云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统研发内容 更多内容
  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 应用场景

    有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音,充分解放人们的眼睛,在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中,通过将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验。 智能教育 集成 语音合成 的教育系统可以实现中文标准朗读及带读,应用于课堂和学生自学,提升教学效率。

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  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

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  • 在IPD系统设备类项目中新建研发需求

    在IPD系统设备类项目中新建研发需求 研发需求是项目PI和迭代中需要交付的需求。原始需求和系统特性都支持关联研发需求。 前提条件 已新建IPD系统设备类项目,并在项目中拥有研发需求的“新建(复制)”权限。 新建研发需求 访问CodeArts Req服务首页。 在项目主页,选择“研发需求”。

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  • 评审研发需求基线

    评审研发需求基线 系统支持将研发需求内容发起基线评审操作,评审通过后,该研发需求可以作为基线。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持发起基线评审。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中勾选需要基线评审的需求。 支持选择多个研发需求进行基线评审。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • Git本地研发场景

    主要涉及如下三步操作: #git add/rm filename //将新增、修改或者删除的文件增加到暂存区 #git commit –m “commit message” //将已暂存的文件提交到本地仓库 #git push //将本地代码仓库修改推送到远端仓库 分支操作 新建分支

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  • 什么是数字内容生产线

    什么是数字内容生产线 数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。

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  • 方案概述

    系统是基于人工智能技术的,因此,虚拟主播的语音、表情和肢体动作都能够更好地与新闻内容进行融合,从而提高视频的真实感和可信度。 丰富的形象和音色库满足客户需求: 大连税务虚拟数字人系统基于人工智能技术的虚拟客服系统,能够为用户提供高效、便捷的咨询服务,同时也能够减轻企业的客服负担

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  • 服务内容

    服务内容 支持方式 合作伙伴支持计划响应SLA 关键事件保障 云产品架构咨询 培训

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  • 服务内容

    服务内容 优化顾问(Optimization Advisor,OA)是帮助您遵循最佳实践来配置资源的服务。优化顾问根据理论联系实际,基于华为内部IT最佳实践经验,结合业界公有云方案,从性能、安全、可靠性、成本、服务基线5个维度分析,帮助您分析华为云云上资源部署情况,识别风险点并给出建议,提升您云上业务的稳定性。

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  • 联接 CodeArtsLink

    Link)是面向企业研发团队和软件开发者,建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统的通道,从而进行数据同步的服务。 产品介绍 产品介绍 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转联接 01 了解 了解联接服务的产品优势和应用场景,有助于您对我们的服务建立初步的认识。

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 成长地图_需求管理

    如何开好站立会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 企业软件研发能力诊断

    企业软件研发能力诊断 服务概述 企业软件研发能力诊断面向软件研发类企业提供全方位的研发能力深度诊断,并对企业的软件研发能力进行成熟度评估,深挖企业在产品管理、研发过程、发布运维等方面的瓶颈和突破点,梳理企业软件研发现状,从本质上找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口,辅以必

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • Classroom

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 镜像部署Joomla内容管理系统(Linux)

    镜像部署Joomla内容管理系统(Linux) 简介 Joomla是一套全球知名的内容管理系统,即Joomla CMS(Content Management System)。Joomla是使用PHP语言加上Mysql数据开发的软件系统,是网站的一个基础管理平台,适合从个人网站到各

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