智能客服系统小程序_智能统计-华为云

云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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智能客服系统小程序更多内容

智能统计

智能统计查询人流统计日周月年信息获取时间热度图统计获取空间热度图统计父主题：行业数据流管理

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智能排班

智能排班应用场景说明如何授权用户角色？如何设置电子签名？如何维护基础数据？如何配置排班规则？如何进行人员排班？如何申请积假（APP端）？如何审批积假申请？

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智能配置

智能配置目标智能车辆智能机非人参数行为分析智能电瓶车检测态势分析智能第三方算法配置父主题：配置指导

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目标智能

目标智能目标抓拍口罩告警目标统计父主题：智能配置

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车辆智能

车辆智能违法停车父主题：智能配置

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智能交互

智能交互前提条件场景说明创建智能交互数字人（华为云CBS）创建智能交互数字人（科大讯飞）创建智能交互数字人（奇妙问）创建智能交互数字人（第三方语言模型）创建智能交互数字人（二次开发场景）操作参考

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移动应用测试 MobileAPPTest

了解移动应用测试的功能详情和应用场景，有助于您初步认识我们的服务。产品介绍服务概述功能列表应用场景 03 使用了解移动应用测试基本操作。标准兼容性测试购买移动应用测试登录移动应用测试新建兼容性测试任务查看兼容性测试任务 02 入门从0到1，快速学习移动应用测试服务。快速入门快速上手移动应用测试

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小程序版本我的页面介绍

小程序版本我的页面介绍图1 小程序端我的页面父主题：微信小程序整体介绍

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we码小程序JSAPI

we码小程序JSAPI 网络媒体开放接口父主题：前端API

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什么是对话机器人服务

Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。对话机器人服务包含以下子服务：智能问答机器人（ QABot ）智能问答机器人简称QABot，可帮助

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开发“客服人员创建工单”功能

开发“客服人员创建工单”功能本节导读开发“生成工单”功能开发“客服人员查询工单”功能验证父主题：工单管理开发

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操作系统

对于Linux x86_64服务器，LTS支持上表中所有的操作系统及版本。对于Linux ARM服务器，CentOS操作系统仅支持7.4 及其以上版本，上表所列的其他操作系统对应版本均支持。表2 LTS支持的操作系统及版本（Windows）操作系统版本 Windows（64位）

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什么是对话机器人服务

什么是对话机器人服务对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。对话机器人服务，需要您先创建

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应用场景

分解放人们的眼睛，在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。电话回访在客服系统场景中，通过将回访内容转换成人声，直接使用语音和客户交流，提升用户体验。智能教育集成语音合成的教育系统可以实现中文标准朗读及带读，应用于课堂和学生自学，提升教学效率。直播实时字幕将视

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视频智能分析服务

成长地图 | 华为云视频智能分析服务视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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添加自建应用

上传对应端的app图标，支持JPG、PNG图片格式，建议上传的图片像素不超过80*80。小程序介绍小程序功能的概述。客服电话输入正确的固定电话或手机号码，只能包含数字和“-”。消息通道接入选择是否将该应用的消息推送机制接入系统的消息推送中。创建完成后，可对应用进行权限控制，请参见设置应用可见范围。

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添加自建应用

上传对应端的app图标，支持JPG、PNG图片格式，建议上传的图片像素不超过80*80。小程序介绍小程序功能的概述。客服电话输入正确的固定电话或手机号码，只能包含数字和“-”。消息通道接入选择是否将该应用的消息推送机制接入系统的消息推送中。创建完成后，可对应用进行权限控制，请参见设置应用可见范围。

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获取租间信息

0。智能IVR/智能机器人选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。智能识别具有智能IVR特性（参见上一行）

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如何将应用发布到华为OneMobile

导航栏显示方式在小程序中展示时，是否显示导航栏。在OneMobile小程序容器管理后台，发布小程序。登录OneMobile小程序容器管理后台，上传要发布的小程序包。在小程序上传成功后，单击待提交审核小程序版本号后展示的“二维码”，扫描二维码，下载小程序进行预览。单击已上

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人工服务

人工服务如何开通实时转写能力使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。为租户管理员开通智能座席特性。选择“ > 租户管理 > 租户管理”。选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。配置完成后单击“保存”。

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如何体验智能问答机器人？

如何体验智能问答机器人？在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。父主题：智能问答机器人

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