云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服哪里设置方法 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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  • 哪里发起视频会议?

    哪里发起视频会议? 您好,可以通过以下途径发起视频会议: 即时会议:适合没有提前预约,临时发起的会议。 消息:在【消息】界面,点击右上角的“+” ,选择“会议”; 消息:在【消息】界面,在群组或单人消息输入框下方点击 “+” ,选择“会议”; 业务:在【业务】界面,我的应用>会议>发起会议>视频会议。

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  • 设置CDN加速后,处理过的图片存储在哪里?

    设置 CDN加速 后,处理过的图片存储在哪里? 用户通过CDN访问图片处理服务,CDN会对处理后的图片做缓存,此时处理后的图片存储在CDN。 当用户再次对该图片进行相同的处理时,由CDN直接返回处理后的效果,不会再次访问图片处理服务,也不会对此次图片处理请求进行计费。 父主题: 图片处理

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  • 哪里查看与会者?

    哪里查看与会者? 您好,查看与会人员,可在会议界面点击“与会者”即可查看。 父主题: 会议

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  • 企业邀请码哪里获得?

    企业邀请码、企业链接、企业二维码 在“ 邀请设置”区域,可以进一步对邀请有效期进行设置。 图2 邀请设置 进入“注册完成按钮配置”,您可以单击操作列的“编辑”,选择是否开启“注册完成按钮配置”。 开启:可自行配置当前租户邀请链接完成注册后页面的独立按钮。设置按钮文字、跳转链接后单击“保存”。以web端为例,页面效果如图3所示。

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  • 标注结果存储在哪里?

    标注结果存储在哪里? ModelArts管理控制台,提供了 数据可视化 能力,您可以在控制台中查看详细数据以及标注信息。如需了解标注结果的存储路径,请参见如下说明。 背景说明 针对ModelArts中的数据集,在创建数据集时,需指定“数据集输入位置”和“数据集输出位置”。两个参数填写的均是OBS路径。

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  • 哪里查看已考试记录?

    哪里查看已考试记录? 考试成绩将在交卷后2个工作日内(HCCDA – Mobile App 5-8个工作日)同步,可登录个人中心-我的开发者学堂-我的实验中查询。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 备案证书在哪里获取

    备案证书在哪里获取 目前工信部不支持备案证书下载。在华为云备案成功后,可以通过以下两种方式获得备案信息查询结果: 方式1. 通过工信部备案管理系统查询并截图。 登录工信部备案管理系统:https://beian.miit.gov.cn 图1 工信部备案管理系统 选择“ICP备案查询”页签。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域和智能边缘云的区域有什么区别? 智能边缘云的站点和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为云的关系是什么? 智能边缘云与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看?

    Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看? A:人群态势当前包含:热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测,在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题: 【个人版】

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  • 配置Web渠道

    发送”,测试机器人客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在机器人侧或者客服座席侧设置的关键词,机器人或者客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 接口调用方法

    接口调用方法 基本约定 创建应用 订阅API 构造请求 认证鉴权 返回结果

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  • 常用调试方法

    常用调试方法 调试工具 调试方法 父主题: WebARSDK使用手册

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  • 问题定位方法

    问题定位方法 开发过程中,您有任何问题可以在github上提交issue,或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 使用OBS BrowserJS SDK对接OBS服务可能会遇到许多问题,您可以通过下面介绍的步骤进行问题分析和定位:

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  • 移动实例方法

    移动实例方法 如果此方法在项目中具有类型参数,则此重构允许您将实例(非静态)方法移动到其他类。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放在要移动到另一个类的实例方法的声明上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Move Instance Method。 如果该方法在项目

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  • 使方法静态

    使方法静态 此重构允许您将内部类转换为嵌套的静态类,或将实例方法转换为静态方法。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放在要转换为静态的类或方法的声明上。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Make Static。 在打开的Make Static对话框中,提供重构参数。

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