云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统制作 更多内容
  • 横滑卡片类智能信息模板制作规范

    2行,30字 2行,20字 动参能力 √ / √ / / 各手机厂商横滑卡片类智能信息模板终端样例差异 图1 终端样例 横滑卡片类智能信息模板设计规范 图2 横滑卡片类智能信息模板设计规范样例 父主题: 智能信息模板各版式规范及案例

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 声音制作

    登录MetaStudio控制台。 单击“声音制作”下方的“开始创建”,进入声音制作页面。 图1 定制声音 在“华为模型”页签,配置声音制作参数。 界面操作详情,如表1所示。 表1 界面操作说明 区域 说明 声音制作方式 选择“基础版声音制作”,音频格式为WAV或MP3文件。需整段录制

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  • 镜像制作

    增购会话数 单台服务器增购会话数,范围根据服务器规格大小选择。 说明: 服务器组创建完成后,会话数不支持变更。 - 会话调度策略 会话连接数:服务器会话连接数量,范围根据服务器规格大小选择。 CPU使用率:服务器CPU的使用率,范围为1~100。 内存使用率:服务器内存使用率,范围为1~100。

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  • 制作镜像

    格按照列表要求填写该值,否则可能会引起制作系统盘镜像不可用。 制作系统盘镜像过程中,如果系统能获取到卷中的操作系统,则以卷中的操作系统版本为准,此时,设置的os_version无效。如果系统无法获取到卷中的操作系统,此时,系统以输入的os_version版本为准。 type 否

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  • 形象制作

    形象制作 拍摄真人视频 形象拍摄指导文档下载 创建分身数字人定制任务 查看数字人定制任务 演讲示例稿

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  • 视频制作

    MetaStudio服务,会提前3个月在现网开放下线公告。 视频制作限制,如视频制作限制所示。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身视频制作”下方的“开始创建”。 进入视频制作界面,界面详情如视频制作界面说明-图1所示。操作说明如下所示: 视频

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  • 制作名片

    制作名片 用户可以为分身数字人制作形象名片,且支持试听和查看数字人语音表达效果。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在“工作台”界面,单击“分身数字人名片制作”,弹出“请选择您要使用的名片模板”对话框,如图1所示。 服务提供了名片模板,用户可以基于模板制作名片。 图1 选择名片模板

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 镜像制作

    镜像制作 将jar文件打包成镜像文件,请参照制作镜像包或插件包。 dockerfile内容参照如下(具体可参考编写高效的Dockerfile )。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 FROM registry-cbu

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  • 制作镜像

    制作镜像 制作实例镜像 制作Operator镜像 父主题: 如何从零开始开发Operator

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  • 制作交互

    操作步骤 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 单击左下角的企业项目选择企业项目。 产品首页单击“开始创建 > 创建大屏”。 选择对应的项目,单击“确定”进入创建数据大屏页面。 在页面左侧的组件区域单击“交互”组件,切换至交互组件页。 拖动交互组件至画布区域。 在页面右侧设置文本的相关信息。

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  • 视频制作

    视频制作 无法保存剧本怎么办? 视频合成失败如何处理? 如何将WEBM视频转成MOV格式? PPT如何转为PDF文件? 如何在MetaStudio控制台呈现PPT的动画效果?

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  • 形象制作

    形象制作 部分浏览器提交H265训练视频失败如何处理?

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  • 声音制作

    声音制作 真人声音录制 声音录制指导文档下载 创建声音制作任务(自研模型) 创建声音制作任务(第三方模型) 查看声音 购买声音套餐 文案样例(基础版) 文案样例(进阶版) 文案样例(高品质) 声音更新记录

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  • 视频制作

    视频制作 视频制作界面说明 视频制作 视频制作素材操作详情 配置特殊词表

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  • 成长地图_编译构建

    最佳实践 使用Maven构建包制作Docker镜像 使用Node.js构建包制作Docker镜像 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 公共问题 执行构建任务时,能否指定在某一台/一种配置的服务器上运行? 执行构建任务时,能否指定在某一台/一种配置的服务器上运行? 构建时拉取dockerhub镜像超时/次数限制

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  • 切换操作系统

    。 如果需要使用其他账号的私有镜像,请提前完成镜像共享。 操作步骤 登录控制台。 选择“CDN与智能边缘 > 智能边缘云 IEC”。 单击“边缘实例”。 在待切换操作系统的实例的“操作”列下,单击“更多 > 切换操作系统”。 根据需求选择需要更换的实例规格,包括“镜像类型”和“镜像”。

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  • 服务包制作

    服务制作 以etcd operator 0.9.4版本和etcd helm 6.7.0版本为例,介绍如何制作服务包。 前置检查 约束与说明 制作流程

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  • 图片轮播类智能信息模板制作规范

    各手机厂商图片轮播类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商图片轮播类智能信息模板支持内容的差异 品牌 华为 小米 OPPO VIVO 魅族 图片轮播48:65模板制作素材规范 图片大小 宽高比48:65,最大大小2M,最小像素960*1300,建议像素1088*1473

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  • 制作服务包

    制作服务包 创建服务包模板 修改服务包内容 生成服务包 父主题: 如何从零开始开发Operator

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