云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服体验优化 更多内容
  • 免费体验AOM服务

    免费体验AOM服务 在华为云学院 沙箱实验室 ,您可以免费体验AOM服务,完成电子商城网站应用的一站式运维。体验地址: 使用AOM实现云端应用一站式运维。

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  • 在线体验KooCLI

    在线体验KooCLI 在线体验功能内嵌于 API Explorer 页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI,如下图所示,鼠标左键单击“CLI示例”方框中的图标按钮即可启动。 图1 在API Explorer上启动在线体验功能 启动时会自动为您分配一个Linux系

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  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 文字识别 (Optical Character Recognition,OCR)是指对图像文件的打印字符进行检测识别,将图像中的文字转换成可编辑的文本格式。OCR通过API提供服务能力,用户需要通过编程来处理识别结果。 在开通OCR前,请先使用OCR体验体验服务功能

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  • 业务体验数据规划

    业务体验数据规划 VN间流量分配数据规划 QoS策略数据规划 智能选路数据规划 父主题: 数据规划

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  • 体验解决方案

    单击“免费试用”,如图所示,进入盘古大模型体验专区。 图1 进入盘古大模型体验专区 选择要体验的盘古大模型进行下一步操作。 单击大模型卡片的“查看详情”,可以进入大模型产品页查看解决方案详情。 如果已有体验权限,则单击“立即体验”,进入解决方案页面直接使用即可。 如果还没有体验权限,则单击“申请体验”,跳出申请页面,填写个人信息发送体验申请。

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  • App用户体验管理

    人员寻找影响用户体验因素。 提供“代码级”还原用户场景,通过火焰图的方式展示底层代码调用关系协助研发人员进行根因定位。 页面体验分析提供了不同的视角,分为面向业务视角的页面分析和面向研发视角的视图分析两部分。 操作 用户操作是用户体验模块中的重要组成部分,操作体验分析能够监控真实

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  • 成本优化

    成本优化 在您通过成本中心了解和分析您的成本情况后,您可以确定成本偏高的原因,然后采取针对性的优化措施。 资源优化 通过CES查看DRS监控指标,及时修复失败任务、删除闲置的任务。 如果您的业务对性能稳定性要求较低,可以考虑购买较小规格的任务,以此来降低您的成本。 计费模式优化

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  • 成本优化

    成本优化 在您通过成本中心了解和分析您的成本情况后,您可以确定成本偏高的原因,然后采取针对性的优化措施。 资源优化 通过CES查看RDS监控指标,例如CPU、内存、磁盘的使用率,如果当前配置过高,可以通过规格变更降低配置。 监控RDS资源闲置情况,及时删除闲置的实例。 如果您的业

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  • 成本优化

    成本优化 在您通过成本中心了解和分析您的成本情况后,您可以确定成本偏高的原因,然后采取针对性的优化措施。 资源优化 通过CES查看GeminiDB Cassandra监控指标,例如CPU、内存、磁盘的使用率,如果当前配置过高,可以通过规格变更降低配置。 监控GeminiDB Ca

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  • 成本优化

    成本优化 在您通过成本中心了解和分析您的成本情况后,您可以确定成本偏高的原因,然后采取针对性的优化措施。 资源优化 通过CES查看GeminiDB Influx监控指标,例如CPU、内存、磁盘的使用率,如果当前配置过高,可以通过规格变更降低配置。 监控GeminiDB Influx资源闲置情况,及时删除闲置的实例。

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  • HIVE优化

    面列举目前可查看到的相关指标信息: 通用指标 主要是指通用的服务器的相关性能指标:CPU使用率,内存占用量,磁盘IO读写速度,使用Core数量等,通过这些指标可以衡量任务在该类型机器或该机器上的执行情况,观察集群各机器的通用指标,可以看到集群的负载是否均衡。 接入层指标 Hive

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  • 设计优化

    设计优化 PERF05-01 设计优化 父主题: PERF05 性能优化

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  • 资源优化

    资源优化 概述 支持的区域范围 E CS 的空闲资源优化 EVS、EIP和ELB的闲置资源优化 资源优化建议的计算规则 父主题: 成本优化

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  • DDL优化

    DDL优化 并行DDL DDL快速超时 非阻塞DDL 多表连接场景下DISTINCT优化 创建二级索引进度查询 父主题: 内核功能

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 云联络中心应用于什么场景

    且专业的解答可以大幅提升用户体验。 为了这些企业,云联络中心提供多种接入方式,用户可以从哪儿看到就从哪儿接入;云联络中心还提供了智能客服服务,提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段,不仅能让客户获得优质的服务体验,还可以让企业获取到高质量的客

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  • 应用服务网格 ASM

    成长地图 | 华为云 应用服务网格 应用服务网格(Application Service Mesh,简称ASM)是华为云基于开源Istio推出的服务网格平台,它深度、无缝对接了华为云的企业级Kubernetes集群服务CCE,可为客户提供开箱即用的上手体验。 图说ASM 图说ASM

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  • 配置智能调优

    配置智能调优 背景信息 本章节介绍了如何配置智能调优,方便用户快速完成智能调优配置。 操作步骤 使能智能调优。 在服务首页快捷菜单栏,选择“常用 > 网络环境监控”,单击“查看详情”,跳转至智能调优首页。在调优首页,单击使能智能调优后的按钮,开启对应调优项。 添加重保AP。 使用场景:

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  • 智能调优概览

    达标率收益。 单击“漫游调优”,可以查看当前时间窗口内智能调优和非智能调优场景下漫游前信号强度、漫游前下行带宽和漫游成功率收益对比。 单击“干扰调优”,可以查看当前时间窗口内干扰调优前后信道利用率、干扰率、流量收益对比。 智能调优统计 查看当前时间窗口内射频调优次数、AI漫游引导次数。

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  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

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  • 方案概述

    应用场景介绍 Gartner魔力象限将可观测性作为IT与运维自动化服务重点领域,认为可观测性进入第一轮行业景气高峰;同时,微服务、service mesh、Devops等技术导致系统复杂度快速提升,运维难度和人力成本激增,自动化、智能运维成为业界焦点。可观测性领域同传统监控、告警、应用性能

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