云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统研发内容 更多内容
  • 购买服务

    商品的计费模式,当前仅支持“包年/包月”的计费模式。 环境名称 根据您的使用场景,对用户环境进行标识,比如:xx研发生产环境,xx研发测试环境等。 企业项目 仅对开通企业项目的企业客户账号显示。如需使用该功能,请联系客服申请开通。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,

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  • 服务内容说明

    服务内容说明 服务商用发布版本上架到OSC云原生市场后,会读取服务包的部分描述信息并展示在服务包详情中,因此需要用户在服务包中填写必要的信息,从而保证详情页面展示正常。 根据服务包格式类型,需补充说明内容如下: Helm Chart服务包 Chart服务包其主体描述信息存储在Chart

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  • 方案概述

    难以追溯; 应用场景 研发设计场景:全自主设计平台,替代国外,版权无忧;双模式双引擎,更高效的创新研发设计平台,二三维设计协同、设计工艺协同,助力企业创新研发;自主内核,功能强大,无论是系列化零部件设计、复杂设备产线,都能轻松面对; 研发设计管理场景:研发设计、工艺设计数据全面有

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解 移动应用测试 的功能详情和应用场景,有助于您初步认识我们的服务。 产品介绍 服务概述 功能列表 应用场景 03 使用 了解移动应用测试基本操作。 标准兼容性测试 购买移动应用测试 登录移动应用测试 新建兼容性测试任务 查看兼容性测试任务 02 入门 从0到1,快速学习移动应用测试服务。 快速入门 快速上手移动应用测试

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  • 开发概述

    KooMessage 是华为云为行业客户提供的一站式富媒体消息服务,聚合智能信息、5G消息、企业服务号、PUSH消息等多渠道触点,实现全场景、全终端触达。其中,智能信息通过手机增强技术提供可交互的富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。

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  • IPD系统设备类项目评审介绍

    审,只有当基线评审通过后,系统特性、研发需求才会被基线。 系统特性、研发需求 通用评审(GR) 当您需要对工作项进行评审时,可以将其发起通用评审,只有当通用评审通过后,工作项的评审才会生效。 原始需求、系统特性、研发需求、缺陷 父主题: 评审IPD系统设备类项目工作项

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  • 消息&短信 MSGSMS

    消息&短信服务 消息&短信 (Message& SMS )是华为云携手全球多家优质运营商和渠道,为企业用户提供的通信服务。企业调用API或使用群发助手,即可使用验证码、通知短信服务。 图说消息&短信 价格说明 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 从0到1,快速学习消息&短信服务 01 了解

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  • CodeArts Req最佳实践汇总

    某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证缺陷在多个组织间的流转、最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个缺陷生命周期管理实践。 对IPD系统设备类的智能手表研发项目进行基线评审管理 产品从规划到上市要经过复杂的研发过程,CodeArts

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB 通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 内容导航

    内容导航 SDK开发指南指导您如何安装和配置开发环境、如何通过调用DIS SDK提供的接口函数进行二次开发。 章节 内容 DIS SDK能做什么 内容导航 简要介绍DIS的概念和DIS SDK的概念。 SDK下载 兼容性 如何校验软件包完整性? 介绍使用DIS SDK进行二次开发过程中涉及到的资源信息。

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  • 服务内容

    服务内容 支持方式 支持计划响应SLA 第三方软件支持 架构支持 可用性检查 资源监控与优化 企业优护计划 企业服务月报 云上保障护航服务(基础版)

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  • 策略内容

    策略内容 可以单击策略名称查看策略所包含的内容,从而进行选用策略。 查看策略内容 在左侧导航栏选择“用户组”,单击需授权的用户组“操作”列下的“授权”。 给用户组选择策略时,单击策略前面的,可以查看策略的详细内容,以系统策略“IAM ReadOnlyAccess”为例。 图1 IAM

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB(DWS)通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB(DWS)为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 系统操作

    系统操作 GaussDB通过SQL语句执行不同的系统操作,比如:设置变量,显示执行计划和垃圾收集等操作。 设置变量 设置会话或事务中需要使用的各种参数,请参考SET。 显示执行计划 显示GaussDB为SQL语句规划的执行计划,请参考EXPLAIN。 事务日志检查点 预写式日志(

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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  • 使用CodeArts Snap进行研发知识问答

    ,对非研发相关问题,可能无法准确回答。 研发知识问答 在研发对话窗口中输入研发相关问题“生成一段读取文本内容代码”。 CodeArts Snap将使用Python或其他 语言生成 一段读取文本内容的代码。 图1 CodeArts Snap响应Mockito使用流程 个性化研发知识问答

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  • 智能排班

    智能排班 应用场景说明 授权用户角色 设置电子签名 维护基础数据 配置排班规则 进行人员排班 申请积假(APP端) 审批积假申请

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