云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心 智能分析系统 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能分析助手

    智能分析助手 智能分析助手概述 新建智能分析助手 训练智能分析助手 使用智能分析助手 查看智能分析助手详细信息 智能分析助手分享协作 管理智能分析助手

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 实例接入集群失败如何处理? 如何修改kube-state-metrics组件的采集配置?

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  • 容器智能分析

    容器智能分析 容器智能分析概述 为集群开启监控 容器洞察 健康诊断 仪表盘 父主题: 可观测性

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  • 设置智能分析

    待修改分析对象后的,根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试任务关联,编辑分析对象参数后,测试任务中关联分析对象的参数也会相应改变。 删除分析对象:在“智能分析”页签中,单击待删除分析对象后的,根据系统提示执行删除操作。 删除分析对象时,如果分析对象已被测试任务使用,则不可删除。

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  • 态势分析智能

    态势分析智能 过线统计 人群密度检测 排队长度检测 离岗检测 热区分析 热度图 父主题: 智能配置

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 智能决策中心

    方案详情。 页面右侧可以单击“会商意见”,填写会商意见。 综合分析 图4 综合分析 通过单击导航栏的【决策支持】,选择子菜单【综合分析】进入。 页面上部进行时间选择,包括自由时间段、重污染时段等。 在“大数据智能分析”中页面左侧信息栏选择交通和站点分布,页面右侧单击【缩放】按钮进

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 容器智能分析概述

    行容器智能分析相关的操作。 本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四Region的AOM 2.0和LTS服务;华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析的使用流程如图 容器智能分析使用流程所示。 图1 容器智能分析使用流程

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  • 使用智能分析助手

    单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页左上角单击智能分析助手,进智能分析助手页面。 也可从智能分析助手管理界面进入智能分析助手问答界面,单击“操作 > 问答”,进入智能分析助手问答界面。 选择项目。 选择智能分析助手。 在智能分析助手页面测试自助问答。 本例测试样例如下: 示例1:产品价格总和。

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  • 训练智能分析助手

    在控制台选择对应的项目,进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。 如图1所示,代表智能分析助手模型训练成功。 图1 新建智能分析助手 每次编辑智能分析助手后,需要重新训练,否则会影响智能问答。 父主题:

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  • 新建智能分析助手

    已完成数据集创建,请参见创建数据集。 创建智能分析助手操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 在控制台右侧选择对应的项目,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手。

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  • 智能分析助手概述

    智能分析助手概述 智能分析助手通过自然语言与数据交互,进行数据分析、自动图表生成、指标查询、指标可视化、多伦对话、智能见解等,且简化了数据分析的处理难度,提升了自助图表分析的效率。 该功能处于公测阶段,仅对白名单用户开放,如需使用请联系客服申请开通白名单。 约束限制 当前智能分析

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“数据分析 > 智能分析助手”。 新建智能分析助手 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面。 输入智能分析助手名称,选择关联数据集。 图5 新建模型 单击“确定”保存模型信息。 智能分析助手训练 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。

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  • 智能分析助手分享协作

    进行数据分析。 开启智能分析助手的编辑权限,默认关联开启智能分析助手的使用权限。 使用授权:开启后可赋予成员使用权限,仅支持基于undefined进行数据分析。 前提条件 创建数据源。 创建数据集。 开启数据集分享协作此处为与智能分析助手关联的数据集。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置徘徊检测 配置越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 快速搭建智能分析助手

    单击“确定”完成智能分析助创建。 单击“操作列 > 训练”,对智能分析助进行训练。 步骤6:使用智能分析助手 智能分析助使用 单击产品首页的“智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 选择项目和创建智能分析助手。 在问答框中进行自助问答,具体使用请参见使用智能分析助手。 图7 智能分析助手

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  • 管理智能分析助手

    在控制台选择对应的项目,进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择需要删除的智能分析助手,单击“操作列 > 更多 > 删除”,弹出智能分析助手删除页面。 单击“确认”,删除智能分析助手。 父主题: 智能分析助手

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