云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服系统的功能列表 更多内容
  • 查看系统默认插件列表

    在“系统默认插件列表”页查看当前版本支持系统默认插件信息。 在Kibana查询 登录 云搜索 服务控制台。 在集群管理列表,选择需要查看插件集群,单击操作“Kibana”登录OpenSearch Dashboard界面。 进入Dev Tools,执行如下命令查看集群插件信息: GET _cat/plugins

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  • 查看系统默认插件列表

    在“系统默认插件列表”页查看当前版本支持系统默认插件信息。 在Kibana查询 登录云搜索服务控制台。 在集群管理列表,选择需要查看插件集群,单击操作“Kibana”登录Kibana界面。 非安全模式集群:将直接进入Kibana操作界面。 安全模式集群:需要在登录页面输入用户名和密码,单击“Log

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  • 获取文件系统列表

    用户指定子网网络ID。 vpc_id String 用户指定VPC ID。 enterprise_project_id String SFS Turbo文件系统绑定企业项目ID。 tags Array of ResourceTag objects tag标签列表。 optional_endpoint

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  • 全球SIM联接 GSL

    您可以选择按需计费或更优惠包年计费方式,在充分了解价格详情后根据实际使用情况进行灵活选择。 计费说明与价格详情 计费说明 价格详情 快速购买 购买物联网卡 订单及续费管理 04 控制台 全球SIM联接 服务提供网页形式管理控制台。通过管理控制台,您可以使用直观界面进行相应操作。 SIM卡管理

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  • 请求系统支持的呼叫类型下拉列表

    请求系统支持呼叫类型下拉列表 接口名称 WEB_RequestCallTypeSupportRateAPI(后续废弃) 功能描述 请求系统支持呼叫类型下拉列表 应用场景 请求系统支持呼叫类型下拉列表 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WE

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  • 查询智能购买组列表

    String 智能购买组运行状态。 SUBMITTED:已提交 ACTIVE:运行中 DELETING:删除中 DELETED:已删除 task_state String 智能购买组任务状态。 HAN DLI NG:购买中 FULFILLED:智能购买组已满配 ERROR:智能购买组异常

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  • 查询智能交互对话列表

    通过调用IAM服务获取用户Token接口获取。 响应消息头中X-Subject-Token值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,携带鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选,请求发生时间。 格

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  • 查询配置项列表中的系统参数

    查询配置项列表系统参数 KooCLI支持多配置项,查询配置项列表系统参数命令如下,查询结果支持以table,json或tsv格式输出,默认以json格式输出: hcloud configure list hcloud configure list { "localDea":

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  • 云审计服务 CTS

    哪些用户应该开通 云审计 服务? 如果用户已开通云审计服务,但OBS桶未配置正确策略,会出现什么情况? 为什么查看事件窗口中有些事件字段为空? 为什么事件列表某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 通过智能边缘管理系统部署

    容器镜像文件:单击上传文件(例如生成镜像文件章节导出的myapp.tar)。文件大小(含解压后)不得超过512MB,支持*.tar、*.tar.gz格式。附加配置文件:单击上传文件,并挂载到相应容器目录。附加配置文件指用于容器服务内部的配置、数据等文件所在目录,一般用于存放推理模型文件或图片、视频数据等。文件大小不得超过512MB,支持*

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  • 实时会话

    支持查看实例当前会话统计结果,识别异常会话,并手动kill会话。 约束限制 如需使用实时会话功能,请联系客服申请。 在实例高负载场景下,会因为系统限流原因导致无法查询出结果。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角,选择区域和项目。 单击页面左上角,选择“数据库 > 云数据库 RDS”,进入RDS信息页面。

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  • 查询智能购买组实例列表

    auto_launch_group_id 是 智能购买组ID。 表2 查询参数 参数 是否必选 参数类型 描述 limit 否 Integer 查询返回实例数量限制。 取值范围:1-1000。 marker 否 String 取值为上一页数据最后一条记录唯一标识。 请求消息 无 响应消息

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  • 如何解决部分Linux系统的帐户破解防护功能未生效的问题?

    如何解决部分Linux系统帐户破解防护功能未生效问题? 故障原因 主机系统中SSHD服务没有依赖libwrap.so。 libwrap是一个免费软件程序库,实现了通用TCP Wrapper功能。任何包含了libwrap.sodaemon程序可以使用/etc/hosts.allow和/etc/hosts

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  • 有单独的管理系统吗,比如说预约会议之类的功能?

    有单独管理系统吗,比如说预约会议之类功能? 华为企业智慧屏可以接入华为云会议平台或者华为入驻式会议系统提供会议功能。通过华为云会议平台管理界面或者入驻式提供管理界面可以预约会议。同时华为企业智慧屏可以方便快捷通过终端发起即时会议。 父主题: 会议

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  • 分页查询智能任务列表

    分页查询智能任务列表 功能介绍 分页查询智能任务列表,包括“智能标注”和“自动分组”两大类智能任务。可通过指定“type”参数来单独查询某类任务列表。 “智能标注”是指基于当前标注阶段标签及图片学习训练,选中系统中已有的模型进行智能标注,快速完成剩余图片标注操作。“智能标注”又包含“主动学习”和“预标注”两类。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 支持文件系统挂载的操作系统

    支持文件系统挂载操作系统 已通过兼容性测试操作系统如表1所示。 表1 支持文件系统挂载操作系统列表 类型 版本范围 SFS容量型文件系统 通用文件系统 SFS Turbo文件系统 CentOS CentOS 5,6,7 for x86 √ √ √ Debian Debian

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  • 查询语料详情

    是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site

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