云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服哪里设置 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 自动化用例预期的成功率在哪里设置?

    自动化用例预期的成功率在哪里设置? 可以在对应的自动化类型下点击【指标参数】,设置指标参数,如性能自动化的成功率、安全自动化的扫描漏洞数等。 图1 指标参数设置 父主题: 验证中心

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  • 成长地图_需求管理

    IPD类项目协同需求下发后,下发人在哪里修改承接人? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 如何开好迭代计划会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好站立会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 智能问答答案中如何设置视频?

    智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人

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  • 设置CDN加速后,处理过的图片存储在哪里?

    设置 CDN加速 后,处理过的图片存储在哪里? 用户通过CDN访问图片处理服务,CDN会对处理后的图片做缓存,此时处理后的图片存储在CDN。 当用户再次对该图片进行相同的处理时,由CDN直接返回处理后的效果,不会再次访问图片处理服务,也不会对此次图片处理请求进行计费。 父主题: 图片处理

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  • 可以在哪里导入数据

    可以在哪里导入数据 在数据管理页面,可将数据加工所需的原始遥感卫星影像文件、倾斜摄影影像(航空飞机影像、无人机影像)和矢量文件导入到KooMap存储空间中。具体导入步骤请参见导入数据。 父主题: 数据传输

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  • 哪里发起视频会议?

    哪里发起视频会议? 您好,可以通过以下途径发起视频会议: 即时会议:适合没有提前预约,临时发起的会议。 消息:在【消息】界面,点击右上角的“+” ,选择“会议”; 消息:在【消息】界面,在群组或单人消息输入框下方点击 “+” ,选择“会议”; 业务:在【业务】界面,我的应用>会议>发起会议>视频会议。

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  • 云容器实例-成长地图

    跟着老李学习CCI 深入解读Serverless Container,带您玩转CCI 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 哪里查看与会者?

    哪里查看与会者? 您好,查看与会人员,可在会议界面点击“与会者”即可查看。 父主题: 会议

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  • 企业邀请码哪里获得?

    企业邀请码、企业链接、企业二维码 在“ 邀请设置”区域,可以进一步对邀请有效期进行设置。 图2 邀请设置 进入“注册完成按钮配置”,您可以单击操作列的“编辑”,选择是否开启“注册完成按钮配置”。 开启:可自行配置当前租户邀请链接完成注册后页面的独立按钮。设置按钮文字、跳转链接后单击“保存”。以web端为例,页面效果如图3所示。

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  • 备案证书在哪里获取

    备案证书在哪里获取 目前工信部不支持备案证书下载。在华为云备案成功后,可以通过以下两种方式获得备案信息查询结果: 方式1. 通过工信部备案管理系统查询并截图。 登录工信部备案管理系统:https://beian.miit.gov.cn 图1 工信部备案管理系统 选择“ICP备案查询”页签。

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  • 标注结果存储在哪里?

    标注结果存储在哪里? ModelArts管理控制台,提供了 数据可视化 能力,您可以在控制台中查看详细数据以及标注信息。如需了解标注结果的存储路径,请参见如下说明。 背景说明 针对ModelArts中的数据集,在创建数据集时,需指定“数据集输入位置”和“数据集输出位置”。两个参数填写的均是OBS路径。

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  • 哪里查看已考试记录?

    哪里查看已考试记录? 考试成绩将在交卷后2个工作日内(HCCDA – Mobile App 5-8个工作日)同步,可登录个人中心-我的开发者学堂-我的实验中查询。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看?

    Q:人群态势当前包含哪些算法?设备支持哪些算法?APP端在哪里查看? A:人群态势当前包含:热热度图、热区分析、排队统计、过线统计、人群密度统计、离岗检测,在设备 > 设置 > 智能算法中查看当前设备支持的具体智能功能。 父主题: 【个人版】

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  • 数据快递服务

    由浅入深,带您玩转DES 01 了解 了解华为云数据快递服务DES产品优势、应用场景、功能介绍等,有助于您系统性地掌握数据快递服务DES概况。 产品介绍 什么是数据快递服务 产品优势 应用场景 功能介绍 03 入门 从0到1,教您快速申请不同方式的数据快递服务,即刻启动数据传输。 入门指导 申请Teleport方式数据快递服务

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  • NetEco APP从哪里可以获取?

    NetEco APP从哪里可以获取? 目前NetEco APP仅支持Android版本。 通过华为应用市场获取软件安装包安装APP 进入“华为应用市场”(地址:https://appgallery.huawei.com),搜索NetEco。 单击“下载”获取APP安装包。 根据界面提示完成APP的安装。

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  • 通话记录哪里找?

    通话记录哪里找? PC端:在“通讯录”页签中,点击“通话记录”即可查询到最近的通话记录。 移动端: 点击右上角电话图标 > 通话,即可查询到最近的通话记录。 父主题: 消息

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  • OBS的数据存储在哪里?

    OBS的数据存储在哪里? 在OBS上创建桶时,您可以指定一个区域。在该区域内,您的数据存储在多台设备上。 父主题: 产品咨询

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  • 成长地图

    如何将业务数据迁移至智能边缘云? 智能边缘云服务如何收费? 在智能边缘云上如何访问华为云区域上的其他云服务? 华为云的区域和智能边缘云的区域有什么区别? 智能边缘云的站点和区域之间是什么关系? 产品咨询 智能边缘云和华为云的关系是什么? 智能边缘云与相关产品的区别是什么? 权限 访问智能边缘云

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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