云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统制作 更多内容
  • 视频制作

    视频制作 MetaStudio服务支持制作数字人视频。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如图1所示。 图1 视频制作界面 在画布区域,设置角色、背景、贴图、视频等内容。 画布制作完成后,再制作语音。

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  • 制作镜像

    制作镜像 制作实例镜像 制作Operator镜像 父主题: 如何从零开始开发Operator

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  • 制作交互

    操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页单击“开始创建 > 创建大屏”。 选择对应的项目,单击“确定”进入创建数据大屏页面。 在页面左侧的组件区域单击“交互”组件,切换至交互组件页。 拖动交互组件至画布区域。 在页面右侧设置文本的相关信息。

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  • 视频制作

    视频制作 无法保存剧本怎么办? 视频合成失败如何处理?

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  • 形象制作

    形象制作 部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理?

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  • 声音制作

    声音制作 真人声音录制 创建声音制作任务 查看声音 文案样例(基础版) 文案样例(进阶版) 文案样例(高品质)

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  • 视频制作

    视频制作 视频制作界面说明 视频制作

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 服务包制作

    服务制作 以etcd operator 0.9.4版本和etcd helm 6.7.0版本为例,介绍如何制作服务包。 前置检查 约束与说明 制作流程

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 制作服务包

    制作服务包 创建服务包模板 修改服务包内容 生成服务包 父主题: 如何从零开始开发Operator

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  • 成长地图

    供对此类连接的新建、编辑、删除等操作。 购买开通 开通服务 关闭服务 构建步骤 Maven构建 Android构建 Npm构建 Gradle构建 SetupTool构建 PyInstaller构建 Cmake构建 Ant构建 Golang构建 制作镜像并推送到SWR仓库 上传软件包到发布库

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  • 个性化红包类智能信息模板制作规范

    个性化红包类智能信息模板制作规范 由背景、logo、名称、标题、正文和按钮组成的模板样式,适用于红包运营等场景。目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商个性化红包智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1表 表1 各手机厂商个性化红包类智能信息模板支持内容的差异

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  • 电商(多商品)类智能信息模板制作规范

    电商(多商品)类智能信息模板制作规范 由文本、按钮、图片、视频组成的模板样式,适用于营销、促销等场景。目前仅华为手机终端支持该模板。 各手机厂商电商(多商品类)智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商电商(多商品)类智能信息模板支持内容的差异

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  • 图片轮播类智能信息模板制作规范

    各手机厂商图片轮播类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商图片轮播类智能信息模板支持内容的差异 品牌 华为 小米 OPPO VIVO 魅族 图片轮播48:65模板制作素材规范 图片大小 宽高比48:65,最大大小2M,最小像素960*1300,建议像素1088*1473

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  • 切换操作系统

    。 如果需要使用其他账号的私有镜像,请提前完成镜像共享。 操作步骤 登录控制台。 选择“CDN与智能边缘 > 智能边缘云 IEC”。 单击“边缘实例”。 在待切换操作系统的实例的“操作”列下,单击“更多 > 切换操作系统”。 根据需求选择需要更换的实例规格,包括“镜像类型”和“镜像”。

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  • 制作CA证书

    制作CA证书 本文以Windows环境为例,介绍通过Openssl工具制作CA证书和验证证书的方法。 以下“生成密钥对(rootCA.key)”和“生成CA证书(rootCA.crt)”为操作过程中需要使用到的两个文件。 制作CA证书 在浏览器中访问这里,下载并进行安装OpenSSL工具,安装完成后配置环境变量。

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  • 制作实例镜像

    name: os_SystemCpuLoad type: GAUGE valueFactor: 100 - pattern: java.lang<type=OperatingSystem><>ProcessCpuLoad name: os_ProcessCpuLoad

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  • 制作依赖包

    制作依赖包 制作函数依赖包推荐在EulerOS环境中进行。使用其他系统打包可能会因为底层依赖库的原因,运行出问题,比如找不到动态链接库。 如果安装的依赖模块需要添加依赖库,请将依赖库归档到zip依赖包文件中,例如,添加.dll、.so、.a等依赖库。 请参考依赖包管理,了解更多。

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  • 制作依赖包

    制作依赖包 制作函数依赖包推荐在EulerOS环境中进行。使用其他系统打包可能会因为底层依赖库的原因,运行出问题,比如找不到动态链接库。 如果安装的依赖模块需要添加依赖库,请将依赖库归档到zip依赖包文件中,例如,添加.dll、.so、.a等依赖库。 请参考依赖包管理,了解更多。

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