云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服人员 更多内容
  • 云运维中心 COC

    生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自千行百业的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 需求管理 CodeArts Req

    如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 审批人员审批申请信息

    审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、本地下载申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

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  • 如何维护人员技能?

    选择“作业人员->技能管理->人员技能”,打开人员技能页面 点击“新建”按钮 若需要维护已有的人员技能信息,选择对应的人员信息,点击操作列的按钮进行维护 图1 人员技能 输入人员和技能信息 图2 输入人员和技能信息 表1 技能信息输入说明 输入项 输入说明 人员名称 必填项,选择输入 人员账号 自动输入

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  • 如何使用人员管理

    如何使用人员管理 本文介绍如何使用人员管理模块。 添加用户操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面,单击页面右上角“同步人员”。 图1 同步人员 编辑用户信息操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 人员管理”页面,选择需要编辑的人员在对应行“操作”列单击“编辑”。

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  • 开发人员选项

    开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明:设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围:布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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  • 开发人员选项

    开发人员选项 allow_system_table_mods 参数说明:设置是否允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 该参数属于POSTMASTER类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 取值范围:布尔型 on表示允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。 off表示不允许修改系统表的结构或系统自带模式名称。

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  • 专职人员激励(FH)

    专职人员激励(FH) 专职人员激励(FH)是指为达成特定的商业目标,基于双方协议,对伙伴专职员工的能力提升进行的激励。 服务合作伙伴 数字化转型咨询与系统集成伙伴 父主题: 伙伴权益申请

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  • 组织人员登录伙伴中心

    组织人员登录伙伴中心 组织人员需要从“IAM用户登录”界面登录伙伴中心。 组织人员需要统一由伙伴中心组织管理创建,在华为云官网控制台使用“统一身份认证(IAM)”服务创建的用户不支持查看伙伴中心相关菜单及内容。 操作步骤 进入华为云官网首页。 单击“登录”,进入登录页面。 单击登录页面的“IAM用户”。

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  • 项目人员的投入证明

    项目人员的投入证明 投入项目人员、每个人投入工作量清单(需要加盖合作伙伴公章 或 其他具备权威的证明形式) 需要附人员证书、安全信息考试证书及项目周期内的社保证明。 父主题: 权益申请

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  • 通过人员编码查询人员信息(API名称:findPersonByPersonCode)

    扩展字段4 udfExtend5 Date 扩展字段5 udfExtend6 Date 扩展字段6 isSmartDevice char 是否智能设备 userId Long 用户id 请求示例 { "personCode": "hzjTest5" } 响应示例 { "status":

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  • 审批人员审批申请信息

    审批人员审批申请信息 功能介绍 审批人员审批数据集的发布申请、订阅申请、下架申请、修改申请。 URI URI格式 PUT /softcomai/datalake/v1.0/approve 参数说明 无。 请求 请求样例 PUT https://endpoint/softcomai/datalake/v1

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  • 巡检人员如何执行?

    巡检人员如何执行? 前提条件 已创建巡检任务; 操作步骤-电脑端 登录ISDP系统,选择“待办->待处理->作业->任务”,选择对应的巡检采集任务并进入 图1 巡检采集任务 在巡检采集任务详情页,点击关联检查单,进入并做采集,采集完成后进行自检 图2 单个巡检任务中采集 表1 巡检单中的采集项采集

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  • 开发人员选项

    HH:MI:SS.FF AM enable_partitionwise 参数说明:分区表连接操作是否选择智能算法。 参数类型:USERSET 取值范围:布尔型 on表示选择智能算法。 off表示不选择智能算法。 默认值:off enable_partition_dynamic_pruning 参数说明:分区表扫描是否支持动态剪枝。

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  • 专职人员激励(FH)

    专职人员激励(FH) 术语解释 专职人员激励(FH)申请门槛? 伙伴为何需要定期维护专职人员信息?应该如何维护? 伙伴员工应该获得哪些证书才可以参与申报中国站能力构建场景的专职人员激励? 专职人员激励申报过程中有哪些关键时间点需要注意? 季度付款申请有没有时间限制? 如果您对月度激励明细有疑问,应该怎么办?

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