发侧维护：用于系统内或其他三方对接的接口服务信息的维护；
图21 图示1
图22 图示2
- 时限管理
时限管理分为整体时限、环节时限，设置对事件或流程节点的限期办结时间。
整体时限：维护清单时只可选择整体时限，作为该清单的办结时限（例如事件“暴露垃圾”处理时限为1自然日）
环节时限：在流程管理时只可选择环节时间，作为各节点的办结时限（例如受理节点处理时限为1h、派遣节点处理时限为1h、部门处置节点时限为8h等）
图23 图示3
新增页面字段填写要求或功能如下所示：
图24 图示4
时限名称：按实际情况填写（选择时能清楚识别即可）
时限类型：分为整体时限、环节时限，按实际需要选择即可
时限、时限单位：对应事件紧急程度为一般时的处理时限，按实际情况选择即可
紧急配置：选择是，可设置紧急、非常紧急的处理时限；选择否，则无论紧急状态都遵循同一时限
紧急时限：对应事件紧急程度为紧急时的处理时限，按实际情况选择即可
非常紧急时限：对应事件紧急程度为非常紧急时的处理时限，按实际情况选择即可
图25 图示5
时限计量方式：分为单次耗时、累计耗时，计算方式示例如下所示；
图26 图示6
时限计量单位：工作时（工作日按后台管理-元数据管理-工作日设置中预设的工作日进行算上，工作小时按考勤方案中设置工作时间进行计算）
自然日（一般是指一天24小时，包括正常的工作日，和周末休息日，也包括假期）
时限状态：启用、停用；默认为启用
- 节点管理
该功能开发侧维护：用于维护流程节点以及相关出入口服务
图27 节点管理
- 流程管理
该功能开发侧维护：开发侧进行流程配置
开发配置完成后交付侧可维护节点处置时限；如下图所示，单击编辑进入详情页，流程信息各环节均可绑定、解除时限（只可选择环节时限）
图28 流程管理1
图29 流程管理2
- 按钮组配置
提供了按钮组的配置功能，支持新增，修改，删除，查询等功能。
图30 按钮组配置1
新增修改功能配置如下：
图31 按钮组配置2
- 按钮类型配置
提供了按钮类型的配置功能，支持新增，修改，删除，查询等功能。
图32 按钮类型配置1
新增修改页面配置说明如下：
图33 按钮类型配置2
按钮类型名称（必填）：中文名称
是否启用（必填）：标记按钮的状态
按钮组id（必选）：选择已启用的按钮组
按钮外部标识（非必填）：
执行方法名（必填）：按钮触发的前端方法名
按钮类型标识（必填）：调用后台的唯一标识
按钮备注（非必填）：备注
- 流程状态配置
该模块为用户提供更为便捷的流程可视化操作界面，单击“流程状态配置”模块，展示系统中流程各步骤环节相应的状态文本、状态值、文字颜色、处理角色等，如下图
图34 流程状态配置1
单击“新增配置”按钮，可新增一个流程步骤对应的配置，如图：
说明：
新增一般由开发进行配置，交付侧通过修改角色调整当前节点获取的账号，如客户侧城运中心人力不足，无法单独设立审核岗，审核工作由值班长兼职，可将结果审核节点的角色改为业务协同-值班长，事件处置后就会推送至值班长账号进行审核；
图35 流程状态配置2
状态文本：对应工单列表中，工单的显示状态；
状态值：由开发人员提供，确定后一般不修改；
对应活动：值为当前步骤所对应工作流的标识guid；
文字颜色：
背景颜色：
处理人类型：可选择按角色授权处理人或者通过外部方法配置；
角色：可选择系统中的角色，选定后，即拥有该角色的人员可处理工单当前步骤；
外部方法类名及方法名：处理人类型选择“外部方法”后，通过开发人员提供的外部方法绑定流程步骤处理人。
在工单列表右侧，单击“查看”、“编辑”、“删除”按钮，可对当前流程步骤进行相应查、改、删操作。
图36 流程状态配置3
图37 流程状态配置4
- 按钮组配置
