进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后，您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料，为机器人提供单轮、FAQ形式的语料。 问题类别用于区分问题的分类，可更好的管理不同场景、领域的问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题的类别，可以将用户

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面和有效的方法予以应对。不得不通过支付高额的赎金来请求黑客对加密的数据进行解锁。而在企业遭受到攻击的同时，会造成企业的重要数据丢失、企业停工停产、合同违约、商誉减值、企业管理者离职以及众多不可预计的后果。 华为云备份防勒索解决方案与主机安全服务HSS结合，为客户提供有效云上防勒索

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L实例 密码。同时，Flexus L实例的密码也是应用的运维面板的登录密码，后续登录应用的运维面板时须使用该密码。 在Flexus L实例控制台“概览”页的“镜像信息”区域中，单击“管理”进入应用的管理页面，检查应用是否已经启动完毕。应用启动完毕后再执行下一步。 刚创建Flexus L实例后的几分钟，应用处

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 云手机服务器 云手机服务器（Cloud Phone Host），是基于华为云裸金属服务器虚拟出的带有原生安卓操作系统，同时具有虚拟手机功能的云服务器。您可以远程实时控制云手机，实现安卓APP的云端运行；也可以基于云手机的基础算力，高效搭建应用。 产品介绍 立即使用

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华为云 云专线 云专线（Direct Connect）用于搭建企业自有计算环境到华为云用户计算环境的高速、稳定、安全的专属通道。您可使用专线接入服务将本地数据中心的计算机与华为云上的云服务器或托管主机实现私网相连，实现安全可靠的混合云部署。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转云专线

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单击“对象存储服务”，开通并进入OBS管理控制台。 创建访问密钥 OBS通过用户账号中的AK和SK进行签名验证，确保通过授权的账号才能访问指定的OBS资源。以下是对AK和SK的解释说明： AK：Access Key ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接

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单击页面右上角的用户名，并选择“我的凭证”。 在“我的凭证”页面，单击左侧导航栏的“访问密钥”。 在“访问密钥”页面，单击“新增访问密钥”。 每个用户最多可创建两个有效的访问密钥。 在弹出的“新增访问密钥”对话框中，输入描述内容（建议），单击“确定”。 （可选）在弹出的“身份验证”

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单击页面右上角的用户名，并选择“我的凭证”。 在“我的凭证”页面，单击左侧导航栏的“访问密钥”。 在“访问密钥”页面，单击“新增访问密钥”。 每个用户最多可创建两个有效的访问密钥。 在弹出的“新增访问密钥”对话框中，输入描述内容（建议），单击“确定”。 （可选）在弹出的“身份验证”

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OBS通过用户账户中的AK和SK进行签名验证，确保通过授权的账户才能访问指定的OBS资源。以下是对AK和SK的解释说明： AK：Access Key ID，接入键标识，用户在对象存储服务系统中的接入键标识，一个接入键标识唯一对应一个用户，一个用户可以同时拥有多个接入键标识。对象存储服务系统通过接入键标识识别访问系统的用户。

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智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底，调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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搭建迁移环境 资源准备 应用服务器迁移 数据库迁移 父主题： 线下x86平台迁移到华为云

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搭建迁移环境 资源准备 应用服务器迁移 数据库迁移 父主题： 第三方云迁移到华为云

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搭建容灾关系 创建DRS灾备实例 配置灾备任务 RDS容灾切换 父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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搭建LAMP环境 手工搭建LAMP环境（CentOS 7.8 PHP7.0） 父主题： 搭建环境

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搭建LNMP环境 镜像部署LNMP环境（CentOS7.4 PHP7.2） 手工搭建LNMP环境（CentOS 7.2） 手工搭建LNMP环境（CentOS 8.0） 手工搭建LNMP环境（Ubuntu 20.04） 手工搭建LNMP环境（Huawei Cloud EulerOS

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搭建Drupal网站 镜像部署Drupal网站（Linux） 手工搭建Drupal网站（Linux） 父主题： 搭建网站

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搭建容灾关系 创建DRS灾备实例 配置灾备任务 RDS容灾切换 父主题： RDS for MySQL通过DRS搭建异地单主灾备

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