云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服提供商 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何查询域名提供商?

    行DNS验证?,在华为云的云解析服务上进行DNS验证。 域名 所属的“DNS服务器”不是华为云DNS:请确认是否愿意把域名从其他服务商迁移到华为云DNS? 是:请执行以下操作步骤: 请参见怎样把域名从其他服务商迁移到华为云DNS?,把域名从其他服务商迁移到华为云DNS。 参见如何进

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 身份提供商概述

    FS)、Shibboleth。 服务提供商(Service Provider,简称SP) 服务提供商通过与身份提供商IdP建立信任关系,使用IdP提供的用户信息,为用户提供具体的服务。在企业与华为云联邦身份认证的过程中,服务提供商指华为云。 联邦身份认证 身份提供商IdP与服务提供商SP建立信任关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 服务提供商管理

    服务提供商管理 查询服务提供商配置 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何查询域名提供商?

    如何查询域名提供商? 用户可以通过查询域名注册信息,确认域名所属的DNS 服务器 信息,然后再根据域名所属的DNS服务器信息进行DNS验证的相关操作。 有关查询域名提供商的详细操作,请参见如何查询域名提供商?。 父主题: 网站接入

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 常用的身份提供商

    常用的身份提供商 微软AD Okta 父主题: 管理身份源

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    华为云 函数工作流 函数工作流(FunctionGraph)是华为云提供的一款无服务器(Serverless)计算服务,无服务器计算是一种托管服务服务提供商会实时为你分配充足的资源,而不需要预留专用的服务器或容量,真正按实际使用付费。 免费体验 图说函数工作流 仅两个按钮时选用 立即使用

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 外部身份提供商配置

    外部身份提供商配置 外部身份提供商概述 修改SAML2.0配置 SCIM自动配置 手动配置 管理证书 父主题: 管理身份源

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 解决方案提供商伙伴

    解决方案提供商伙伴 交易模式介绍 注册成为解决方案提供商 拓新 客户 云商店 账务 激励 运营看板

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 解决方案提供商伙伴

    解决方案提供商伙伴 伙伴政策 注册与认证 关联与解除关联 充值与调账 开具发票 激励 折扣与优惠券 严选商城和订单 其他

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询身份提供商详情

    String 身份提供商ID。 description String 身份提供商描述信息。 enabled Boolean 身份提供商是否启用,true为启用,false为停用,默认为false。 remote_ids Array of strings 身份提供商的联邦用户ID列表。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 删除SAML身份提供商

    403 没有操作权限。 404 未找到相应的资源。 405 不允许的方法。 413 请求体过大。 500 内部服务错误。 503 服务不可用。 错误码 无 父主题: 身份提供商

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 外部身份提供商概述

    0标准提供支持。SCIM可以使IAM身份中心身份与来自身份提供商(IdP)的身份保持同步,包括在外部身份提供商中进行创建、更新、删除用户等。关于如何实现SCIM的更多信息,请参见SCIM自动配置。 父主题: 外部身份提供商配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询服务提供商配置

    认证概要列表。 patch Object 表示服务提供商是否支持部分修改操作,及对部分修改操作的相关配置。 bulk Object 表示服务提供商是否支持批量操作,及对批量操作的相关配置。 filter Object 表示服务提供商是否支持过滤操作,及对过滤操作的相关配置。 changePassword

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 解决方案提供商计划

    解决方案提供商计划 解决方案提供商是具备向客户销售和交付华为云服务和解决方案的能力,通过提供增值和推广服务帮助华为云扩大销售的合作伙伴。 合作伙伴的解决方案提供商计划过期后,可切换账号或通过快捷方式注册新账号加入分销计划(云经销商)继续开展云经销商业务。 申请加入解决方案提供商计划 申请提升合作伙伴等级

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改SAML身份提供商配置

    Object 身份提供商信息。 表6 identity_provider 参数 参数类型 描述 sso_type String 身份提供商类型。 id String 身份提供商ID。 description String 身份提供商描述信息。 enabled Boolean 身份提供商是否启

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了