云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统提升计划 更多内容
  • 商业计划

    商业计划 商业计划书材料为伙伴角色认证和能力差异化认证时提交的商业计划书。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 商业计划”。 在“商业计划”页面查看认证时提交商业计划书的审核状态。

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  • 方案概述

    在线采集与执行系统,将自动化设备的信息采集上来,进行ERP系统的对接后,自动生成VWM生产实时看板信息,进行智能监控、智能预警等延伸应用,提高各工种的工作效率以及各工种间的沟通交流效率,最终往智能计划调度、自动控制调整设备等更智能化的方向延伸。 高集成化:通用信息化手段,高度整

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  • 月度计划

    月度计划 计划用于培训人员按照月度规划,登记培训计划,并关联学习任务。 入口展示 图1 入口展示 月度计划创建 操作路径:培训-计划-月度计划-新建-录入计划/导入计划 图2 录入计划1 图3 录入计划2 图4 导入计划1 图5 导入计划2 下载模板后,按照excel表格要求填写

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  • 需求计划

    需求计划 通过MRP的计算,算出需要进行的采购计划、生产计划、委外计划; 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的需求计划,右侧出现需求计划页面 图1 需求计划 需求运算步骤: 勾选没有下达的订单 单击需求运算 图2 需求运算 选择工艺路线 单击计划下达 图3 选择工艺路线 只有需求

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  • 项目计划

    项目计划 为了更好地管理项目进度,项目经理“解决方案工作台Trial_PM”可在左侧导航栏选择“交付中心>计划管理”,在项目创建后自动生成的计划右侧点击【新建】按钮,制定项目详细计划和里程碑。 新建项目计划 使用计划模板 父主题: 项目管理

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  • 查看计划

    查看计划 功能描述 执行该语句将返回该SQL语句的逻辑计划与物理执行计划。 语法格式 1 EXPLAIN [EXTENDED | CODEGEN] statement; 关键字 EXTENDED:指定该关键字后,会同时输出逻辑计划与物理执行计划。 CODEGEN:指定该关键字后

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  • 计划管理

    计划管理 需求创建后,会按照需求内的配置生成一个测试计划,项目经理角色登录解决方案工作台,进入对应工作空间后可进行计划制定。 计划制定 仅计划制定人在制定计划阶段有权操作计划制定在需求新建阶段完成。 计划变更 计划完成制定后不允许编辑,空间内项目经理可通过发起计划变更来修改计划信息。

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  • 计划管理

    计划管理 项目创建完成后,默认生成[项目名称-交付计划]的计划。项目经理或工作项责任人可以新建或编辑计划。 项目经理进入对应工作空间内的“交付中心”-“项目管理”,选择“计划管理”TAB页。 选择本空间下需要配置计划的项目,编辑计划工作项。 图1 项目计划管理 图2 新建计划 设置项目里程碑。

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  • 计划管理

    计划管理 工单导入 工单方案 计划排产 父主题: MBM Space界面使用指导

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  • 能力提升激励

    能力提升激励 能力提升激励用于促进伙伴在华为云服务领域的能力提升。 提交申请 邮寄发票 查看付款进展 父主题: 伙伴权益申请

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  • Top问题汇总

    打开或关闭mergejoin 影响执行计划的参数 优化器方法配置 9 更改数据库时区 更改Timezone 数据库时间与系统时间不一致,如何更改数据库默认时区 10 怎么查函数定义 访问权限查询函数 查询视图定义 系统信息函数 11 技术指标 支持的分区表大小 单表最大数据量 表支持的最大列数

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  • 远程配置支持的功能

    普通告警 布防计划 配置告警上报计划,相关告警仅在计划时间内生效并上报。 支持自定义计划,支持画框、复制、删除、撤销、恢复、清空等操作。 支持四种通用计划:全天候、工作日、周末、工作时间。 告警联动 配置告警上报的时间间隔与方式。 支持配置告警间隔:针对事件类告警,系统按配置的告警

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  • 产品优势

    联合专业直播服务伙伴,定制场景化解决方案,实现数字人直播系统交付和运营专业支持。 帮助客户提升产品竞争力 大幅提升数字人生产效率 满足批量生成数字人诉求,平台支持几百到上千的并发模型训练任务。 大幅提升数字人生产质量 模型质量提升30%以上,数字人名片迅速引流新阵地直播产品,业务推广无后顾之忧。

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  • 查看计划

    查看计划 功能描述 执行该语句将返回该SQL语句的逻辑计划与物理执行计划。 语法格式 1 EXPLAIN [EXTENDED | CODEGEN] statement; 关键字 EXTENDED:指定该关键字后,会同时输出逻辑计划与物理执行计划。 CODEGEN:指定该关键字后

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 成长地图

    成盘古大模型的推理能力,为您的应用提供智能支持,提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优?

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 方案概述

    方案由 华为云计算 底座+瑞云售后服务管理平台形成,为企业提供一体化的客户服务、售后服务应用,助力企业服务效率、客户体验和服务价值的提升,方案提供: 数字化体验:微信、在线客服、移动APP等技术,提升客户/工程师体验。 智能派工:结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接:

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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