云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服能提供客户什么信息 更多内容
  • FlexusRDS提供什么引擎

    FlexusRDS提供什么引擎 Flexus云数据库RDS默认提供InnoDB引擎。InnoDB引擎是事务型数据库的首选引擎,支持事务安全表(ACID),支持行锁定和外键。MySQL 5.5.5之后,InnoDB作为默认存储引擎。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理客户信息

    修改客户信息客户信息变更时,可对客户信息进行修改。 单击“操作”列中的。 删除客户信息客户信息调整时,不再需要某些客户信息,可执行此操作。删除前,需确保该用户信息已没有被使用。 方法一:勾选一个或多个客户信息,单击“删除”。 方法二:单击“操作”列中的。 父主题: 资产配置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 编辑客户信息

    编辑客户信息 前提条件 租间开启客户中心特性。 开启客户中心特性以及租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”后才可见。 操作步骤 客服代表与客户会话中工作台展示基本信息。 单击“”配置基本信息。 表1 配置基本信息界面元素说明 元素属性 类型 说明 姓名 文本框 客户姓名。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工服务

    如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登录呼叫中心? 管理员在新建账号之后,会给客服人员发送通知邮

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数字内容生产线 MetaStudio

    API接口参数 04 SDK 数字内容生产线服务提供Java、Python、Go语言的SDK,并提供丰富的代码示例,帮助您轻松完成二次开发。 服务端SDK文档 SDK概述 02 使用 MetaStudio提供分身数字人形象定制、声音定制、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 定制分身数字人形象

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 漏洞管理服务

    热门案例 漏洞管理服务修复扫描出来的漏洞吗? 创建网站扫描任务或重启任务不成功时如何处理? 漏洞管理服务和传统的漏洞扫描器有什么区别? 购买专业版漏洞管理服务的注意事项有哪些? 主机扫描支持哪些区域? 漏洞管理服务支持扫描哪些漏洞? 对扫描出的漏洞执行“忽略”操作有什么影响? 漏洞扫描报告模板包括哪些内容?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 费用中心

    费用中心(Billing Center)可以为您提供财务信息,发票管理,合同管理,续费管理,订单的退订和变更等服务,有助于更好的了解您的消费信息。 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转费用中心 01 了解 费用中心是华为云免费提供的一项用户服务,可帮助您收集华为云费用的相关信息。 概述 最新动态 总览说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分布式消息服务Kafka版

    成长地图 | 华为云 分布式消息服务Kafka版 分布式消息服务Kafka版(Distributed Message Service for Kafka)是一款基于开源社区版Kafka提供的消息队列服务,向用户提供计算、存储和带宽资源独占式的Kafka专享实例。 免费体验 图说Kafka

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 湖仓构建 LakeFormation

    创建接入管理客户端 接入管理 管理数据迁移 元数据迁移 权限迁移 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 发送智能信息

    图1 发送智能信息 可解析智能信息号码:给该号码发送短信后,在用户终端显示带图文的卡片信息,可切换为显示原文/显示卡片。 不可解析智能信息号码: 不发送:不给该手机号发送信息。 降级为普通短信:给该号码发送短信后,在用户终端显示基于短消息模板发送的短信原文和链接。 发送智能信息基础版

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息回执

    智能信息回执 注册智能信息回执URL 查询用户已注册回执接口 定义智能信息发送回执 定义模板状态回执 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息解析

    智能信息解析 查询解析任务 生成解析任务 查询手机号智能信息解析能力 查询解析明细 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息模板

    智能信息模板 查询模板 查询模板报表 创建个人模板 上传智能信息模板素材 查询智能消息模板素材列表 删除模板素材 设置视频模板封面图 查询视频模板封面图 删除模板实例 启用或禁用模板实例 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 发送智能信息

    发送智能信息 功能介绍 根据客户的参数发送任务名称、智能信息模板ID等进行智能信息发送。一次最多发送100个智能信息。 URI POST /v1/aim/send-tasks 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 账号中心

    查看账号基本信息 注销华为云业务 04 使用 客户通过账号中心可管理账号相关信息、设置接收邮件/短信的语言和时区、查看免费套餐和实物奖品,为奖品设置收件地址。 管理账号信息 重置密码 查看基本信息 修改租户名 设置账号类型 修改手机号 修改邮件地址 修改联系信息 修改业务信息 首选项设置

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息解析

    智能信息解析 智能信息发送后在手机端被拦截,是否有好的办法和建议? 智能信息发送到OPPO手机上,为何下面会多一个“立即查看”的按钮,而其他手机品牌就没有? 在发送智能信息时,对方手机如果不支持智能信息解析,是否正常收到智能信息? 父主题: 智能信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息配置

    智能信息配置 智能信息模板管理 域名 管理 自定义跳转链接管理 智能信息回执地址配置 父主题: 智能信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息发送

    智能信息发送 在短信服务已经建好短消息模板,为何发送智能信息时无法选择? 父主题: 智能信息

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息发送

    智能信息发送 查询智能信息发送任务 发送智能信息 查询智能信息发送明细 查询智能信息发送报表 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息问题

    不发送:选择不发送,不扣除智能信息智能信息基础版发送条数。 降级为普通短信:智能信息内容以普通短信方式发送,扣除智能信息发送条数,不扣除解析条数。 发送智能信息基础版:选择发送智能信息基础版,扣除智能信息基础版发送条数。 用户发送一条长短信,平台会按照长短信拆分后短信条数进行业务统

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CloudTable 集群能够提供什么服务?

    CloudTable 集群能够提供什么服务 表格存储 服务(CloudTable Service,简称CloudTable)为用户提供专属集群,即开即用,适合业务吞吐量大,时延要求低的用户。 CloudTable提供基于HBase全托管的NoSQL服务提供毫秒级随机读写能力,适用于

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了