智能客服系统的现状_系统操作-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统的现状更多内容

系统操作

次调度时的检查点。请参考CHECKPOINT。垃圾收集进行垃圾收集以及可选择的对数据库进行分析。请参考VACUUM。收集统计信息收集与数据库中表内容相关的统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。设置当前事务的约束检查模式设置当前事务里的约束检查的特性。请参考SET

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系统操作

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注意事项

//接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格？", "云客服cec能否提供号码资源？", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗？", "如何从华为申请号码呢？" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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配置对话机器人服务CBS

等待文件导入成功后，可以看到增加成功的问题类别及其全量语料对，示例如图8所示。图8 批量导入语料全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。图9 对话体验父主题：创建智能交互数字人（华为云CBS）

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开发地图

企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。针对不使用云客服提供的座席工作台的企业，可直接使用OIAP的REST

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系统操作

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Classroom

Classroom角色权限 Classroom如何计费？更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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视频智能分析服务

生技术的核心 GO语言深入之道介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制跟唐老师学习云网络唐老师将自己对网络的理解分享给大家智能客服您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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系统

系统系统设置系统管理关于

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系统操作

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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概述

概述智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR，聊天APP， CS P或客服云系统等调用，满足智能化交互场景的操作。所有URL中的IP：PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。典型交互序列第一步获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或CSP）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。

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应用场景

，提升用户体验。智能教育集成语音合成的教育系统可以实现中文标准朗读及带读，应用于课堂和学生自学，提升教学效率。直播实时字幕将视频直播或现场直播中的音频实时转为字幕，为观众提供更高效的观会体验，方便对直播内容进行监控。会议实时记录将视频或电话会议中的音频实时转为文字，可

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最新动态

了智能话务机器人功能。公测智能话务机器人 2018年7月序号功能名称功能描述阶段相关文档 1 对话机器人服务上线对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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商用环境第三方会议终端支持现状

商用环境第三方会议终端支持现状第三方终端支持现状和支持的硬件推荐第三方终端接入华为云 WeLink 会议平台优势第三方终端互通存在约束第三方终端互通场景和版本信息第三方终端接入华为云WeLink会议方法

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商用环境第三方会议终端支持现状

商用环境第三方会议终端支持现状华为云会议充分考虑客户对于设备利旧及成本预算的需求，支持第三方会议终端的接入，目前支持市场主流的 Cisco SX10、 Cisco SX20、 Cisco SX80、 Polycom Group 550、 Polycom HDX 4500、 Polycom

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部署 CodeArts Deploy

热门案例应用部署提示没有连通性验证成功的主机或环境主机连通性问题排查自定义应用步骤问题更多智能客服您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！社区求助华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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