云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统实现原理 更多内容
  • 鉴权原理

    鉴权原理 iRTC系统使用HmacSHA256加密生成签名作为接入鉴权方式,需要在SDK加入房间时设置“signature”和“timeStamp”。“signature”为标识签名,由租户使用ISDPRTC提供的 “accessKey”、“appId”以及当前的“channel

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  • 背景与原理

    ibrary。 在操作前端页面时,经常会需要调用后台数据,例如即将开发的登录页面,需要获取业务用户信息。这时需要通过桥接器调用后台的服务编排、Script等获取后台数据。因此,在引用widget时,经常需要配置桥接器。 AstroZero高级页面中的组件分为系统预置组件和自定义组件:

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  • 背景和原理

    背景和原理 本节主要通过创建一个标准页面,调用一个具有编辑设备功能的脚本,实现编辑设备信息功能。在进行开发前,您需要先了解脚本、公共接口以及标准页面的相关知识。 学习地图 如图1所示,通过本章的学习和实践,您将了解“标准页面”的能力,并掌握脚本的开发方法。 图1 学习地图 脚本 公共接口

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  • SCP原理介绍

    SCP原理介绍 SCP分类 SCP按照策略创建者可分为两类,分别是系统策略和自定义策略。 系统策略 华为云服务在组织预置了常用SCP,称为系统策略。组织管理员给组织单元或账号绑定SCP时,可以直接使用这些策略。系统策略只能使用,不能修改。如需查看所有云服务的华为云系统策略,请参见:SCP系统策略列表。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • JWT认证原理

    JWT认证原理 JWT认证原理 JWT(Json Web Token)是一种服务端向客户端发放令牌的认证方式。客户端用户名密码登录时,服务端会生成一个令牌返回给客户端;客户端随后在向服务端请求时只需携带这个令牌,服务端通过校验令牌来验证是否是来自合法的客户端,进而决定是否向客户端

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  • 加速原理

    加速原理 通俗来讲,GA全球骨干网相当于华为云在全球多个国家建设高速公路网,接入点就好比高速公路入口,加速区域就是指有高速公路入口的国家或地区,而Region则可以理解是高速公路网的出口站点。我们可以通过“运营商”建设的普通公路访问Region应用(EIP访问流程),也可以就近接

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务创建失败是什么原因? 照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模的照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用O

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  • 实现

    实现 在内部,GIN索引包含一个在键上构造的B-tree索引,每个键是一个或多个被索引项的一个元素(比如,一个数组的一个成员)。并且页面上每个元组包含了堆指针的B-tree的一个指针(一个posting tree),当列表小到足以和键值一起存储到一个索引元组中时,则是堆指针的一个简单列表(一个posting

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 实现

    实现 在内部,GIN索引包含一个在键上构造的B-tree索引,每个键是一个或多个被索引项的一个元素(比如,一个数组的一个成员)。并且页面上每个元组包含了堆指针的B-tree的一个指针(一个posting tree),当列表小到足以和键值一起存储到一个索引元组中时,则是堆指针的一个简单列表(一个posting

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  • 成长地图

    购买实例并通过DAS连接DDM逻辑库 购买实例并通过Linux系统连接DDM逻辑库 购买实例并通过Windows系统连接DDM逻辑库 入门实践 05 实践 DDM最佳实践汇总了使用DDM过程中常见应用场景的操作实践,每个实践我们提供详细的方案描述和操作指导,帮助您轻松应用DDM。 实例管理 通过JDBC连接池连接DDM

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  • 迁移作业原理

    迁移作业原理 数据迁移模型 CDM 数据迁移时,简化的迁移模型如图1所示。 图1 CDM数据迁移模型 CDM通过数据迁移作业,将源端数据迁移到目的端数据源中。其中,主要运行逻辑如下: 数据迁移作业提交运行后,CDM会根据作业配置中的“抽取并发数”参数,将每个作业拆分为多个Task,即作业分片。

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  • 基本原理

    基本原理 通常UDP Flood的防御方式有两种,一种是动态指纹学习,一种是UDP限流,前者可能会将正常的业务载荷学习成攻击指纹,容易造成误杀,后者会将正常流量和攻击流量一起进行阻断,影响您的正常业务使用。 图1 设备防护原理图 如图2所示,华为云解决方案通过在UDP报文中增加水

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  • 备份原理及方案

    上次备份后数据没有变化。 全量备份触发方式分为:自动备份、手动备份。 增量备份:即事务日志备份。RDS系统自动每5分钟对上一次全量备份,或增量备份后更新的数据进行备份。 备份原理 单机实例 采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比,它只包含一个节点,但具有高性价比。备份触

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  • 备份原理及方案

    次备份后数据没有变化。 全量备份触发方式包括自动备份(通过设置同区域备份策略实现)和手动备份。 增量备份:即Binlog备份,系统每五分钟会自动对上一次全量备份或增量备份后更新的数据进行备份。 备份原理 单机实例 采用单个数据库节点部署架构。与主流的主备实例相比,它只包含一个节点

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 部署 CodeArts Deploy

    Deploy)提供可视化、一键式部署服务,支持并行部署和流水线无缝集成,支持脚本部署,容器部署等部署类型,支持java、node.js、python等多种技术栈,实现部署环境标准化和部署过程自动化。 产品介绍 什么是部署服务? 03 使用 预置Tomcat、SpringBoot、PHP、CCE等系统模板快速

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