云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服排行 更多内容
  • 成长地图_分布式缓存服务

    使用Redis实现分布式锁 实现Redis实现排行榜功能 Redis使用规范 06 API 您可以使用API对分布式缓存服务进行相关操作,如创建、删除、扩容。 API文档 API概览 创建缓存实例 查询D CS 产品规格列表 02 购买 分布式缓存服务提供了Web控制台和基于HTTPS请求的RESTful

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 运营报表

    本功能暂时处于试运行阶段,最多可以创建5个订阅。 每个订阅最多可选100个加速 域名 。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析”。 在“统计分析”下拉菜单中选择“运营报表”。 单击右上方“创建”按钮。

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 报表

    报表 业务报表 员工档案 自定义报表 学分排行 积分排行 证书排行 岗位排行 父主题: 用户操作指南

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  • 方案概述

    成功打造了智能销售工具库系统。 数字人名片展业系统:递出名片的同时更好向客户介绍自己、产品业务和品牌实力; 销售推广工具库:包含文件网盘、获客文章、海报、短视频等,将营销工具和内容赋能销售随时随地推广; 智能AI雷达:客户关键浏览访问实时智能提醒、客户每次浏览价值智能生成小结、客

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 方案概述

    智齿科技一体化客户联络解决方案主要应用于在线多渠道服务与营销场景、电话外呼和呼入接待场景以及AI智能客服辅助人工客服的场景,目的是为企业降本增效,提高服务满意度。 客户痛点: 多渠道用户:用户咨询来自多方渠道,服务部门应接不暇,数据无法统一 效率:原来纯人工客服,希望通过智能化方式提升效率、业绩 管理:团队人员壮大,期望更加完善的管理

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 订阅报表

    本功能暂时处于试运行阶段,最多可以创建5个订阅。 每个订阅最多可选100个加速域名。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析(新) > 数据分析”。 在“订阅报表”页签,单击“创建”按钮。

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  • 智能交互

    智能交互 前提条件 场景说明 创建智能交互数字人(华为云CBS) 创建智能交互数字人(科大讯飞) 创建智能交互数字人(奇妙问) 创建智能交互数字人(第三方语言模型) 创建智能交互数字人(二次开发场景) 智能交互公共配置

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