级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →

云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

查看更多 →

购买等保建设助手 等保建设助手为您提供等保定级和差距评估咨询，根据系统情况提供定级参考意见和相关技术建议书以及等保条款分析情况汇总，根据等保差距要求，服务类型以远程或现场方式提供安全加固建议。 购买时，您需要选择服务类型的数量，以及您的信息。在成功购买服务后，管理检测与响应团队将

查看更多 →

用户ID(保留字段，未使用)。 最小长度：0 最大长度：64 user_name String 用户名。 最小长度：0 最大长度：64 表6 LastUpdatedUser 参数 参数类型 描述 user_id String 用户ID(保留字段，未使用)。 最小长度：0 最大长度：64

查看更多 →

创建设备API 操作场景 通过将IoT实际API与规范API进行映射创建生成设备API，可将其作为数据建模、数据服务时配置的数据来源，用来获取OT数据。 本文指导您如何新增设备API。 前提条件 已获取开发人员及以上权限用户的账号和密码。 操作步骤 登录LinkX-F系统首页。 选择“基础数据管理

查看更多 →

} SDK代码示例 SDK代码示例如下。 Java Python Go 更多 创建设备隧道，设备id为b64b7a625b84c1334befb648b_test。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

查看更多 →

"jeQDJQZltU8iKgFFoW060F5SGZka", "proxy_devices" : [ "d4922d8a-6c8e-4396-852c-164aefa6638f", "d4922d8a-6c8e-4396-852c-164aefa6638g" ], "effective_time_range"

查看更多 →

机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

查看更多 →

serviceId 必选 String(1-64) body 命令对应的服务ID，用于标识一个服务。要与profile中定义的serviceId保持一致。 method 必选 String(1-128) body 命令服务下具体的命令名称，服务属性等。要与profile中定义的命令名保持一致。 paras

查看更多 →

在物联网平台更新策略的时间。格式：yyyyMMdd'T'HHmmss'Z'，如20151212T121212Z。 表6 Statement 参数 参数类型 描述 effect String 指定是允许还是拒绝该操作。既有允许（ALLOW）又有拒绝（DENY）的授权语句时，遵循拒绝（DENY）优先的原则。 ALLOW：允许。

查看更多 →

创建设备分组 概述 当设备较多且可分类时，可通过创建分组的方式对设备进行管理，便于用户快速查找。 前提条件 每个设备分组要归属到某个集成应用下，在创建设备分组前您需要有可用的集成应用，否则请提前创建集成应用。 创建根分组 登录ROMA Connect控制台，在“实例”页面单击实例上的“查看控制台”，进入实例控制台。

查看更多 →

配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

查看更多 →

配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

查看更多 →

serviceId 必选 String(1-64) body 命令对应的服务ID，用于标识一个服务。要与profile中定义的serviceId保持一致。 method 必选 String(1-128) body 命令服务下具体的命令名称，服务属性等。要与profile中定义的命令名保持一致。 paras

查看更多 →

设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令，应用 服务器 可调用此接口向设备下发命令，配置或修改设备的服务属性，以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制：立即下发：平台收到命令后立即下发给设备，保证实时性，不保证串行性。缓存下发：平台收到命令后缓存起来，在设备可达时排队串行下发，平台收到前一个命令的响应（模组自动回复的

查看更多 →

进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

查看更多 →

客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

查看更多 →

业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段，而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一

查看更多 →

应用服务器可调用此接口在物联网平台上创建设备组，并把设备归类到不同的设备组内，进行分组管理。在对设备进行某些操作时（如升级设备软固件、批量下发命令等），可通过设备组来指定要进行操作的设备。一个设备只能归属一个设备组。StatusCode: 200 ok

查看更多 →

5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

查看更多 →