智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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流程设计 宏观层面：重点是组织架构与流程架构匹配，组织设置必须支撑流程价值实现，组织职责必须清晰具体，不能有重叠、空白、过多、过少； 微观层面：看流程角色职责是否通过岗位职责的设置有效落实，岗位职责与其匹配的流程角色职责相符。 单击左侧导航栏“流程设计”并进入流程设计页面。 图1

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设计流程 需求理解 设计思路 设计原则 总体架构

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内嵌子流程，它是一个可以包含其他活动、分支、事件等的活动。它表现为将一个流程（子流程）定义在另一个流程（父流程）的内部，子流程作为父流程的一部分。 外接子流程 作为流程组件的内嵌流程，嵌入其他bpmn流程。 导航分组 作为流程组件的分组节点，用户导航树自动生成时作为父节点展示。 快捷键介绍 在编排组件的过程中，还可以通过以下快捷键进行快捷操作。

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单击左侧导航栏中“流程设计”，进入流程设计页面，在流程树中选中一个流程，单击按钮在所选流程下新建流程。首次新建流程时，可选择在流程的根节点下新建流程。 图2 流程设计 在弹出对话框中配置如下参数，然后单击“确定”完成流程的创建。 图3 新建流程 表1 新建流程参数说明 参数名 说明

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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设计前端应用流程 应用可以由一个或多个页面组成一个完整的业务系统。在AstroPro中，通过创建应用、（可选）创建文件夹、创建页面、页面设计和生成应用代码五步，即可快速完成应用设计，具体流程如图1所示。 图1 创建应用 步骤一：新建一个应用 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。

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不管您是新手，还是熟悉基因容器流程编写的专家，设计器都能帮助您快速了解流程中各个工具的关系，并轻松修改流程。关于流程模板的编写方法请参阅G CS 流程语言参考。 为什么使用设计器？ 使用设计器具备以下优势： 可视化流程 分析YAML格式的流程模板中的工具及其之间的关系是项艰难的任务。在设计器中，您可以

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流程设计器 分析流程至少由一个应用构成，流程中的各个应用由其前后顺序形成完整的计算工作流，一个应用的输出作为另一个应用的输入。 流程设计器是一种用于创建、查看、修改流程的图形化工具。借助流程设计器，您可以拖拽工具到画布中，可视化链接各应用，指定应用的先后顺序。 流程设计器界面 流

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步骤1：流程设计 本入门指南以某市出租车出行数据为例，统计某出租车供应商2017年度的运营数据。基于需求分析和业务调研， 数据治理 业务流程设计如图1所示，后续的数据治理操作均基于本业务流程完成。 图1 流程设计 需求分析 通过需求分析，可以提炼出数据治理流程的实现框架，支撑具体数据治理实施流程的设计。

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了解流程设计节点 流程启动 在流程设计页面，默认会自动创建流程启动，单击流程启动，可设置流程启动参数。 图1 流程启动 节点设置：是否开启暂存，默认为关闭。 开启并使用暂存后，会将表单数据保存在当前节点（当前仅支持20个暂存历史），供后续直接调用，暂存不会使流程发生流转。 开启暂

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测试经理组织本小组成员根据测试设计策略对所分配的测试特性开展进一步分析活动。 分配为该特性的产品测试规格 总体测试策略 测试分析设计表 特性测试方案设计 依据特性测试需求分析结果，测试经理组织成员完成所分配特性的测试方案设计。 测试分析设计表 特性测试方案 SDV/SIT/SVT测试策略设计 测试经理

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自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 梳理客

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商标智能注册流程 前提条件 已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 操作流程 图1 商标智能注册操作流程 流程说明： 提交材料 首先您需要填写商标注册申请信息、提供相应材料并完成下单。 材料初审 在法定工作时间之内提交的材料，服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。

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智能交互驱动流程 流程图示例 用户与数字人进行智能交互的流程图示例，如下所示，对应流程的详细说明，如流程图总体说明所示。 智能交互非流式驱动流程图，如图1所示。 智能交互流式驱动流程图，如图2所示。 智能交互驱动打断对话流程图，如图3所示。 智能交互驱动停止对话流程图，如图4所示。

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智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小，适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大，链路质量相对较差，适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下，针对不同的业务，配置智能选路策略来实现流量的选路控制，以便于进行流量的传输控制与监控。 针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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智能选路策略设计 MPLS链路质量高、带宽相对较小，适合对链路质量要求较高的业务流量。Internet链路带宽大，链路质量相对较差，适合大流量业务应用。在上行有多条链路的情况下，针对不同的业务，配置智能选路策略来实现流量的选路控制，以便于进行流量的传输控制与监控。 针对多上行或者双网关站点配置智能选路策略。

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户，分别是客服人员、派单员及维修人员。 设备运维管理和维修场景的业务流程： 系统管理员进行电梯信息的管理和维护，如增加电梯基本信息，修改电梯基本信息等，对业务用户的管理，如新增系统业务用户，并为其分配权限等。 电梯客服人员受理用户投诉，并创建维修单。 派单人员收到客服人员的维修单后，派发给维修工程师。

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配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：

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