云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统制作 更多内容
  • 智能管理系统介绍

    Atlas智能边缘管理系统(Intelligent Edge System,简称Atlas IES)主要致力于边缘智能计算硬件的使能与管理,提供安全、易用、可靠的边缘AI硬件平台,使华为Atlas解决方案业务软件或者第三方业务服务软件更简便地使用边缘侧计算能力,支持用户以低成本、安全可靠、灵活多变的方式部署媒体分析处理业务。Atlas I

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  • 长文本类智能信息模板制作规范

    18行,350字 18行,350字 动参能力 √ / / / / 各手机厂商长文本类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 图2 OPPO终端样式 长文本类智能信息模板设计规范 图3 长文本模板设计规范 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 卡券类智能信息模板制作规范

    / / 标题 2行,40字 正文 1行,24字 动参能力 √ / / / / 卡券类智能信息模板设计规范 图1 单卡券类智能信息模板设计规范样例 图2 多卡券类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 制作UOS操作系统桌面私有镜像

    制作UOS操作系统桌面私有镜像 操作场景 用户可以根据自己的需求,在Linux操作系统的E CS 实例上安装自己的应用软件,创建自己的镜像并通过该镜像购买桌面。 Workspace支持基于UOS操作系统制作及更新私有镜像,本指南制作与更新镜像的操作步骤以UOS统一操作系统 V20 1031

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  • 制作麒麟操作系统桌面私有镜像

    制作麒麟操作系统桌面私有镜像 准备软件 创建私有镜像 创建云服务器 配置云服务操作系统 制作桌面私有镜像的基础镜像 创建桌面私有镜像的云服务器并配置 制作桌面镜像 将私有镜像转化为公共镜像 父主题: 私有镜像管理

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  • 电商类智能信息模板制作规范

    3行,69字 69字 3行,69字 动参能力 √ / √ √ / 各手机厂商电商类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 电商类智能信息模板设计规范 图2 电商类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 个性化红包类智能信息模板制作规范

    个性化红包类智能信息模板制作规范 由背景、logo、名称、标题、正文和按钮组成的模板样式,适用于红包运营等场景。目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商个性化红包智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1表 表1 各手机厂商个性化红包类智能信息模板支持内容的差异

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  • 电商(多商品)类智能信息模板制作规范

    电商(多商品)类智能信息模板制作规范 由文本、按钮、图片、视频组成的模板样式,适用于营销、促销等场景。目前仅华为手机终端支持该模板。 各手机厂商电商(多商品类)智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商电商(多商品)类智能信息模板支持内容的差异

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  • 视频制作

    视频制作 环境准备 已安装SDK。 场景说明 该场景通过示例代码,介绍了如何使用MetaStudio Java SDK来实现数字人视频制作功能。 建模示例 详情请参考数字人视频制作

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  • 制作流程

    制作流程 制作服务包目录 放置镜像到images目录 打包到package目录 替换镜像地址配置 父主题: 服务包制作

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  • 制作媒体

    制作媒体 创建媒体 图片 视频 FLV视频流播放器 父主题: 大屏组件

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  • 视频制作

    视频制作 MetaStudio服务支持制作数字人视频。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如图1所示。 图1 视频制作界面 在画布区域,设置角色、背景、贴图、视频等内容。 画布制作完成后,再制作语音。

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  • 形象制作

    单击“点击上传授权书”,从本地选择pdf、jpg或png格式的授权书上传。 单击“提交制作”。 数据上传完成后,界面提示“制作任务提交成功!”,如图2所示。 图2 制作任务提交成功 用户可以单击“查看制作任务列表”,进入分身数字人定制任务列表页面,如图3所示。 图3 任务列表 单击任务

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  • 功能特性

    包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支持为分身数字人制作形象名片,且支持通过名片来试听语音效果。

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    MetaStudio提供分身数字人形象定制、声音定制、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 定制分身数字人形象 拍摄真人视频 定制形象 定制分身数字人声音 声音录制 定制声音 分身数字人视频制作 界面说明 视频制作 分身数字人视频直播 界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 制作镜像

    格按照列表要求填写该值,否则可能会引起制作系统盘镜像不可用。 制作系统盘镜像过程中,如果系统能获取到卷中的操作系统,则以卷中的操作系统版本为准,此时,设置的os_version无效。如果系统无法获取到卷中的操作系统,此时,系统以输入的os_version版本为准。 type 否

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  • 镜像制作

    增购会话数 单台服务器增购会话数,范围根据服务器规格大小选择。 说明: 服务器组创建完成后,会话数不支持变更。 - 会话调度策略 会话连接数:服务器会话连接数量,范围根据服务器规格大小选择。 CPU使用率:服务器CPU的使用率,范围为1~100。 内存使用率:服务器内存使用率,范围为1~100。

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