云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何智能 更多内容
  • 智能洞察概述

    约束与限制 智能洞察基于APM平台采集的应用数据进行分析,因此必须已开通 应用性能管理 APM服务,并将应用接入APM平台才可以为应用开通智能洞察功能。 开通智能洞察 初次使用智能洞察时,需要开通该功能。开通智能洞察的操作如下: 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“智能洞察(BETA)”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工智能

    人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题: 培训服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息发送

    智能信息发送 在短信服务已经建好短消息模板,为何发送智能信息时无法选择? 父主题: 智能信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 容器智能分析

    容器智能分析 集群因插件资源残留开启监控失败怎么办? 集群因策略拦截开启监控失败怎么办? 如何修改kube-state-metrics组件的采集配置?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 启动智能任务

    启动智能任务 功能介绍 启动智能任务,支持启动“智能标注”和“自动分组”两大类智能任务。可通过指定请求体中的“task_type”参数来启动某类任务。数据路径或工作路径位于KMS加密桶的数据集,不支持启动主动学习和自动分组任务,支持预标注任务。 “智能标注”是指基于当前标注阶段的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能场景

    创建智能场景 功能介绍 在指定工作空间下面创建智能场景。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/intelligent-scenes 表1 路径参数 参数 是否必选

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能文档解析

    调用失败时的错误信息。 调用成功时无此字段。 请求示例 “endpoint”即调用API的请求地址,不同服务不同区域的“endpoint”不同,具体请参见终端节点。 例如,智能文档解析部署在“华北-北京四”区域的“endpoint”为“ocr.cn-north-4.myhuaweicloud

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 发送智能信息

    发送智能信息 功能介绍 根据客户的参数发送任务名称、智能信息模板ID等进行智能信息发送。一次最多发送100个智能信息。 URI POST /v1/aim/send-tasks 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能决策中心

    支持的情况下,派经验丰富的技术工程师到现场提供服务支持。 提供7*24 小时热线受理服务。 故障处理响应时间为24 小时。 根据故障实际情况判断故障处理完成时限,并告知用户。 每次现场支持提供相应的技术报告。 父主题: 智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 前提条件 操作流程 智能信息服务号认证企业信息 创建服务号 创建通道号 服务号绑定通道号

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    智能信息服务服务号资料管理 通道号管理 短消息快捷键

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费方式 按点击量(点击次数PV)收费。其中,用户点击智能信息服务号的菜单一次,为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中,套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包,仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度,超出部分按照点击量(点击次数PV)计费。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何查看智能调度看板-地图模式?

    如何查看智能调度看板-地图模式? 配置简介 路径:调度管理->调度管理->调度监控 智能调度看板配置说明 人员地图模式操作说明 任务场景地图模式操作说明 父主题: 任务相关配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互设置

    单击“去设置”,弹出“智能交互”对话框,如图2所示。 需要创建智能交互应用,详细的参数配置说明如表2所示。 图2 智能交互 表2 创建应用 参数 说明 第三方应用 选择“第三方语言模型”。 应用名称 用户根据实际情况自定义即可。 APPID MetaStudio服务对接第三方语言模型

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置智能引擎参数

    配置智能引擎参数 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”,进入语义理解服务页面。 选择“系统管理 > 智能引擎参数”。在“系统参数”页签,在需要修改参数的后面点击“编辑”,然后选择要修改的变量值,再点击“保存”即可完成修改。 在“意图参数”页签,先选择对应要修改的语

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了