云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服能做到什么 更多内容
  • 什么是园区智能体

    什么是园区智能体 园区智能体(CampusGo)面向商住园区、工业园区、文体场馆、城市治理和智慧工地等场景,基于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现泛园区场景的智慧化管理,提供基于AI的事件智能感知和分析能力,助力业务闭环,使生产生活更加便捷和高效。 方案架构 园区智能体通过对

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  • 什么是医疗智能体

    拥有基于基因组数据自动深度学习的技术框架AutoGenome,深度融合人工智能技术,产生更加便捷、快速、准确、可解释的医疗智能模型,加速医疗大健康行业的研究工作。 成熟的权限管理体系,保障数据安全的同时,确保团队高效协作。 医疗智能体面向的用户 从行业方向上,医疗智能体主要面对以下行业的从业者: 药物研发公司

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  • 企业交换机 ESW

    汇聚云图说、视频、入门、最佳实践等,为您揭秘华为云VPC 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 成长地图

    支持监控的服务列表,有助于您快速适配您的业务场景选择合适的资源监控方式和告警通知方式。 产品介绍 什么是云监控服务 云监控服务相关概念 支持监控的服务列表 服务优势 03 使用 为您全面展示华为云云监控服务的监控面板、主机监控Agent、告警规则和告警通知等功能的详细使用方法和步骤。

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 视频直播 Live

    添加的播放 域名 和推流域名有什么要求? 如何获取播放地址? 为什么要进行资质审核?审核未通过有什么影响? 视频直播服务支持哪些推流协议? 视频直播服务支持哪些直播流播放协议? 为什么账户欠费后仍一直产生直播费用? 为什么调用API返回信息提示接口不存在? 更多 智能客服 您好!我是有问必答

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  • 威胁检测 MTD

    成长地图 | 华为云 威胁检测服务 威胁检测服务(Managed Threat Detection,MTD),集成了AI智能引擎、威胁情报、规则基线三种检测方式,智能检测各类云服务日志中的恶意活动和未经授权行为,识别潜在威胁并生成告警信息,助您维护云上业务安全。 产品介绍 立即使用

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  • 人工服务

    如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心? 管理员在新建账号之后,会给客服人员发送通知邮

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  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转TMS 01 了解 了解标签管理服务的使用场景和使用限制等,有助于您更准确地匹配实际业务,让您对云资源进行高效管理。 产品介绍 什么是标签管理服务? 使用场景 与其他服务关系 标签使用限制 03 使用 为您全面展示标签管理服务的资源标签和预定义标签等功能的详细使用方法和步骤。

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 什么是城市智能体使能服务?

    什么是城市智能体使能服务? 城市智能体使能服务,面向智慧城市各行业数智化转型场景,提供城市场景各行业时空底座部署实施、基于行业数据底座进行认知分析和决策优化的模型优化服务。 父主题: 关于服务咨询

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • hilens成长地图

    热门案例 为什么控制台界面一直报错404等超时,服务器收不到请求? 什么是区域、可用区? 为什么设备HiLens Kit能成功上网,但是打不开设备对应的Huawei HiLens智能边缘管理系统? 为什么更改设备系统密码后,使用新密码可以登录Huawei HiLens智能边缘管理系统,但是无法使用Putty登录设备?

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么是视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交

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  • 智能助手小坤是什么

    智能助手小坤是什么 为提高业务操作效率、降低运维难度,华为乾坤控制台提供了智能助手小坤,又称小坤机器人。 它可以实时感知业务健康状态,自动监测并处理业务中的突发或异常事件。 在使用服务时遇到任何问题,都可以咨询小坤: 登录华为乾坤控制台。 单击界面右上角智能助手图标,进入智能助手界面。

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  • 云解析服务(Domain Name Service)_DNS_企业应用-华为云

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网域名解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 约束与限制 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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  • 咨询类

    低码工具开发前后端分别需要什么样的能力? BPM的开发流程是什么? BPM如何调用页面与页面交互? BO资产怎么开发? ISDP+的接口怎么调用? 通过脚手架开发高级页面,前端调用ISDP+接口吗? 作业流资产怎么发布? 什么是资产货架? 如何发布服务? AppCube是如何与ISDP+交互的?

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