云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统目前市场需求情况 更多内容
  • 查看数据投递情况

    查看数据投递情况 操作场景 数据投递成功后,可以到投递目的地查看数据投递情况。请根据您的投递目的地选择对应操作: 投递到其他数据管道 投递到OBS桶 投递到LTS 前提条件 已完成数据投递操作,具体操作请参见新增数据投递。 投递到其他数据管道 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 云工厂咨询与设计服务的服务内容和服务场景

    云盟企业的数字化转型提供解决方案。 根据公司的战略和市场需求,主导云工厂的运营方案设计,支撑产业运营商的运营,做大业务流量。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等(中等规模) 云工厂咨询与设计服务-资深顾问 收集和分析产业链的信息进行产业链调研及洞察

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  • 包年包月镜像常见问题

    支持指定日期生效。 如何更换系统盘? 使用包年包月镜像的云服务器如更换成其他系统盘,会造成包年包月镜像的“闲置”,所以在正常使用期限内,不建议做更换操作;如果确实需要更换系统盘,事后又需要将已闲置包年包月镜像关联到新的云服务器上,请提交工单由客服操作。 退款方式是什么? 包年包月

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题: 注册HiLens Kit

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  • 智能边缘系统注册设备

    智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备,介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后,可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 查询任务完成情况

    查询任务完成情况 功能介绍 查询任务完成情况。包括今天,昨天以及近7天的平均任务完成情况。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。 URI URI格式 GET /v2/{project_id}/factory/monitor/task-completion-data

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 方案概述

    快速创建 问答机器人 ,支持批量操作语料,流程化创建技能,微信扫描二维码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。 约束与限制 该解决方案支持华北-北京四区域。 在使用之前,请确认您已经拥有一个华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。

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  • 提交工单

    次数。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 在低分辨率情况下,请单击“更多 > 工单”。 单击左侧导航栏的“新建工单”,选择问题所属业务类型或产品类型。 图1 选择问题所属类型 选择问题类型后,根据服务策略,您会遇到以下两种情况情况一: 如

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  • 云监控服务 CES

    支持监控的服务列表,有助于您快速适配您的业务场景选择合适的资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控的服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务的监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能的详细使用方法和步骤。

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  • 查看用户认证情况

    查看用户认证情况 检查标准 通常情况下,无用户认证失败记录,或者不存在认证成功过的帐号突然认证失败的记录。 操作步骤 以租户帐号登录华为乾坤控制台。 单击页面左上角按钮,单击“我的服务 > 云管理网络”,进入云管理网络服务首页。 单击页面右上角“ > 准入认证”。 图1 准入认证首页

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  • 查看集群情况

    查看集群情况 查看集群情况流程 在“容器洞察 > 集群总览”页面的集群统计列表中,单击集群名称跳转至单个集群的智能分析页面。本页面分为五个页签,分别为: “集群”页签:具体信息请参见查看集群详情。 “节点”页签:具体信息请参见查看集群内节点详情。 “工作负载”页签:具体信息请参见查看集群内工作负载详情。

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  • 附件及情况说明

    附件及情况说明 对外测试用例 对外测试用例v7.xlsx,请联系ISDP+开发团获取。 ISDP+公共能力依赖库 agencyPublicLibrary-release.aar为ISDP+提供的公共能力库,包含了IHWSDKHandler接口,日志记录方法等文件。 日志记录方法使用说明:HWLogUtils

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  • 华为云目前有什么成功案例?

    华为云目前有什么成功案例? 沙特XX智慧新城:为100+新建城区提供月度、常态化、自动化3D数字沙盘建模云服务,无需人工后处理,无数据冗余,数据从采集到3D地图服务周期缩短75%。 华为东莞欧洲小镇数字孪生:实现城市区域高质量全自动建模,弱纹理区域无拉花,无纹理错乱、破损,色调均匀,自然美观。

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  • 产品介绍

    制定云工厂的运营方案,确保其符合云工厂下公司的业务目标和市场需求。 面向智能制造行业的产业运营商、设计服务商、中央平台工厂、云盟工厂等(一般规模) 前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务,以便于华为云评估客户需求及协调交付专家。 双方达成一致的咨询服务目标,并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 云工厂咨询

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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