客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察（DataArts Insight）是新一代BI服务，提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务，支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局，轻松实现数据分析和报表搭建，快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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SparkRTC如何实现云端录制？ 怎么理解SparkRTC的角色Role？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转IEC 01 了解 了解智能边缘云的产品优势、应用场景、基本功能和概念等，有助于您系统性的掌握智能边缘云概况，从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘云 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘站点 边缘区域 边缘业务

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什么是企业中心？ 什么是项目管理？ 03 使用 介绍企业管理服务的常用操作、约束和限制。 企业中心常用操作 进入企业中心页面 组织管理 财务管理 关闭企业中心 项目管理常用操作 进入项目管理页面 企业项目管理 企业项目资源管理 企业项目人员管理 企业项目财务管理 应用管理 约束与限制 企业中心使用限制说明

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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智能边缘系统注册设备 连接PC和HiLens Kit 升级HiLens Kit系统固件版本 同步时区和时间 配置无线网络 配置有线网络 智能边缘系统注册HiLens Kit 父主题： 注册HiLens Kit

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由浅入深，带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等，有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况，从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要，您可以随时对

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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智能边缘系统注册设备 本章节针对已升级HiLens Kit系统固件版本至2.2.200.011的HiLens Kit设备，介绍如何在智能边缘系统注册设备至华为HiLens管理控制台。设备注册至华为HiLens管理控制台后，可以在华为HiLens控制台上管理设备和技能等。 使用智能

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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操作前必看 欢迎来到【华为云慧通差旅员工使用手册】 本手册针对华为云慧通差旅平台（以下简称“差旅平台”）员工使用的基本功能进行概要阐述，帮助员工快速熟悉、快速上手差旅平台的相关操作。 如您在使用差旅平台的过程中有任何问题，欢迎致电7*24小时客服：40000-59180。

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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容器镜像文件：单击上传文件（例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar）。文件大小（含解压后）不得超过512MB，支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件：单击上传文件，并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录，一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB，支持*

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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支持Google Chrome 69及以上版本和Internet Explorer 11版本的浏览器。默认用户名：admin默认密码：Huawei12#$连续5次输入错误的密码后，系统将对此用户进行锁定。等待5分钟后，系统将自动解锁，方可重新登录。为保证系统的安全性，初次登录时，请及时修改初始密码，并定期更新。进入Atlas智能边缘管理系

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操作前必读 云消息 服务（ KooMessage ）融合多种客户触达渠道，包括智能信息、智能信息基础版（视频短信）、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力，为行业客户提供一站式行业服务及用户增长服务，实现全场景、全终端客户触达，提升最终消费者服务满意度和营销转化率。

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